Cómo arreglar la cámara web que no funciona con el problema de Hangouts de Google

Varios usuarios de Windows han informado que no pueden usar Google Hangouts con su cámara incorporada o externa.

Los usuarios afectados afirman que la cámara funciona normalmente en otras aplicaciones (integradas y de terceros). El problema no parece estar limitado a una versión o navegador de Windows en particular, ya que se ha confirmado que ocurre en Windows 7 y Windows 10, así como en una variedad de navegadores como Chrome, Firefox y Microsoft Edge.

Este artículo lo guiará a través de numerosos métodos de solución de problemas si está buscando una solución a este problema. A continuación, encontrará una lista de soluciones probadas y verdaderas que otros usuarios en una situación similar han utilizado para resolver sus problemas.

Al menos un usuario que se vio afectado por este problema ha confirmado que todas las posibles soluciones que se enumeran a continuación funcionan. Le recomendamos que siga los procedimientos en el orden en que se ofrecen para obtener los mejores resultados, ya que están organizados por eficiencia y severidad. Independientemente de quién tenga la culpa del problema, uno de ellos sin duda lo resolverá.

Método 1: permite que Hangouts use tu cámara

Independientemente del navegador o del sistema operativo que estés usando, ten en cuenta que Hangouts necesita tu permiso para usar tu cámara. Tal vez te perdiste la ventana emergente o tal vez hiciste clic en Bloquear cuando apareció inicialmente la ventana emergente.

Este es, con mucho, el problema más común que desencadenará este problema según lo informado por los usuarios y la gran mayoría de los usuarios. Dado que la solución es un poco diferente según el navegador que esté utilizando, dividimos esta guía en dos guías separadas: una para Safari y otra para todos los demás navegadores que tienen instrucciones muy similares (Chrome, Firefox, Opera).

No dude en seguir la guía que sea apropiada para su situación actual.

Chrome, Firefox y Opera

Entonces, si no ha interactuado con el mensaje de Hangouts hasta ahora, búsquelo en la sección superior izquierda de la pantalla (inmediatamente después de intentar abrir una videollamada con alguien) y haga clic en Permitir.

Permitir el acceso a la cámara web

Si ese mensaje ya no aparece, es probable que ya haya interactuado con el mensaje y lo haya desactivado de forma predeterminada. En este caso, puede permitir que la cámara acceda a Hangouts haciendo clic en el icono de ventana emergente bloqueada en la esquina superior derecha de la pantalla.

Otorgar acceso a Hangouts de Google

Después de hacer clic en el icono emergente, seleccione el interruptor asociado con Permitir siempre que * URL * acceda a su cámara y micrófono . Luego, asegúrese de seleccionar la cámara correcta antes de hacer clic en el botón Listo .

Safari

En Safari, los pasos para hacer que la cámara de Hangouts funcione son un poco diferentes, ya que deberás comenzar instalando el complemento de Hangouts. Para hacer esto, visite este enlace (aquí) y haga clic en Descargar complemento .

Si ya tiene una versión del complemento de Hangouts, se le pedirá que actualice a través del botón Actualizar complemento . Luego, siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación e instalar el complemento.

Instale o actualice el complemento Google Hangouts en Safari

Una vez que se haya instalado el complemento, haga clic en Videollamada para iniciar una llamada, luego haga clic en Confiar para otorgar acceso a Hangouts a su cámara. Si no ve la opción para confiar en la aplicación web de Hangouts, es probable que haya cancelado esta opción antes. En este caso, debe ir a Safari> Preferencias> Seguridad y luego hacer clic / tocar Configuración del complemento .

Luego, desplácese por la lista de complementos y busque el complemento de Hangouts. Una vez que lo vea, configure los interruptores asociados con Google Talk Plugin y Google Talk Plugin Video Renderer On (o Allow) .

Permitir ambos complementos de Hangouts de Google

Haga clic en Listo, luego intente volver a conectarse volviendo a cargar la página. Ahora debería poder utilizar la cámara sin problemas.

Si su cámara aún no funciona en Hangouts, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 2: actualice los controladores a la última versión (solo Chrome)

Si tiene problemas con la cámara de Hangouts exclusivamente con Chrome, es probable que se vea afectado por un problema específico de Chrome que existe desde hace un par de años. Los usuarios afectados han informado que intentar abrir una conversación de video en Hangouts conduce a una página estática de "No se encontró ninguna cámara". Afortunadamente, la falla se ha solucionado desde entonces, por lo que debería poder resolver el problema simplemente actualizando el cliente de su navegador a la última versión.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

  • Abra Google Chrome y haga clic en el botón de acción en la esquina superior derecha de la pantalla.
  • Luego haga clic en Ayuda> Acerca de Google Chrome En el menú que aparece recientemente, vaya a Configuración> Ayuda> Acerca de Google Chrome
  • Una vez que esté dentro de la pestaña Acerca de Chrome, haga clic en esperar hasta que la utilidad determine si tiene la última versión. De lo contrario, haga clic en Actualizar Google Chrome para actualizar a la última versión. Actualizar Google Chrome
  • Una vez que se complete el proceso de actualización, reinicie su computadora y vea si el problema está resuelto.

Si el problema aún no se resuelve, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 3: configure la cámara correcta desde la configuración de Hangouts

Si tiene una cámara web incorporada pero está intentando usar una cámara web externa con Hangouts (o viceversa), es probable que la aplicación Hangouts no esté configurada para usar el mismo dispositivo al que se dirige. Esto se puede corregir fácilmente ajustando algunas configuraciones desde la aplicación.

Varios usuarios afectados han informado que lograron resolver el problema después de acceder al menú Configuración de Google Hangouts y cambiar a la cámara correcta. He aquí una guía rápida:

Inicialice una ventana de llamada normalmente haciendo clic en Videollamada .

Desde la ventana de la videollamada, haga clic en Configuración en la sección superior derecha de la pantalla.

Luego vaya a la pestaña general y cambie el elemento debajo de Video a su cámara activa usando el menú desplegable. Cambiar la configuración de la cámara en Google Hangouts

Haga clic en Listo para guardar el cambio, luego vuelva a cargar la página de Hangouts de Google y vea si el problema ya está resuelto.

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Fecha actualizacion el 2022-01-06. Fecha publicacion el 2022-01-06. Categoria: google Autor: Oscar olg Mapa del sitio Fuente: bollyinside