El problema es específico de Xbox One, ya que los usuarios afectados informan que no se produce el mismo error cuando intentan usar la aplicación Twitch desde una plataforma diferente
En algunos casos, este error particular puede ocurrir debido al hecho de que la clave Stream actualmente asignada a su cuenta de Twitch no es consistente. En este caso, restablecerlo debería permitirle resolver el problema.
Sin embargo, algunos usuarios informaron que solo lograron corregir el error 995f9a12 después de acceder a su cuenta de Twitch desde una PC y desconectar la integración de Xbox One. Después de hacerlo e iniciar sesión nuevamente desde la consola Xbox One, el problema se resolvió.
Una inconsistencia de red facilitada por la dirección MAC alternativa también puede desencadenar este problema. Si este escenario es aplicable, debería poder resolver este problema borrando la dirección MAC de la configuración de red de Xbox One.
Si todo lo demás falla, puede realizar un procedimiento de ciclo de energía en su consola Xbox one. Esto lo ayudará con la gran mayoría de los problemas originados por una inconsistencia de software o firmware.
Método 1: restablecer la tecla Twitch Stream
Tenga en cuenta que para poder transmitir con la plataforma Twitch, necesitará una clave de transmisión exclusiva de su cuenta. Esto se puede encontrar fácilmente en su tablero de instrumentos.
Sin embargo, la aplicación Xbox One Twitch requiere la clave de transmisión de forma predeterminada (a pesar de que no tiene intención de transmitir). Pero resulta que las teclas Stream asignadas automáticamente tienen una tendencia a romperse, lo que termina provocando el código de error 995f9a12 .
Si este escenario es aplicable, debería poder resolver este problema restableciendo la clave Stream accediendo al sitio web oficial de Twitch.tv. Después de lograr esto, volver a iniciar sesión en el error de Xbox One Twitch debería permitirle resolver el problema.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo restablecer la tecla Twitch Stream desde el sitio web oficial:
- Abra el sitio web de Twitch ( aquí ) desde una computadora portátil, computadora o dispositivo móvil: no use el navegador predeterminado de Xbox One.
- A continuación, inicie sesión con la misma cuenta de Twitch que está tratando de usar en su consola Xbox One.
- Una vez que haya iniciado sesión con éxito, haga clic en el icono de su Cuenta (sección superior derecha de la pantalla), luego elija Configuración en el menú contextual recién aparecido.
- Una vez que esté dentro del menú Configuración , haga clic en la pestaña Chanel y Video del menú horizontal.
- Dentro del menú de configuración del canal , vaya al menú de teclas y preferencias de transmisión, busque la entrada de la tecla de transmisión principal y haga clic en el botón Restablecer asociado.
- Una vez que se restablece la clave Stream, espere unos minutos hasta que se propague el cambio.
- Regrese a su consola Xbox One e intente iniciar sesión con su aplicación Twitch nuevamente para ver si el problema ya está resuelto.
Método 2: restablecer la conexión de Xbox One
Como resultado, es posible que pueda corregir el código de error 995f9a12 iniciando sesión en su cuenta de Twitch desde una PC / Mac y desconectando la integración de Xbox One de la pestaña Conexiones. Como han informado muchos usuarios afectados, esta operación corregirá el error si es causado por algún tipo de problema de caché. Al volver a conectarse, ya no debería encontrar el mismo error al intentar iniciar la aplicación Twitch en Xbox One.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo desconectar la conexión Xbox One:
- Comience accediendo al sitio web oficial de Twitch desde una PC o Mac.
- Inicie sesión con la misma cuenta de Twitch que usa en su consola Xbox One.
- Una vez que haya iniciado sesión con éxito, haga clic en el icono de su Cuenta (sección superior derecha de la pantalla), luego elija Configuración en el menú contextual recién aparecido.
- Una vez que esté dentro del menú Configuración , haga clic en la pestaña Conexiones del menú horizontal en la parte superior.
- Dentro de la pestaña Conexiones , desplácese por la lista de servicios donde está integrada su cuenta de Twitch y busque una entrada asociada con Xbox One. Cuando lo vea, haga clic en el botón Desconectar asociado con la entrada de Xbox One.
- Luego, regrese a su aplicación Xbox One Twitch e intente volver a conectarse. Ya no deberías encontrar el mismo problema.
Método 3: Borrar la dirección MAC alternativa
Como resultado, el código de error 995f9a12 también puede ocurrir debido a una dirección MAC alternativa incorrecta. Esta es una inconsistencia bastante común que generalmente aparece si tiene la costumbre de cambiar de WiFi a conexiones de Ethernet con frecuencia.
Si este escenario es aplicable, debería poder solucionar el problema accediendo al menú Red y limpiando la dirección MAC alternativa. Esto debería funcionar para los usuarios que usan un ISP que proporciona una IP dinámica .
Aquí hay una guía rápida sobre cómo borrar la dirección MAC alternativa del menú Configuración de Xbox One:
- Con su consola encendida, presione el botón Xbox en su controlador, luego acceda al ícono de Configuración desde el menú guía recién aparecido. A continuación, acceda a Todas las configuraciones .
- Desde dentro del menú Configuración , acceda al menú Configuración de red
- Desde la pestaña Red , acceda al menú Configuración avanzada desde el lado izquierdo de la pantalla
- Con el menú Configuración avanzada seleccionado, seleccione la dirección MAC alternativa de la lista de opciones disponibles. Luego, presione el botón Borrar y confirme eligiendo el botón Reiniciar para aplicar los cambios.
- Una vez que se complete el procedimiento, intente iniciar sesión con Twitch una vez más y ver si el problema ya está resuelto.
Método 4: realizar un procedimiento de ciclo de energía
Si ninguno de los métodos a continuación le ha permitido resolver el error 995f9a12, es posible que el problema sea facilitado por un problema de firmware o software.
En caso de que este escenario sea aplicable, debería poder solucionar el problema realizando un procedimiento de ciclo de energía. Esta operación asegurará que los condensadores de potencia se agoten por completo, lo que terminará eliminando la mayoría de los problemas que podrían ser causados por datos en caché corruptos.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo realizar un procedimiento de ciclo de energía en Xbox One:
- Desde el tablero principal, presione y mantenga presionado el botón de encendido en la parte frontal de su consola (no su controlador). Manténgalo presionado durante unos 10 segundos o hasta que vea que el LED frontal deja de parpadear. Cuando vea que ocurre este comportamiento, suelte el botón de encendido.
- Después de completar el procedimiento, espere un minuto completo antes de volver a encender el dispositivo. Durante la siguiente secuencia de inicio, busque la animación de inicio inicial. Si lo ve, es la confirmación de que el procedimiento de ciclo de energía fue exitoso.
- Una vez que se complete el siguiente inicio, intente acceder a la aplicación Twitch nuevamente y vea si aparece el error 995f9a12.