CÓMO AUMENTAR LA PARTICIPACIÓN DEL CLIENTE CON MOBILE WALLETS

Fecha actualización el 2017-4-23. Fecha publicación el . Categoría: Movil. Autor: Versión Movil Mapa del sitio

Un método de conectar con los usuarios de móvil, que en la mayoría de las marcas probable es que no considerarían, es mediante el uso de mobile wallets.

El mobile wallets, a pesar de ser nativo de iOS y Android, todavía están en su camino hasta convertirse en un método de pago habitual.

Una nueva investigación encargada por Urban Airship sugiere que no sólo es el uso de billeteras móviles o mobile wallets cada vez más generalizada, pero que las funciones no pago 'de carteras pueden dar marcas una oportunidad sin precedentes para llegar a los consumidores a través de sus teléfonos inteligentes sin la necesidad de una aplicación movil.

Una tendencia creciente

En el estudio anterior con 2.000 propietarios de teléfonos inteligentes de los EE.UU. y el Reino Unido, más de la mitad de los encuestados (54%) ya se había utilizado una billetera móvil de una forma u otra.

La captación de la billetera móvil fue particularmente alta entre los usuarios más jóvenes, y los que tienen ingresos familiares medios anteriores (más de 60,000$ al año).

También encontró que billeteras móviles podrían aumentar potencialmente la participación en los programas de tarjetas de fidelidad. 69% de los encuestados dijeron que estarían más propensos a usar una tarjeta de fidelización si era en su teléfono.

Los dos principales problemas citados con los programas de tarjetas de fidelidad de los consumidores olvidando la tarjeta (43%) y olvidando que son miembros (40%) - ambos podrían ser resueltos con bastante facilidad mediante el uso de billeteras móviles.

Las respuestas también indicaron que los consumidores estarían dispuestos a ser contactado acerca de las ventas y otras ofertas a través de sus billeteras móviles. billeteras móviles clasificados en los cuatro principales formas en que los consumidores quieren estar al día de las ventas, independientemente de la generación.

Entre los encuestados del Reino Unido 18-34 años de edad, billetera móvil fue el preferido por muchos segundos canal para recibir información sobre las ventas y cupones, por delante de sitios web y aplicaciones.

Recordatorios de vencimiento de cupones también pueden ser enviados directamente desde la billetera para lockscreens móviles, lo que haría que el 64% de los encuestados más propensos a usar el cupón (77% en el grupo de 18-34 años de edad).

Estas se pueden combinar con el seguimiento de localización para enviar un recordatorio acerca de los cupones que vencen cuando los clientes están en las inmediaciones de una tienda física, ayudando a impulsar el tráfico a pie, así como el fomento de canje de cupones.

El estudio de Urban Airship también postuló que el uso de billetera móvil en una serie de áreas podría impulsar el futuro de los pagos móviles. "Ya el 55% de los encuestados son propensos a usar sus teléfonos para pagar las cosas en la caja registradora. Esa probabilidad se eleva al 73% cuando se aplican automáticamente descuentos de fidelidad y ofertas - un enorme incremento del 32%.

"Estas cifras son aún más dramáticas para los hogares de menores ingresos, que son 42% más propensos a pagar a través del teléfono móvil cuando los descuentos de fidelidad y ofertas se aplican automáticamente."