En un mundo donde la competencia suele reclamar ser la número 1, es difícil diferenciarse y construir una identidad propia
Es difícil pero no imposible. Echa un vistazo a las grandes marcas como Pepsi, KFC y Zara. Han construido sus identidades de marca para capturar una gran cuota de mercado. La diferenciación efectiva es uno de los mayores desafíos para las pequeñas empresas, ya que se ven obligadas a competir con las grandes corporaciones. Veamos siete formas en las que puede ayudar a que su empresa se destaque entre la multitud. Cada uno de los siguientes factores ha funcionado bien para innumerables empresas. ¿Cuántos de estos son parte de su estrategia de marca actual?
Llegue a los clientes en línea
A medida que las pequeñas empresas centran sus esfuerzos de marketing de clientes en los canales en línea, la comunicación clara y atractiva es más importante que nunca. En una encuesta de 1000 pequeñas empresas en más de treinta industrias, incluidas la agricultura, la tecnología, la atención médica y el comercio electrónico, el 71,8 % usa el correo electrónico para comunicarse con los clientes y el 60,8 % usa Facebook. Además, el 78 por ciento planea aumentar el gasto en marketing digital, seguido por el 73 por ciento en redes sociales y el 57 por ciento en marketing por correo electrónico. Dado que la mayoría de los equipos pequeños priorizan las redes sociales, el correo electrónico y el marketing digital, existe una gran oportunidad para que estas empresas no solo mejoren sino que también diferencien su comunicación en todos los canales.
Mejorar la comunicación con el cliente
¿Qué implica una buena comunicación con el cliente? Para empezar, la buena comunicación es efectiva. Deje a los clientes un mensaje claro o llévelos a completar una acción. Garantizar que los mensajes orientados al cliente se entreguen según lo previsto la primera vez es fundamental para las pequeñas empresas. Un estudio reciente de Accenture encontró que las empresas podrían haber retenido ocho de cada diez clientes perdidos debido a una mala experiencia si hubieran resuelto su problema en el primer intento.
Aquí hay tres formas en que los equipos pequeños que ya tienen poco tiempo y recursos pueden ganarse a los clientes y transmitir sus mensajes sin problemas:
Transmitir credibilidad y competencia.
La comunicación efectiva es mucho más que la ortografía, la gramática y la puntuación. Pero una falta de ortografía inadvertida podría transmitir sarcasmo en lugar de servicio. Grammarly Business ofrece sugerencias de revisión en tiempo real para garantizar que su pequeña empresa esté en su mejor momento y sea más profesional desde el primer contacto.
Crear claridad, no confusión.
Las oraciones con demasiadas palabras, incluso si tienen la intención de ser útiles, pueden ser difíciles de leer y dejar a los clientes adivinando cómo esa empresa resolverá su problema. Con consejos para hacer que las comunicaciones sean más concisas, Grammarly Business puede ayudar a los equipos pequeños a responder las preguntas de los clientes la primera vez, reduciendo las costosas comunicaciones de ida y vuelta.
Corresponde con la consistencia
La jerga es exclusiva de un grupo específico. Entonces, cuando su equipo usa la jerga con los clientes, puede ser confuso en el mejor de los casos y alienante en el peor. Las guías de estilo empresarial gramaticales permiten a los propietarios o gerentes de negocios personalizar su guía de estilo para incluir palabras específicas, como la jerga interna, y recomendar la terminología preferida. Estos consejos personalizados se aplican a todos los miembros del equipo para garantizar que su organización utilice un lenguaje uniforme.
Use una mejor escritura para conectarse con los clientes
Los dueños de negocios, fundadores y empresarios tienen las manos llenas con lo que se siente como un millón de responsabilidades. Grammarly les ayuda a conectarse con sus clientes. El propietario de una pequeña empresa usa Grammarly para crear comunicaciones atractivas utilizando el reconocimiento de tono del producto y las sugerencias de vocabulario.
Grammarly ayuda a 30 millones de personas y 10 000 equipos a escribir de forma más clara y eficaz todos los días. Grammarly Business permite a los equipos ir más allá de la ortografía y la gramática con sugerencias en tiempo real para mejorar instantáneamente la legibilidad, la elección de palabras, el estilo y el tono de escritura.
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Fecha actualizacion el 2022-01-31. Fecha publicacion el 2022-01-31. Categoria: computadoras Autor: Oscar olg Mapa del sitio Fuente: bollyinside