Como corregir que Spotify baje el sonido al azar en Windows 10

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Algunos usuarios han descubierto que si permanecen inmóviles sin emitir ningún sonido, el volumen volverá a la normalidad después de un par de momentos.

Investigamos este problema en particular al observar varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente para solucionar este problema en particular. Como resultado, hay varios posibles culpables diferentes que se sabe que causan este problema en particular:

  • La normalización del volumen está ENCENDIDA: la versión de escritorio de Spotify incluye una función para que todas las canciones se reproduzcan al mismo volumen. Pero resulta que la función no siempre funciona como se esperaba, ya que el ajuste a veces se realiza después de que la canción comienza a reproducirse. Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema deshabilitando la Normalización del Volumen en el menú de Configuración de Spotify.
  • Windows está ajustando el volumen durante las comunicaciones: tanto Windows 10 como las versiones anteriores incluyen una opción que bajará automáticamente el volumen mientras se transmite el audio. Se sabe que la versión de la aplicación Spotify (especialmente la UWP) está afectada por esta función. En este caso, debería poder resolver el problema deshabilitando los ajustes automáticos de volumen en la pestaña Comunicaciones.
  • Controlador de auricular dañado o actualizado: si tiene el problema con un auricular, es probable que esté enfrentando un problema de controlador. Varios usuarios afectados que se encuentran en la misma situación informaron que el problema se solucionó después de actualizar o instalar el controlador del auricular.
  • Las mejoras de sonido están habilitadas: las mejoras de sonido de Windows integradas o equivalentes de terceros también pueden llevar a este problema en particular. Se sabe que algunas mejoras de audio están en conflicto con la versión UWP de Spotify, lo que hace que el ajuste automático del sonido se produzca de forma aleatoria. Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema deshabilitando las mejoras de sonido por completo.
  • Problema de "ondulación del compresor" con Firefox: Mozilla Firefox parece tener un error extraño donde el sonido parece subir y bajar mientras Spotify se reproduce desde la versión web. En este caso, debería poder resolver el problema actualizando Firefox a la última versión disponible o moviéndose a un navegador diferente por completo.
  • Limitación de audio digital: otra posibilidad distinta es una limitación de audio causada por el canal de audio digital que está utilizando. Su sistema puede bajar automáticamente el volumen para todas las fuentes de audio cuando la intensidad combinada excede el valor máximo. En este caso, debería poder detener estos ajustes automáticos bajando el volumen de Spotify y compensando el volumen del sistema.

Para obtener los mejores resultados, le recomendamos que siga las guías de solución de problemas en orden (ordenadas por eficiencia y dificultad) y descarte aquellas que no sean aplicables a su escenario. Eventualmente, un método está obligado a resolver el problema independientemente del culpable que termine causando el problema.

Deshabilitar la normalización del volumen

Algunos usuarios afectados informaron que la razón por la que su volumen se estaba reduciendo automáticamente era una función incorporada llamada Normalización del Volumen. Se supone que esta función hace que todas las canciones se reproduzcan al mismo volumen, pero algunos usuarios han informado que el ajuste se produce varios segundos después de que se inicie la canción, lo que tiende a molestar a algunos usuarios.

Si no te importa la normalización del volumen, deberías poder resolver el problema deshabilitando la función desde el menú Configuración de Spotify. Esto es lo que necesitas hacer:

  • Abra la aplicación UWP de Spotify y haga clic en el botón de acción (icono de tres puntos) en la sección superior izquierda de la pantalla.
  • Desde el menú contextual recién aparecido, vaya a Editar y haga clic en Preferencias (en la parte inferior del menú contextual).
  • Una vez que llegue al menú de configuración de Spotify, desplácese hacia abajo hasta la pestaña Calidad de música y desactive la opción de alternar asociada con Normalizar volumen: establezca el mismo nivel de volumen para todas las canciones .
  • Reinicie su aplicación Spotify y vea si el problema se ha resuelto.

Deshabilitar el ajuste de volumen durante las comunicaciones

Como un par de usuarios afectados han descubierto, Windows 10 (y versiones anteriores) incluye una opción que bajará automáticamente el volumen mientras se está grabando el audio. Normalmente, esta función solo la utilizan las aplicaciones de comunicación, pero no es tan infrecuente que otras aplicaciones (incluido Spotify) también utilicen esta configuración de Windows.

Esta configuración se puede encontrar dentro de la pestaña Sonido del Panel de control. De forma predeterminada, está configurado para reducir el volumen de todos los demás sonidos (aparte de la tarea de comunicación) al 80%. Varios usuarios afectados informaron que Spotify dejó de ajustar automáticamente el volumen después de cambiar el comportamiento predeterminado.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo deshabilitar el ajuste automático de volumen desde la interfaz clásica del Panel de Control:

  • Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba "control" dentro del cuadro de ejecución y presione Entrar para abrir la interfaz clásica del Panel de control.
  • Una vez que esté dentro del Panel de control, use la función de búsqueda a la derecha para buscar "sonido" y presione Intro para recuperar los resultados. Luego, haga clic en Sonido de los resultados.
  • Dentro de la ventana de Sonido, seleccione la pestaña Comunicaciones del menú horizontal en la parte superior.
  • Dentro de la pestaña Comunicaciones, cambie el comportamiento predeterminado de " Cuando Windows detecta actividad de comunicaciones " a No hacer nada .
  • Haga clic en Aplicar para guardar los cambios, luego reinicie su computadora. Una vez que se complete la siguiente secuencia de inicio, abra la aplicación Spotify y vea si el ajuste automático de volumen se ha detenido.

