Preguntar a alguien por qué se pone tan a la defensiva durante un desacuerdo rara vez mejora la situación
De hecho, a menudo empeora las cosas. Es natural querer defenderse si siente que sus creencias están siendo amenazadas
Sin embargo, es posible tener una conversación en la que no estés de acuerdo y que la otra persona no se ponga a la defensiva, según Shelby Scarbrough, ex oficial de protocolo internacional y del Departamento de Estado de EE. UU
“Algo que no podemos controlar es la reacción o el comportamiento de otra persona”, dice ella. “Por lo tanto, lo que traemos a la mesa es lo más importante. Si todos se sentaran a la mesa con ese concepto queriendo ser civilizados y tener una conversación civilizada, el mundo sería un lugar encantador”.
Si bien Scarbrough admite que no todos entran en una conversación queriendo ser civilizados, hay cosas que podemos hacer de manera proactiva para ayudar a evitar una reacción defensiva.
CUIDA TU IDIOMA
Primero, evita usar terminología acusatoria, como “deberías”, o avergonzar o culpar a la otra persona.
“Es una forma segura de que regresen con una respuesta defensiva o de enfado si son sensibles sobre su posición en algo”, dice Scarbrough. “Alguien que se siente extremadamente cómodo y confiado en su propia posición a menudo no está a la defensiva porque no necesita estarlo. Pueden tener una conversación sobre cualquier tema y no preocuparse porque no es un desaire personal”.
ENFÓCATE EN TU EXPERIENCIA
Luego, evite decirle a alguien qué hacer y darle consejos.
“Si queremos relacionarnos con alguien en un nivel más profundo y significativo, no se trata de que expresemos nuestros puntos de vista”, dice ella. “Ahí es donde nos equivocamos en la sociedad en estos días. Estamos tan empeñados en sacar nuestra propia opinión y exponerla como verdad o hecho en lugar de darnos cuenta de que es una perspectiva y que hay otras perspectivas”.
En su lugar, comparte tu experiencia. Hay una distinción entre tu opinión y tu experiencia, dice Scarbrough. “Tu opinión son tus creencias”, dice ella. “En teoría, se basa en tu experiencia, pero cuando simplemente compartes tu opinión, no muestras tu experiencia detrás de ella”.
Compartir su experiencia ilustra cómo ha llegado a su punto de vista. Comience su oración con "Esta ha sido mi experiencia". Esté dispuesto a ser vulnerable y abierto a hacer retroceder, dice Scarbrough.
“La persona podría decir, 'Sí, pero' y eso está bien”, dice ella. “Eso no significa que tengas que ponerte a la defensiva también. Puedes decir, 'Puedo ver que esto está tocando un nervio y ese no es mi propósito. Eso no es lo que estoy tratando de hacer. Realmente me gustaría tener una conversación sobre esto. Y si te resulta incómodo, no tenemos por qué hablar de ello. Eso puede ayudar a calmar la situación, para que la otra persona se sienta segura”.
COMPRUEBA TU MOTIVO
Pregúntate si quieres tener una conversación sobre algo o simplemente quieres una oportunidad para impulsar tu posición. Si es esto último, por lo general es una buena manera de hacer que alguien se ponga a la defensiva, lo que crea una conversación sin salida.
Si quieres tener una conversación, ingrésala con curiosidad abierta. Scarbrough sugiere decir: “Cuéntame más sobre eso. Me gustaría entender sus puntos de vista”.
“No tienes que estar de acuerdo, pero llegar a una conversación con una perspectiva de humildad ayudará a abrir una conversación y lograr que la otra persona comparta sus puntos de vista”, dice ella. “Podemos mantener la conversación en un nivel de interés. No tiene que enfadarse. No tiene que ser desagradable”.
No puedes evitar que alguien se ponga a la defensiva, pero cambiar la forma en que ingresas a una conversación puede ayudar, dice Scarbrough. “¿Quién soy yo para decir que debes creer una cosa u otra? Eso es bastante arrogante de mi parte”, dice. “En cambio, hagan todo lo posible para llegar a la conversación con humildad y gracia, apertura, curiosidad y generosidad de espíritu. Y si hacemos eso, tenemos muchas menos posibilidades de tener una respuesta defensiva. La intención es la mitad de la batalla”
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Fecha actualizacion el 2022-11-26. Fecha publicacion el 2022-11-26. Autor: Oscar olg Mapa del sitio Fuente: fastcompany