En este artículo veremos por qué ocurre este mensaje de error y qué puede hacer para solucionarlo el error de Amazon 9074.
¿Qué causa el código de error de Amazon 9074?
- Dificultades técnicas: esto se aplica a la mayoría de los casos en los que Amazon Prime Video enfrenta problemas en el servidor back-end. Si hay problemas en el backend, no hay nada que puedas hacer excepto esperar el problema.
- Interrupción del servicio: Amazon sufre frecuentes interrupciones (como Netflix, Facebook, etc.) donde todos sus servicios no son utilizables en un área geográfica específica o en todo el mundo. Este es un escenario muy común y, al igual que en el caso anterior, no hay nada que puedas hacer excepto esperar.
- Problemas de canal: si está utilizando Roku para transmitir Amazon Prime y está utilizando un canal, puede haber casos en los que haya un problema con la configuración del canal. Simplemente, restablecer el canal soluciona el problema aquí.
- Roku en estado de error: si usa Roku para transmitir videos de Amazon Prime, lo más probable es que se agregue a su Administración de cuentas de Amazon. Este es un problema conocido y varias personas idearon una solución alternativa para eliminar el registro del dispositivo Roku y luego acceder a Amazon Prime Video.
- Dispositivo en estado de error: otro problema común por el que los usuarios experimentan el código de error 9074 es si alguno de los dispositivos (incluido Roku, enrutador de Internet, TV, etc.) está en un estado de error. Al reiniciarlos, se actualizan todas las configuraciones temporales y se soluciona el problema.
- Uso compartido de Internet: aunque Internet no debería ser un problema si tiene suficiente ancho de banda, muchos usuarios descubrieron que si compartían Internet con otros dispositivos, el mensaje de error 9074 aparecía una y otra vez. Conectar el dispositivo de transmisión de secuencias únicamente a Internet generalmente soluciona el problema.
- VPN y proxies: varios usuarios pueden usar VPN para acceder a canales y programas que no están disponibles en su ubicación actual. Estas VPN pueden darle acceso a sus programas favoritos, pero también pueden causar varios problemas, incluido el que se está discutiendo.
Solución 1 Comprobación del estado del video de Amazon Prime
Antes de intentar cualquier otra cosa, el primer paso debe ser navegar por Internet y comprobar cuál es el estado de Amazon Prime Video. Amazon (como todos los demás servicios de transmisión) también tiene un tiempo de inactividad en el que se está realizando un mantenimiento o se enfrenta a una dificultad técnica de la que no puede hacer nada.
Aquí, puede navegar a foros como los foros de Amazon y Reddit y verificar si el problema también persiste para otros usuarios. Si ve un comportamiento común, también de otros usuarios, significa que no hay nada de malo en su final. Sin embargo, si se ve a sí mismo como el único, considere pasar por los arreglos que se enumeran a continuación. Puede navegar hasta Detector de Down y verificar el estado allí. Los problemas resueltos también suelen aparecer allí junto con la fecha y la hora.
Solución 2 reinicia tu configuración
Antes de pasar a cambiar las configuraciones en su cuenta de Amazon Roku, vale la pena completar su configuración. El ciclo de encendido es el acto de apagar todo en su computadora y también de quitar los cables de alimentación de las tomas de corriente. Esto asegurará que todas las configuraciones temporales se hayan borrado y cuando vuelva a iniciar los dispositivos, se establecerán las configuraciones predeterminadas. Esto puede resolver varios problemas en numerosas aplicaciones.
- Apague todos los dispositivos correctamente. Haga esto para todos los dispositivos como se explicó anteriormente.
- Ahora, saque la toma de corriente de cada dispositivo y mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 10-15 segundos.
- Suelte el botón de encendido después del tiempo prescrito y deje que los dispositivos duren unos 10 minutos.
- Ahora conecte todo de nuevo e inicie su dispositivo. Navegue hasta Prime Video y verifique si se ha solucionado el error 9074.
