Incluso el mejor software anti-malware no puede dar una protección completa, así que esto es lo que hay que hacer si algo se desliza más allá de sus defensas.
Aqui teneis los pasos cuando este tu PC o portatil infectado por un malware. Qué hacer si usted está infectado
Paso 1 Ejecutar un análisis de malware
Lo primero que debe hacer cuando se sospecha que su PC podría tener una infección de malware es lanzar su aplicación anti-malware y actualizar su base de datos de malware.
A continuación, realice un análisis completo del sistema puede que tenga que seleccionar manualmente esta opción, ya que algunos valores por defecto de software a una exploración exhaustiva de menos "rápido".
Paso 2 Reinicie Windows en modo seguro
Si su análisis de malware no encuentra nada, o malware hace que deje de realizar una exploración en el primer lugar (que puede ser muy tortuosa), reiniciar en modo seguro puede ayudar.
Modo seguro es una versión reducida de Windows que deshabilita muchas de sus características avanzadas, por lo que no se sorprenda si se ve muy diferente a la forma en que Windows se ve normalmente. El modo seguro desactiva también muchos de los programas que se inician automáticamente con Windows que pueden incluir software malicioso. Y eso es justo lo que queremos.
En Windows 10 en el menú de inicio, mantenga pulsada la tecla [Shift] y seleccione el reinicio opción. Elija la opción en azul que aparece la pantalla, haga clic en Solucionar problemas>Opciones avanzadas>Configuración de inicio>Reiniciar . A continuación, pulse la opción 4 o 5.
En otras versiones de Windows, reinicie la forma habitual y tan pronto como la pantalla se queda en negro, pulse la tecla F8 del teclado varias veces hasta que vea una opcion en negro de inicio de pantalla, es posible que tenga que probar esto unas cuantas veces para activarla antes de cargar Windows normalmente.
En todos los casos, continuar seleccionando el modo seguro opción.
Una vez que Windows haya cargado, el lanzamiento de su aplicación anti-malware y realizar un análisis completo del sistema.
Paso 3 Ejecutar el Microsoft Safety Scanner
Si su propio software anti-malware no detecta nada, utilice el Examen de seguridad de Microsoft, desde AQUI te lo puedes descargar gratuitamente.
Desconecte su PC de internet cuando se completa la descarga, pero antes de ejecutar el escáner. Esto puede desactivar algunas de las características de malware, por lo que es más fácil de detectar y eliminar. Sólo debe desconectar el cable de red de su PC o apagar su conexión Wi-Fi para hacer esto.
Cuando el examen de seguridad se ejecuta, seleccione la exploración completa opción cuando se le solicite y espere hasta que se complete.
Paso 4 Arrancar desde un CD de rescate anti-malware
Si llegas a este punto, sin ningún éxito, el siguiente paso es arrancar el PC con un CD anti-malware dedicado. Esto evita completamente el Windows del pc y cualquier tipo de malware y hace que sea mucho más fácil de detectar y limpiar una infección.
El único inconveniente es que se necesita descargar y crear el CD. Hacerlo en su propio PC corre el riesgo de crear un CD infectada, que no te llevará muy lejos.
Paso 5 realizar algunas comprobaciones finales
Si ha detectado correctamente y se retira una infección de malware, su trabajo aún no ha terminado. Usted también necesita comprobar su navegador web y restaurar las páginas web secuestrados, mira en sus opciones para ver lo que la página de inicio actual se establece. También debe considerar la actualización de su software anti-malware a algo más eficaz.
Desde el malware también puede interceptar casi todo lo que hace en su PC, también debe cambiar las contraseñas de las cuentas de su correo electrónico y los servicios en línea, en particular los de las entidades financieras. Mantenga un ojo en sus cuentas de nuevo, el acceso también, en caso de que un hacker ha ganado.
Paso 6 Si todo lo demás falla ...
Si ninguno de estos pasos elimina con éxito una infección de malware, que ha tenido la mala suerte de atrapar algo que es casi incurable.
En este caso, la única opción es la medida drástica de formatear el disco duro de su PC y reinstalar Windows.
Los usuarios de Windows 10 pueden probar el reinicio esta opción Inicio>Configuración> Actualización y seguridad>recuperación, pero esto puede no tener éxito, dependiendo de la sofisticación del malware. En este caso, tendrá que pedirle a alguien que descargar el archivo ISO de Windows 10 y grabarlo en un DVD para usted.
A continuación, necesita restaurar sus aplicaciones y archivos de copia de seguridad más reciente, si tiene uno. De lo contrario, tendrá que copiar los archivos en otra unidad y desenterrar el software de instalación de discos.
En cualquier caso, asegúrese de instalar y actualizar algún software anti-malware tan pronto como se vuelve a instalar en Windows y antes de instalar cualquier otra cosa.
