Apple recibió una multa de 9 millones de dólares en Australia despues de que el Tribunal Federal dictaminara que la compañía violó los derechos del consumidor cuando se negó a reparar los dispositivos reparados previamente en tiendas de terceros.
La demanda fue iniciada por la Comisión Australiana de Competencia y Consumo (ACCC) como parte del infame caso Error 53, que los iPhones encontraron después de instalar las actualizaciones de iOS en dispositivos que recibieron reparaciones en centros de servicio que no son de Apple.
Algunas de estas unidades fueron deshabilitadas y Apple se negó a proporcionar ninguna solución, y la comisionada de ACCC, Sarah Court, dijo que el problema estaba bastante extendido en Australia. 275 clientes individuales fueron afectados oficialmente y sus casos reconocidos como parte de la demanda.
"Los clientes dijeron que Apple les negaba un remedio de cualquier tipo sobre la base de que su dispositivo había tenido reparaciones no autorizadas, y esas reparaciones podrían ser tan pequeñas como reemplazar una pantalla agrietada en un iPhone o iPad, que todo de nosotros tenemos que hacer de vez en cuando ", dijo el comisionado citado por The Sydney Morning Herald . "Así que a estos consumidores les dijeron, 'debido a que han tenido una reparación de terceros, no tienen derecho a ningún remedio'".
Los propietarios de iPhone pueden reparar sus dispositivos en cualquier tienda
Conforme a la Ley australiana del consumidor, los clientes pueden reparar sus dispositivos en cualquier centro de servicio siempre que el "sistema subyacente del teléfono" no sufra daños, dijo el comisionado.
Además de recibir una multa, a Apple también se le ha pedido que no use este enfoque en el futuro. La compañía ha proporcionado una declaración genérica en la que elogia el mercado local y enfatiza que quiere proporcionar servicios de alta calidad a sus clientes.
Fecha actualización el 2021-06-19. Fecha publicación el 2018-06-19. Categoría: apple. Autor: Oscar olg Mapa del sitio Fuente: softpedia"Estamos constantemente buscando formas de mejorar el servicio que brindamos y tuvimos conversaciones muy productivas con la ACCC sobre esto", dijo un vocero. "Continuaremos haciendo todo lo posible para brindar un servicio excelente a todos nuestros clientes en Australia".