Actualizar / Reinstalar el controlador del auricular

Si solo está viendo que se produce este problema mientras usa un auricular, es probable que esté tratando con un problema de controlador. Varios usuarios afectados informaron que lograron resolver el problema al actualizar o reinstalar los controladores de sus auriculares y reiniciaron su computadora.

Si este escenario es aplicable para usted, siga la guía a continuación para actualizar / reinstalar su controlador de auriculares y ver si eso logra resolver su problema:

  • Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba "devmgmt.msc" y presione Entrar para abrir el Administrador de dispositivos.
  • Una vez que esté dentro del Administrador de dispositivos, desplácese por la lista de dispositivos y expanda el menú desplegable asociado con los controladores de sonido, video y juegos.
  • Haga doble clic en su auricular de la lista de dispositivos de sonido.
  • Dentro de la pantalla de Propiedades de su auricular, seleccione la pestaña Controlador del menú en la parte superior de la pantalla. Luego, comienza haciendo clic en Actualizar controlador .
  • En la siguiente pantalla, haga clic en Buscar automáticamente para obtener el software del controlador actualizado . Espere hasta que se complete el procedimiento, luego siga las instrucciones en pantalla para instalar la versión más reciente si se encuentra una versión diferente
  • Reinicie su computadora y vea si el problema se resolvió una vez que se complete el próximo inicio.
  • Si sigue ocurriendo el mismo problema, siga los pasos 1 a 4 una vez más para volver al menú Propiedades de su controlador de auriculares .
  • Una vez que regrese allí, haga clic en Desinstalar dispositivo y siga las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación. Cuando se complete el proceso, reinicie su computadora para permitir que Windows Update vuelva a instalar automáticamente el controlador faltante durante la siguiente secuencia de inicio.
  • Compruebe si el problema se ha resuelto abriendo la aplicación Spotify una vez más.

Deshabilitar las mejoras de sonido

Como resultado, este problema en particular también puede ocurrir si tiene Mejoras de sonido habilitadas desde la configuración de sonido de Windows. Varios usuarios afectados informaron que el problema se resolvió después de desactivar todas las mejoras de audio.

Se sabe que estas mejoras de audio causan problemas con la versión UWP de Spotify. Si desea asegurarse de evitar cualquier tipo de conflicto que pueda ser causado por estos paquetes de mejoras de audio, siga los pasos a continuación para deshabilitarlos por completo:

Nota: si está utilizando una tarjeta de audio dedicada, es probable que venga con sus propias opciones de mejora de audio. Si ese es el caso, debe deshabilitarlos desde la utilidad dedicada porque deshabilitar los equivalentes de Windows no resolverá el problema.

Si está utilizando SRS Premium Sound o SRS Premium Sound, desmarque la casilla asociada con Audio Enhancement para resolver el problema.

  • Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba "control" dentro del cuadro Ejecutar y presione Entrar para abrir la interfaz clásica del Panel de control.
  • Una vez que esté dentro del Panel de control, use la función de búsqueda (esquina superior derecha) para buscar Sonido. Luego, haga clic en Sonido de los resultados.
  • Cuando estés dentro de la pantalla de sonido , asegúrate de que la pestaña Reproducción esté seleccionada, luego haz clic derecho en el dispositivo de reproducción con el que estás teniendo problemas y selecciona Propiedades en el menú contextual.
  • Dentro de la pantalla de Propiedades de su dispositivo de reproducción, seleccione la pestaña Mejora (desde el menú horizontal) y marque la casilla asociada con Deshabilitar todas las mejoras .
  • Haga clic en Aplicar para guardar los cambios, luego reinicie su computadora y vea si el problema se resolvió una vez que se complete la siguiente secuencia de inicio.

Actualizar Firefox o alejarse de él si corresponde

Si tiene este problema con el reproductor web de Spotify y está usando Firefox, es posible que se enfrente a un problema recurrente que comúnmente se conoce como "ondulación del compresor" . Varios usuarios de Spotify han informado sobre este problema, ya que solo parece ocurrir con Mozilla Firefox.

La mayoría de los usuarios afectados que tuvieron este problema informaron que el cambio a Chrome impidió que los ajustes automáticos de volumen volvieran a ocurrir. Si no eres muy aficionado a Firefox, intenta descargar la última versión de Chrome ( aquí ) y ver si resuelve tu problema.

Si no quiere dejar de usar Firefox, asegúrese de estar en la última versión disponible: el problema podría estar resuelto a través de un hotfix. Aquí hay una guía rápida para hacer esto:

  • Abra Firefox y haga clic en el botón de acción (icono de tres puntos) en la sección superior derecha de la pantalla.
  • Desde el menú contextual que se acaba de abrir, expanda la sección de Ayuda y haga clic en Acerca de Firefox .
  • Dentro del menú Acerca de Mozilla Firefox , haga clic en Reiniciar para actualizar Firefox .
  • Una vez que se complete la actualización y se reinicie su navegador, verifique si el problema se ha solucionado abriendo la versión web de Spotify una vez más.

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Fecha actualización el 2019-06-16. Fecha publicación el 2019-06-16. Categoria: windows Autor: Oscar olg Mapa del sitio Fuente: appuals Version movil