Abrir y cerrar su computadora portatil puede bloquear Windows 10

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Microsoft ha confirmado la existencia de un error en Desktop Windows Manager donde Windows se bloquea si los usuarios abren y cierran sus computadoras portátiles en varias ocasiones.

El error, que afecta a las computadoras portátiles que ejecutan todas las versiones de Windows 10 y utiliza una configuración de resolución 4K, se reveló en una entrada reciente de Soporte de Microsoft.

Microsoft proporcionó dos escenarios en los que el Desktop Windows Manager deja de responder:

Metodo 1

  • Conecta un monitor de interfaz multimedia de alta definición (HDMI) a una computadora portátil que ejecuta Windows 10.
  • El monitor está configurado para funcionar a una resolución de 4K.
  • Reproduce repetidamente un video 4K H264 en Películas y TV en la computadora.
  • En el Panel de control, abre la pantalla Configuración avanzada del elemento Opciones de energía y luego configura la acción Cerrar tapa como No hacer nada .
  • Mientras se reproduce el video 4K, cierra y abre repetidamente la tapa de la computadora.

Metodo 2

  • Conecta dos monitores 4K a una estación de acoplamiento Thunderbolt 3.
  • Conecta una computadora portátil que tiene un monitor de solución 4K a la estación de acoplamiento y luego configura una configuración de pantalla 4K triple en modo "clonar" o "extender".
  • Usted desacopla y vuelve a acoplar la computadora portátil repetidamente.
  • Microsoft aclaró que el problema no está relacionado con el hardware, sino que se debe a un problema en el componente Microsoft DirectX Video Memory Management (Dxgmms2.sys).

La compañía dijo que está trabajando en una solución para este problema, pero no reveló cuándo puede llegar esta solución.

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Fecha actualizacion el 2020-07-29. Fecha publicacion el 2020-07-29. Categoria: windows 10 Autor: Oscar olg Mapa del sitio Fuente: mybroadband Version movil