Los correos electronicos transaccionales son los emails que se envian despues de que el usuario ha realizado alguna actividad en nuestra pagina web.
¿A quien le puede interesar lo correos electronicos transaccionales?
En el caso de que tengas una tienda online con clientes, o dispongas de un boletin de suscripción em cualquier caso dispondras de los correos electronicos de tus clientes o suscriptores.
Existen estudios de marketing que indican que la probabilidad de que un usuario entre en un boletin de suscripción recien enviado es del veinte por ciento, y probablemte en el mejor de los casos.
Con los correos electronicos transaccionales se produce una mejora seis veces mas. En realidad si utiliza este sistema de marketing, no tiene que eviar ningún email ya que estan automatizados y personalizado tras una preparación tecnica adecuado de tu tienda online.
Otra definción mas clara de lo que es un correo electronico transaccional puede ser:
Notificaciones enviadas a los clientes o clientes potenciales existentes. Podría ser un correo electrónico de confirmación del pedido, o una notificación de actualización de envío. Siempre es personal y enviado a un destinatario concreto. Tiene mejores de capacidad de entrega, las tasas de apertura y los porcentajes de clics, ya que se espera por parte del receptor
A continuacion se detalla diferentes situaciones para enviar un email transaccional
- 1 Cuando un cliente realiza una primera compra se le puede enviar un email de descuento basado en una cantidad de productos.
- 2 A partir de la segunda compra se le puede enviar descuentos, aunque sea en deprimento de nuestros beneficios, con esto conseguimos que el nuevo cliente se habitue a nuestros productos y servicios y creamos una necesidad.
Para este segundo punto se puede utilizar cupones de descuento con una fecha de caducidad corta. - 3 Muchas veces cuando un usuario entra a una tienda, y esta navegando suele añadir productos a al carrito de compra y luego suele suceder que abandona la web esta eventualidad se suele producir en el 70 por ciento de los casos.
Se le puede enviar un email recordandole que tiene productos en su cesta, a la espera que tramite la compra, evidentemente el usuario tiene que estar registrado. - 4 Cuando un usuario realiza una compra se le puede enviar un email con productos de referencia cruzada al que acaba de comprar. Un producto de referencia cruzada son productos similares o que tienen una relacion directa con el producto que acaba de comprar o de ver el usuario.
- 5 Pedirle su opinion utilizando las redes sociales sobre la satisfacción del producto que acaba de comprar.
- 6 Enviar un correo electronico de agradecimiento de la compra y ponernos a su disposición para cualquier aspecto relacionado con los productos que ofrecemos.
- 7 Si ha pasado mucho tiempo, por ejemplo dos meses desde la ultima compra enviar un email para incentivarle a traves de cupones de descuento, o mostrandole las novedades mas recientes a esto se le conoce como "reactivar al cliente".
En todas estas situaciones se envia un email personalizable y automatico al cliente, lo que nos obliga primero a modificar tecnicamente nuestra pagina y planificar cuidadosamente el envio de los diferentes emails para no acabar saturando al cliente con excesivos mensajes que los puede considerar como spam.
¿Como diseñar un email transaccional?
Para que un correo sea considerado email transicional debe de estar compuesto de las siguientes partes:
- 1º Logotipo de la empresa
- 2º Un mensaje personalizado indicando o haciendole saber la acción que acaba de realizar en nuestra tienda online
- 3º Una pequeña descripcion o explicacion de la acción realizada en el punto 2º
- 4º Indicarle o proponorle a realizar algo dependiendo de lo que haya realizado previamente.
- 5º Y para finalizar mostrar nuestros enlaces en las redes sociales y dar las gracias al cliente por su participación.
Herramientas para enviar emails transaccionales.
Email 101: Es un plugin de wordpress por el cual puedes diseñar y enviar automaticamente este tipos de correos electronicos.
Servicios de pago que ofrecen el envio y de correos electronicos transaccionales. Solamente indico la opcion gratuita de cada servicio, para ver mas detalles debe de visitar la pagina en cuestón:
Mailjet: 6.000 correos electrónicos por mes, máximo 200 por día
Sendinblue: 9.000 correos electrónicos por mes, máximo 300 por 24 horas
Elasticemail: 25000 correos electrónicos gratis al mes
Amazon: 62.000 correos electrónicos por mes para los usuarios EC2
Serversmtp: 6000 correos electrónicos por mes - hasta 200 por día
Pepipost: 25.000 correos electrónicos por mes para toda la vida, sin límite de tiempo
Activetrail: 1 mes gratis para probar la plataforma en su totalidad.
Tipimail: 10.000 mensajes de correo electrónico gratis al mes y 1.000 envíos / día
Mailgun: 10.000 por mes gratis
Smtp: US $ 0,30 a $ 2,50 por mil
Socketlabs: US $ 0,40 a $ 3,16 por mil
authmailer: US $ 0,13 a $ 0,83 por mil