Un error en la última versión de Malwarebytes, un popular producto de seguridad para Windows, hace que varios dispositivos con Windows 7 se bloqueen.
El problema ya ha sido reconocido por la compañía, quien dice que está trabajando en un parche y confirma que se ha producido una congelación en Malwarebytes para Windows versión 3.6.1 con paquete de componentes versión 1.0.508.
Para verificar la versión que está ejecutando, abra Malwarebytes y luego haga clic en Configuración> Acerca de . Compruebe tanto la versión de Malwarebytes como la versión del paquete de componentes. La compañía dice que solo los dispositivos con la licencia Premium activada están afectados.
La única manera de recuperarse después de que la máquina se congela es reiniciar el equipo, y Malwarebytes explica que solo hay dos soluciones alternativas para evitar que vuelvan a ocurrir problemas similares en el futuro.
Dos soluciones temporales como arreglar en su camino.
Primero, puede deshabilitar Malwarebytes para Windows Web Protection y segundo, puede restaurar a la versión anterior del paquete de componentes de Malwarebytes para Windows. Marque la casilla después del salto para obtener instrucciones sobre cómo hacer ambas cosas.
“Somos conscientes de un problema relacionado con los bloqueos / bloqueos esporádicos de las máquinas que ejecutan la última versión de Malwarebytes para Windows y Windows 7. Este problema se está investigando actualmente y se proporcionarán más actualizaciones en este tema del foro. Nos disculpamos por los inconvenientes que esto ha causado y estamos trabajando arduamente para identificar la causa y proporcionar una solución permanente ", dijo Malwarebytes.
El proveedor de seguridad también explicó que actualmente está investigando el asunto y solicitó a los usuarios que envíen registros que eventualmente les ayuden a aislar el problema y entregar una solución.
Mientras tanto, ninguna otra versión de Windows se ve afectada por el error, y se recomienda a los usuarios que sigan las soluciones descritas en este artículo para evitar la congelación de sus sistemas. También puede comunicarse con Malwarebytes para obtener asistencia adicional si la necesita.
Soluciones conocidas
Se ha informado que cualquiera de las siguientes soluciones tienen una alta tasa de éxito en la mitigación del problema por completo. Desactivar Malwarebytes para Windows Web Protection.
- Abre Malwarebytes para Windows.
- Desactive el interruptor de protección web.
- Haga clic en Sí si lo solicita el Control de cuentas de usuario (UAC).
- Para suprimir las notificaciones de 'Protección en tiempo real desactivada', haga lo siguiente:
- Haga clic en Configuración.
- Asegúrese de que la pestaña Aplicación esté seleccionada.
- En Notificaciones, active la opción "Mostrar notificaciones cuando la protección en tiempo real" esté desactivada.
Vuelva al paquete de componentes de Malwarebytes para Windows anterior.
- Desinstale la versión actualmente instalada de Malwarebytes para Windows. Consulte el siguiente artículo .
- Descargue el archivo de instalación del siguiente enlace: https://malwarebytes.box.com/s/xq78v2de2k893g1h41upzbtqmsc6t375
- Ejecute el archivo de instalación descargado para instalar la versión anterior.
- Para evitar que el programa se actualice automáticamente a la última versión afectada, haga lo siguiente:
- Abre Malwarebytes para Windows y haz clic en Configuración.
- Asegúrese de que la pestaña Aplicación esté seleccionada.
- En Actualizaciones de la aplicación, desactiva la opción "Descargar e instalar automáticamente actualizaciones de componentes de la aplicación".
