Muchos usuarios enfrentaron el problema de que sus computadoras portátiles no se cargarían más allá del 1%, incluso si cargaban durante la noche. Así que ahora, Apple ofrece un reemplazo de batería gratuito para las computadoras portátiles MacBook Pro afectadas.
El gigante de Cupertino publicó un documento oficial de soporte que aborda el tema. Según el documento de Apple, "una cantidad muy pequeña de clientes con computadoras MacBook Pro 2016 y 2017 han experimentado un problema con la batería que no se carga más allá del 1%". Para estos usuarios, el estado de la batería de sus dispositivos ahora mostrará "Servicio recomendado". Si muestra que el estado de la batería es "Normal", entonces la batería no se ve afectada por el problema.
Por lo tanto, si su MacBook Pro 2016 o 2017 muestra "Servicio recomendado" para el estado de la batería, entonces Apple recomienda que se comunique con ellos para obtener el "reemplazo de la batería, sin cargo" . Sin embargo, los ejecutivos de servicio examinarán su dispositivo para decidir si es elegible para un reemplazo de batería gratuito antes de la escritura real.
Además, el servicio de reemplazo de batería gratuito solo está disponible para ciertos dispositivos MacBook Pro. A continuación se muestra la lista de modelos que son elegibles para esta oferta:
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, dos puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, dos puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, cuatro puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, cuatro puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 pulgadas, 2016)
- MacBook Pro (15 pulgadas, 2017)
Por lo tanto, si tiene alguno de los modelos anteriores y ha estado experimentando dicho problema de carga con su dispositivo, comuníquese con Apple para obtener el reemplazo gratuito de la batería.
Según el documento, la compañía también lanzó una actualización de macOS para evitar este problema en dispositivos MacBook Pro 2016 y 2017 no afectados. Además, incluso si su dispositivo no se ve afectado por el problema de carga, Apple recomienda encarecidamente actualizar su software a macOS Big Sur 11.2.1 o instalar la actualización complementaria macOS Catalina 10.15.7.
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Fecha actualización el 2021-02-11. Fecha publicación el 2021-02-11. Categoría: apple Autor: Oscar olg Mapa del sitio Fuente: beebom