¿Decidió que no quiere un juego digital que compró en su PlayStation? A continuación, le indicamos cómo recuperar su dinero.
Comprar un juego solo para descubrir que no es para ti puede ser frustrante. Cualquiera que sea la razón por la que solicite un reembolso, reembolsar un juego en PS4 y PS5 es posible y, por lo general, es sencillo. A continuación, le indicamos cómo recuperar su dinero en un juego de PS4 o PS5.
Política de reembolso de PlayStation
Solicitar un reembolso en PlayStation 4 o PlayStation 5 requiere que lo haga dentro de los 14 días posteriores a la compra. También es necesario que no haya descargado ni reproducido el contenido antes de solicitar el reembolso, a menos que sepa que el juego es defectuoso o tiene problemas con errores, por ejemplo, Cyberpunk 2077 cuando se lanzó por primera vez .
Si crees que un juego que has comprado está defectuoso, asegúrate de comprobar que es definitivamente el juego y no otra cosa, como los problemas de Wi-Fi de PlayStation 4 . Sony maneja los reembolsos a través del sitio web de PlayStation, a través del chatbot en vivo. El proceso es exactamente el mismo si estás en PS4 o PS5.
Reembolsar un juego de PS4 o PS5 a través del sitio web de Sony
Si sigue estos sencillos pasos, podrá solicitar un reembolso de PlayStation. Antes de seguir el método, asegúrese de tener su ID de PSN, la dirección de correo electrónico asociada, la fecha de nacimiento y el nombre del juego que desea reembolsar.
- Dirígete a la página web de solicitud de reembolso de PlayStation Store .
- Verifica que eres el propietario de la cuenta de PlayStation asociada con el reembolso solicitado seleccionando Sí.
- Responda varias preguntas relacionadas con su reembolso, como qué le gustaría reembolsar (es decir, un juego o una suscripción como el servicio de transmisión de juegos PS Now ), por qué está solicitando un reembolso y cuántos días han pasado desde que compró el contenido.
- Anote la identificación de soporte que se le proporcionó.
- Seleccione Siguiente y luego Sí cuando se le pregunte si desea hablar con un agente en vivo.
El agente en vivo luego hablará con usted sobre su solicitud y decidirá si es elegible o no para un reembolso. Si el método de pago que usó para comprar originalmente el juego no se puede usar por cualquier motivo (es decir, ha cambiado de banco), entonces se le dará el valor del reembolso como crédito de la tienda de PSN en su billetera de PlayStation.
Fecha actualización el 2021-08-05. Fecha publicación el 2021-08-05. Categoria: ps5 Autor: Oscar olg Mapa del sitio Fuente: makeuseof