Cuando escribe una dirección de host o una URL en su navegador el servidor de resolución de DNS se pondrá en contacto con un servidor DNS para identificar la dirección IP conectada a ese nombre de host.
Esa dirección vuelve a su computadora y usted ve el sitio web al que desea acceder. Pero a veces obtendrá un error que le indica que el servidor DNS no responde.
Para solucionar este problema, hay varias cosas diferentes que puedes probar. Para asegurarse de que el sitio web no esté causando el error y que su conexión a Internet esté funcionando correctamente, primero realice esta comprobación rápida.
Revise la fuente del problema
Acceda al sitio web desde otro dispositivo, tal vez utilizando una conexión 4G, para ver si se carga. Si funciona correctamente, el problema está en el enrutador o en el dispositivo. Conéctese al enrutador con el otro dispositivo para ver si el sitio se carga de esa manera. Si lo hace, probablemente esté viendo un problema con su máquina.
Desinstale y vuelva a instalar los controladores de red
Antes de intentar esta revisión, asegúrese de tener los controladores necesarios disponibles como copia de seguridad. Vaya al sitio web del fabricante de la PC y descargue el controlador de adaptador de red más reciente. Dado que su PC no se puede conectar a Internet, use una PC diferente para descargar un controlador y guárdela en una unidad flash USB para que pueda instalarla en su PC si es necesario. Todo lo que necesita saber es el fabricante y el nombre o número de su PC.
- 1. En el cuadro de búsqueda en la barra de tareas, escriba "Administrador de dispositivos" y busque Adaptadores de red en la lista de resultados.
- 2. Expanda Adaptadores de red y localice el adaptador de red para su dispositivo.
- 3. Haga clic derecho en el adaptador de red.
- 4. Seleccione Desinstalar dispositivo.
- 5. Haga clic en la casilla de verificación “¿Eliminar el software del controlador para este dispositivo?” Y haga clic en Desinstalar.
- 6. Después de desinstalar el controlador reinicie su máquina.
Después de reiniciar su PC, Windows buscará e instalará automáticamente el controlador del adaptador de red. Compruebe si eso soluciona su problema de conexión. Si Windows no instala automáticamente un controlador, intente instalar el controlador de respaldo que guardó antes de desinstalar.
Borrar la caché de DNS
Su caché de DNS almacena las ubicaciones (direcciones IP) de los servidores web que contienen páginas web que ha visto recientemente para que su computadora pueda acceder a ellas más rápidamente. Su eliminación puede eliminar cualquier error y permitir que la máquina vuelva a verificar la dirección del servidor DNS.
- 1. Escriba cmdla ventana de búsqueda y abra el símbolo del sistema como administrador.
- 2. Escriba lo siguiente en la ventana de solicitud de comando:
ipconfig / flushdns - 3. Compruebe si esto ha resuelto el problema.
Actualizar los controladores de red
Un controlador de dispositivo es una pieza de software que le permite a su sistema operativo iniciar, usar y controlar un dispositivo de hardware. Si no están actualizados, pueden no funcionar. Aquí es cómo actualizarlos.
- 1. Vaya al Panel de control y abra el "Administrador de dispositivos".
- 2. Expanda Adaptadores de red haciendo clic en el triángulo que se encuentra frente a él.
- 3. Haga clic derecho en su red.
- 4. Haga clic en "Actualizar controladores".
- 5. Deje que la computadora compruebe si hay actualizaciones para el controlador.
- 6. Instale los controladores si se encuentra una actualización.
Actualice el software de su enrutador a la última versión
Al igual que los controladores deben mantenerse actualizados para que funcionen correctamente, también es cierto para el software que ejecuta su enrutador. Cada fabricante de enrutadores tendrá una forma diferente de hacerlo. Comience a verificar en línea buscando "actualizar [nombre del enrutador]" para aprender cómo hacer esto para su marca y modelo.
Desactive el adaptador de minipuerto Wi-Fi virtual de Microsoft
Esta opción puede o no estar disponible en su máquina. Si es así, las siguientes instrucciones muestran cómo deshabilitarlo.
- 1. Vaya al Panel de control.
- 2. Expanda Adaptadores de red haciendo clic en el triángulo que se encuentra frente a él.
- 3. Haga clic con el botón derecho en el adaptador de minipuerto Wi-Fi virtual (si está allí).
- 4. Haga clic en Deshabilitar.
Alterar las configuraciones TCP / IP
TCP / IP, o el Protocolo de control de transmisión / Protocolo de Internet, es un conjunto de protocolos de comunicación utilizados para interconectar dispositivos en Internet.
- 1. Escriba el panel de control en el cuadro de búsqueda.
- 2. Haga clic en Red e Internet.
- 3. Abra la red y el centro de intercambio.
- 4. Haga clic en "Cambiar configuración del adaptador" en el lado izquierdo de la ventana.
- 5. Haga clic derecho en la red Wi-Fi que está utilizando.
- 6. Haga clic en Propiedades.
- 7. Seleccione "Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4)" y haga clic en el botón Propiedades.
- 8. En la siguiente pantalla, seleccione "Obtener la dirección IP automáticamente" y "Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente".
- 9. Pulse Aceptar.
