A continuación le indicamos cómo solucionar problemas de su panel táctil en una computadora portátil con Windows 10 y, con suerte, evitar tener que llevarlo a reparar.
Solo tenga en cuenta que para realizar la mayoría de estos pasos, deberá hacer clic en las cosas; debe conectar un mouse externo para reemplazar el panel táctil mientras no funciona. Si el mouse tampoco funciona, entonces hay un problema mayor que probablemente no se pueda solucionar aquí.
Busque atajos de teclado
Algunas computadoras tienen un atajo de teclado o un interruptor que le permite encender y apagar el panel táctil. Busque cualquier botón inusual ubicado cerca del panel táctil en su computadora, especialmente los que incluyen un icono que se parece a un panel táctil de alguna manera (un rectángulo con una línea debajo o un dedo, por ejemplo).
Presionar simultáneamente la tecla Fn más una de las teclas F numeradas en la parte superior de su teclado es otro acceso directo común para habilitar / deshabilitar el panel táctil en muchos modelos de computadora. Si no puede encontrar este acceso directo, consulte el manual de su computadora
Actualice los controladores de su panel táctil
Sus controladores son software que controla cómo funciona el hardware en su computadora. Si los controladores no funcionan, su computadora tendrá problemas.
Abra el Administrador de dispositivos de su computadora haciendo clic con el botón derecho en el icono de Windows en la parte inferior izquierda y luego seleccionando "Administrador de dispositivos".
Una vez allí, seleccione su panel táctil en la sección "Ratones y otros dispositivos señaladores". Una vez que lo haya hecho, haga clic derecho en él y luego seleccione la opción "Actualizar controlador".
Desinstale los controladores de su panel táctil
Siga los mismos pasos anteriores, pero en lugar de hacer clic en "Actualizar controlador", haga clic en "Desinstalar". También puede hacer clic en "Propiedades" y encontrar la opción de desinstalación allí.
Una vez desinstalado, reinicie su computadora.
Cuando la computadora se reinicie, Windows detectará que el panel táctil todavía está allí y reinstalará el controlador. Esta es una excelente manera de actualizar las cosas y solucionar problemas.
Descargue un controlador del sitio web del fabricante de la computadora
Si Windows le dice que sus controladores están actualizados, pero sospecha que no lo están, vaya al sitio web del fabricante de su computadora. Existe la posibilidad de que publiquen sus propias actualizaciones de controladores, que puede descargar e instalar manualmente.
Póngase en contacto con el fabricante o con un taller de reparación de terceros
Si ha intentado todo y nada funciona, es posible que deba comunicarse con el fabricante de la computadora para que su panel táctil vuelva a funcionar. Pueden ayudarlo con soporte técnico y también verificar su garantía.
Si sabe que no tiene garantía y el fabricante no puede ayudarlo, considere la posibilidad de acudir a un taller de reparación de terceros. Dependiendo de dónde viva, puede haber docenas de talleres de reparación a su alrededor; generalmente pueden ayudar por una tarifa más baja que la que ofrece el fabricante.
También puede resultarle útil llamar a Microsoft. Es posible que no sepan tanto sobre su modelo de computadora específico, pero son los expertos en Windows 10.
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