Apple dice que el iPhone X y el MacBook Pro de 13 pulgadas tienen problemas

Apple inició dos nuevos programas de reparación el 9 de noviembre de 2018, abordando problemas de hardware tanto en el iPhone X como en el MacBook Pros de 13 pulgadas sin barra táctil, como lo descubrió Bloomberg a pesar de que Cupertino no publicó ningún anuncio público.

Según la página " Programa de reemplazo del módulo de pantalla del iPhone X para problemas táctiles ", "Apple ha determinado que algunas pantallas del iPhone X pueden experimentar problemas táctiles debido a un componente que puede fallar en el módulo de la pantalla".

Los dispositivos iPhone X afectados por este problema tienen pantallas que no responden o responden de manera irregular a los toques, con la nota adicional de que algunas de estas pantallas defectuosas solo tendrán áreas limitadas que no responden.

Además, los clientes que han comprado una unidad iPhone X defectuosa también pueden notar que el teléfono inteligente realizará varias acciones, como deslizar y tocar, incluso cuando no se toca la pantalla.

Los propietarios de unidades de iPhone X afectadas por estos problemas de pantalla pueden reemplazar sus módulos de pantalla de forma gratuita, ya sea en una tienda minorista de Apple o en un proveedor de servicios autorizado de Apple.

Los MacBook Pros de 13 pulgadas que presentaban problemas de hardware ahora forman parte del programa de reparación del " Programa de Servicio de Unidad de Estado Sólido MacBook Pro de 13 pulgadas (sin barra táctil)" de Apple.

Apple o un proveedor de servicios autorizado de Apple repararán gratuitamente todos los dispositivos defectuosos

Según Apple, "un número limitado de unidades de estado sólido (SSD) de 128 GB y 256 GB utilizadas en unidades MacBook Pro de 13 pulgadas (sin barra táctil) tienen un problema que puede ocasionar la pérdida de datos y la falla de la unidad".

Además, como se indica en la página del programa de reparación, "las unidades MacBook Pro de 13 pulgadas con unidades afectadas se vendieron entre junio de 2017 y junio de 2018."

Apple dice que solo los clientes que compraron un "MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, dos puertos Thunderbolt 3)" tienen derecho a que sus unidades se reparen de forma gratuita. Para saber si su Mac es una de las unidades afectadas, puede ingresar el número de serie en la página del programa de reparación.

Ambos programas cubren el iPhone X afectado y los modelos MacBook Pro afectados durante los tres años posteriores a la fecha de la primera venta minorista de la unidad.

Aunque Apple nunca mencionó los problemas de visualización que afectan a algunas unidades del iPhone X hasta que se inició este programa de reparación, el hecho de que el iPhone X se haya suspendido después del lanzamiento del nuevo iPhone XS, XS Max y XR podría tener finalmente una explicación.

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Fecha actualización el 2018-11-12. Fecha publicación el 2018-11-12. Categoria: apple Autor: Oscar olg Mapa del sitio Fuente: softpedia
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