Solución 3 Deshabilitar servicios VPN / Proxy
Las VPN y los servidores Proxy pueden dar flexibilidad a los usuarios de Internet. Se pueden usar en una organización o para su uso personal en forma privada (especialmente si los usa para acceder a varios canales diferentes o programas que no están disponibles en su ubicación geográfica). Después de analizar varios casos, llegamos a la conclusión de que los servidores VPN y los servidores Proxy efectivamente obstaculizan los canales de video de Amazon en Roku.
Por lo tanto, si está utilizando cualquier tipo de VPN o tunelización, asegúrese de eliminarlo y luego intente conectarse a Prime Video sin habilitar nada. Además, si está utilizando una conexión a internet de organizaciones o lugares públicos, asegúrese de cambiar a un internet privado y verifique si el problema persiste allí.
Nota: Otra cosa que debe intentar es desconectar todos los demás dispositivos que están actualmente conectados a la conexión de red que también está utilizando su dispositivo Roku. Nos encontramos con este problema y determinamos que había varios casos en los que si se utilizaba una conexión privada únicamente con Roku, el problema desaparecía.
Solución 4 Restablecer el canal en Roku
Si está utilizando Roku para transmitir Amazon Prime Video, lo más probable es que haya agregado un canal para acceder a la plataforma. Hay problemas con los canales a medida que los agrega manualmente y al agregarlos manualmente, hay posibilidades de que la configuración no se configure correctamente. Si no puede transmitir Prime Video y tiene problemas, navegaremos a su configuración de Roku y eliminaremos el canal de Prime Video desde allí. Después de reiniciar su dispositivo Roku, agregaremos el canal nuevamente y verificaremos si el problema se resolvió.
- Navega a tu menú del canal Roku y navega hasta el canal de Prime Video.
- Haga clic en las opciones de Canal (o puede usar el acceso directo remoto) y luego haga clic en Eliminar.
- Después de eliminar el canal, reinicie su computadora correctamente. Después de reiniciar, navegue a la tienda de canales y busque Prime Video
- Haga clic en el botón Agregar canal y, después de agregar el canal, inicie Prime Video.
- Compruebe si el problema se ha resuelto.
Solución 5 Desregistrar el dispositivo Roku de Amazon
Si la última solución no funcionó para usted, existe la posibilidad de que haya algún problema con su cuenta de Amazon en su Roku. Inicia sesión en Amazon por separado y, a continuación, se descargan las funciones y configuraciones adicionales. Sin embargo, a veces la configuración de la cuenta en su dispositivo Roku para Amazon puede corromperse y causar varios problemas. En esta solución, navegaremos a su Configuración y cancelaremos el registro de su dispositivo Roku de la cuenta de Amazon. Más adelante, puede volver a agregarlo siguiendo los mismos pasos en orden inverso.
- Vaya al sitio web oficial de la Cuenta de Amazon y abra su Configuración.
- Después de navegar a Configuración, navegue a Contenido digital . Aquí, en la pestaña Gestión digital , verá un botón de Administrar su contenido y dispositivos . Haz clic una vez.
- Ahora, una vez que se abra la nueva ventana, haga clic en Sus dispositivos . Aquí se enumerarán todos los dispositivos conectados a su cuenta. Localice el dispositivo Roku y haga clic en el botón de Desregistrar .
- Ahora reinicie su dispositivo Roku y navegue a Prime Video . Una vez que se haya cargado el canal / aplicación, haga clic en Configuración / Menú (también puede hacer uso del acceso directo desde su control remoto).
- Después, seleccione el menú de Ayuda y Configuración.
- Ahora haga clic en Cerrar sesión . Ahora se le pedirá nuevamente que cierre la sesión de la cuenta de Amazon también. Haga clic en Cerrar sesión .
- Reinicie su dispositivo Roku de nuevo. Ahora intente agregar su cuenta de Amazon nuevamente y luego agregue el canal de Amazon. Ahora verifique si Amazon Video está funcionando como se esperaba y si se erradicó el error 9074.