Como dar soporte TI de manera efectiva a los trabajadores remotos

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Si tiene empleados que trabajan de forma remota, recuerde que siguen siendo trabajadores de su establecimiento y necesitan ciertos recursos para realizar su trabajo

Cuando se trata de brindar soporte a sus trabajadores remotos en términos de TI, debe proporcionarles los recursos necesarios para trabajar ofreciéndoles los dispositivos que los ayuden a realizar el trabajo. Los dispositivos que distribuye a sus trabajadores deben ser probados por su departamento de TI y configurados para que los empleados puedan usarlos fácilmente y realizar las tareas diarias sin problemas.

Configurar software seguro

Ya sea que sus empleados utilicen dispositivos proporcionados por la empresa o sus propios dispositivos inteligentes, los programas de software seguros son esenciales para que trabajen de manera segura. Según onestopit.com , la configuración de un programa de software seguro se puede realizar de forma remota guiando a sus empleados virtualmente para que descarguen e instalen el programa correcto necesario para un trabajo seguro. Este es un paso de soporte de TI vital porque los empleados trabajan de forma remota y se encuentran dispersos en diferentes ubicaciones; sus datos son más susceptibles a violaciones y riesgos de seguridad. Asegurarse de que todos tengan programas de software seguros reducirá el riesgo de dificultades de TI derivadas de violaciones de seguridad y, al mismo tiempo, mejorará la experiencia laboral de sus empleados.

Crear una red de comunicación interna

Una de las principales preocupaciones de TI que enfrentan los empleados con regularidad son los problemas de comunicación. Cuando desee mejorar la experiencia de trabajo remoto de sus empleados y ofrecerles el apoyo adecuado, asegúrese siempre de proporcionar una sólida red de comunicación interna. Esta red debe permitir que todos los empleados, remotos y en la oficina, se comuniquen entre sí siempre que sea necesario sin enfrentar problemas de seguridad o rendimiento. La creación de una red de comunicaciones internas permite a su personal realizar sus tareas diarias y su establecimiento enfrentará menos riesgos de TI, incluso cuando sus empleados trabajen de forma remota.

Contrate un equipo de TI robusto

La clave para ofrecer a sus empleados un soporte de TI adecuado es contratar un equipo de TI sólido que tenga suficiente experiencia profesional para beneficiar a su empresa. El equipo puede estar ubicado en cualquier lugar, ya sea en una oficina o incluso de forma remota. Lo mejor de las soluciones de soporte de TI es que no necesariamente tienen que estar ubicadas en el mismo lugar que sus empleados. La mayoría de las soluciones de soporte de TI se pueden realizar de forma remota sin problemas, siempre que el equipo que tiene a bordo sepa lo que están haciendo y ayudará a sus empleados dondequiera que estén. Con los programas de software seguros correctos instalados, el experto en TI puede acceder al dispositivo de su empleado y resolver el problema.

Capacitar a los empleados sobre emergencias de TI

Las emergencias de TI ocurren todo el tiempo, incluso si tiene un equipo de TI disponible para que su personal remoto consulte sobre ciertos asuntos. Sin embargo, aún debe capacitarlos para hacer frente a algunas emergencias cuando surjan. La formación no tiene que ser extensa ni detallada; debe ser suficiente para que el empleado supere una emergencia hasta que pueda obtener apoyo profesional de un experto en TI del equipo. Sería aconsejable tener una red de soporte automatizada para emergencias, para que sus empleados puedan consultarla cuando puedan surgir dificultades de TI.

Trabajar de forma remota es cada vez más popular hoy en día. El fenómeno comenzó a aumentar recientemente debido a sus muchos beneficios durante el cierre y las restricciones sociales. Si su establecimiento está considerando cambiar al trabajo remoto o busca contratar más empleados remotos, debe ofrecerles el soporte de TI adecuado para mantenerlos productivos a distancia. Para mantener su negocio funcionando sin problemas mientras emplea trabajadores remotos, asegúrese de tener un equipo de TI experimentado a bordo y una red de comunicación segura para mantener a todos en la empresa conectados de manera segura. Recuerde capacitar a su personal sobre cómo manejar las emergencias de TI hasta que puedan comunicarse con un especialista en TI. Su empresa no puede beneficiarse si hay un tiempo de inactividad innecesario debido a problemas de TI que sus empleados podrían resolver.

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Fecha actualización el 2020-12-15. Fecha publicación el 2020-12-15. Categoría: web Autor: Oscar olg Mapa del sitio Fuente: meterpreter