El error 8015402B generalmente lo encuentran los usuarios de Xbox 360 cuando intentan acceder a Xbox Live, cuando intentan crear una nueva cuenta de Microsoft o al intentar agregar un miembro de su familia a su Microsoft a una consola en particular.
El error 8015402B esencialmente significa que la dirección de correo electrónico asociada con el MSA no ha sido verificada. Si este escenario es aplicable, debería poder solucionar el problema obteniendo acceso a la cuenta de correo electrónico que utilizó y verificándolo siguiendo los pasos incluidos dentro del correo electrónico de verificación. Si esto no funciona, fuerce su cuenta a descargar el perfil localmente.
En caso de que vea este error al intentar crear una nueva cuenta directamente desde su consola, debería poder evitar el problema creando una nueva cuenta directamente desde el sitio web microsoft.account.com .
Verificando la dirección de correo electrónico
Tenga en cuenta que Microsoft protege más las direcciones de correo electrónico de Gmail.com y Yahoo.com. Si este escenario es aplicable, deberá acceder a su bandeja de entrada de correo electrónico y hacer clic en el enlace de verificación para poder iniciar sesión en su consola Xbox360 sin ver el error 0x8015402B.
Nota: Si usa una cuenta de Microsoft Exchange o una cuenta de Outlook , esta verificación se omite.
Pero si está utilizando Yahoo.com, Gmail.com o un cliente diferente, acceda a su bandeja de entrada de correo electrónico y busque el correo electrónico de verificación que proviene del equipo de la cuenta de Microsoft. Cuando lo vea, simplemente haga clic en el botón Verificar y espere a que se complete la operación.
Una vez que logre verificar su cuenta de correo electrónico, regrese a su consola Xbox 360 y vuelva a intentar el procedimiento de inicio de sesión. Si la operación se completa con éxito, ya no debería ver el error 0x8015402B.
En caso de que encuentre el problema al intentar crear una nueva cuenta de Microsoft directamente desde una consola Xbox 360, avance a la siguiente solución a continuación.
Crear la cuenta de Microsoft desde un navegador
Si solo encuentra el problema al intentar crear una nueva cuenta de Microsoft para usar en una consola Xbox 360, es posible que pueda evitar el problema creando la cuenta desde un navegador en lugar de hacerlo desde la consola.
Por supuesto, esto significa que perderá todos los datos (incluidos los guardados) que están almacenados actualmente en la otra cuenta de Microsoft que estaba utilizando anteriormente.
Varios usuarios afectados han confirmado que esta operación finalmente les permitió completar el proceso de registro sin encontrar el error 8015402B . Aquí hay una guía rápida paso a paso con lo que debe hacer:
- Abra el navegador de su computadora (o un navegador móvil) . Una vez que esté dentro de la página Cuentas de Microsoft, haga clic en Iniciar sesión .
- Dentro de la pantalla de inicio de sesión , haga clic en Crear un hipervínculo
- A continuación, siga las instrucciones en pantalla para crear una nueva cuenta de Microsoft (use una dirección diferente si ya tiene una creada) y asegúrese de completar el proceso de verificación (deberá activar su cuenta desde su casilla de correo electrónico).
- Regrese a su consola Xbox en la misma pantalla de registro y complete el proceso de registro con la cuenta que creó anteriormente.
- Si el proceso de validación se completó con éxito, ya no debería encontrar el mismo error 8015402B.
Descargar el perfil de Xbox localmente
En caso de que vea el error 8015402B con un perfil que ya está creado y almacenado en los servidores de Microsoft, debería poder solucionar el problema obligando al perfil de Xbox a descargar localmente. Muchos usuarios afectados que se han encontrado con el problema previamente han confirmado que esta operación les permitió solucionar el problema.
Si este escenario es aplicable, siga las instrucciones a continuación para completar forzar su consola Xbox 360 a descargar el perfil localmente:
- Una vez que llegue a la pantalla de registro inicial y vea una lista con todo su perfil (antes de forzar el error), desplácese hacia la derecha y acceda al menú Descargar perfil.
- A continuación, desde el siguiente menú, toque Descargar perfil y siga las instrucciones en pantalla para completar el procedimiento de copia de su perfil de Xbox 360.
- Esta forma de eludir el procedimiento de inicio de sesión debería permitirle usar su cuenta de Xbox 360 localmente.