VoIP ha existido durante bastante tiempo, y se hizo famoso ya en 2003 con la llegada de Skype.
En lugar de teléfonos convencionales, las configuraciones de VoIP utilizan Internet para interactuar con otros dispositivos. Aparentemente, Skype es el servicio VoIP más notable, y su soporte para conexiones a teléfonos fijos y celulares tradicionales lo separa de plataformas independientes como Facetime y Slack.
La innovación contemporánea de VoIP es sorprendentemente fácil de implementar y funciona de manera similar (peor que) a la asociación común en un teléfono móvil o fijo. Otro beneficio de los teléfonos VoIP en el hogar es el acceso a una gama más amplia de funciones mientras obtiene una buena oferta en su factura telefónica.
Cómo configurar el sistema telefónico VoIP
El futuro de la telefonía es, sin duda, la voz sobre protocolo de Internet (VoIP). Entonces, si está buscando actualizar sus teléfonos, aquí le mostramos cómo configurar el sistema telefónico VoIP.
prueba tu internet
VoIP está alojado en la nube, lo que significa que se ejecuta a través de Internet en lugar de cables telefónicos físicos. Esta es una de las muchas razones por las que debe migrar a VoIP ya que estos cables físicos se están volviendo obsoletos y obsoletos.
Debido a esto, su primer paso siempre debe ser probar su conexión a la red de Internet. Cuanto más fuerte sea, más estable será su sistema de VoIP. Si es muy lento, podría considerar actualizar a una red mejor.
Entiende las necesidades de tu equipo
¿Están todos sus empleados en la oficina o su fuerza laboral es remota? ¿O opera un modelo de oficina híbrido? En general, debe comprender completamente la logística de lo que su equipo necesita de un sistema de VoIP.
Esto le permitirá estimar cuántos teléfonos podría necesitar en la oficina y cuántos de sus empleados usarán sus teléfonos inteligentes o computadoras portátiles personales.
Haz tu investigación
Esto se aplica a todas las inversiones, nunca tome ninguna decisión sin hacer su investigación primero. Examine todas las opciones disponibles para asegurarse de tomar una decisión informada, en lugar de cometer un error costoso.
Invierta en el software adecuado
El software será lo que haga que su sistema de VoIP funcione. Los proveedores le darán acceso a software descargable oa un portal en línea, brindándole acceso instantáneo a su nuevo sistema telefónico.
Invierta en el hardware adecuado
VoIP funciona en casi todas las PC de escritorio, portátiles, tabletas, teléfonos inteligentes y teléfonos fijos habilitados para VoIP. Puede ser que su VoIP se pueda ejecutar de manera efectiva a través del hardware que ya tiene.
Sin embargo, con algunas tecnologías más antiguas o teléfonos fijos tradicionales, puede ser el momento de una actualización atrasada. También puede invertir en hardware nuevo, como auriculares, para completar su sistema telefónico.
Instala tu sistema VoIP
Las instrucciones específicas sobre cómo configurar su sistema VoIP dependen del proveedor y el hardware con el que decida ir. Sin embargo, independientemente de lo que elija, es mucho más fácil que un sistema telefónico tradicional y, en algunos casos, instantáneo.
Configura tu sistema telefónico
Considere cómo los clientes lo contactarán. Es posible que desee un número principal con varios números de extensión de departamento o un número separado para cada departamento. Recuerda configurar tantos usuarios como representantes de atención al cliente haya, ni más ni menos.
Pruébalo
Ahora que su sistema está configurado, asegúrese de probarlo antes de implementarlo para que lo usen los clientes.
Capacite a su personal a fondo
Asegúrese de capacitar adecuadamente a su personal sobre cómo usar el nuevo sistema telefónico, ¡no los arroje al fondo! Además de garantizar que todos sepan cómo operar la nueva tecnología, las sesiones regulares de capacitación tienen una amplia gama de otros beneficios para su negocio.
Monitorear regularmente
Supervise las llamadas que llegan a través de su sistema con análisis personalizados. Esto puede brindarle información valiosa sobre el volumen de llamadas, la satisfacción del cliente y la efectividad de sus agentes para mejorar su estrategia en el futuro.
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Fecha actualizacion el 2022-04-27. Fecha publicacion el 2022-04-27 Autor: Oscar olg Mapa del sitio Fuente: bollyinside