Algunos usuarios de macOS e iOS no pueden activar Word en sus máquinas, a pesar de que han traído el producto o están utilizando una suscripción de Office365 que están pagando activamente
En la mayoría de los casos, los usuarios afectados ven el ' Error de activación de la máquina ' cuando intentan iniciar sesión a través de la aplicación.
Si ve el error cuando intenta abrir la aplicación Word en iOS, es probable que el problema ocurra debido a algunos datos almacenados en caché que se generaron durante la fase de instalación. En este caso, debería poder solucionar el problema obligando a la aplicación a restablecerse desde el menú Configuración.
En macOS, puede terminar viendo el ' Error de activación de la máquina ' debido al hecho de que está intentando acceder a los archivos que se almacenan activamente en OneDrive. En este caso, deberá activar Onedrive para eliminar el mensaje de error.
En algunos casos, el error aparece debido al hecho de que la cuenta de ID de Office asociada con Word no ha iniciado sesión con su máquina macOS. Si este escenario es aplicable, debería poder solucionar el problema utilizando la función Bloquear llavero de Acceso a llaveros para activar su producto de Word correctamente en macOS.
Sin embargo, también es posible que su aplicación Keychain Access contenga datos conflictivos o que algunas de las claves de activación de Office que está utilizando no sean administradas adecuadamente por la aplicación Keychain Access. En este caso, deberá restablecer la contraseña de inicio de sesión de Keychain Access y eliminar las claves de activación de Office que se estén utilizando actualmente.
Restablecer la aplicación de Word (solo iOS)
Si se encuentra con el problema en un iPad o iPhone y acaba de instalar Word, es probable que el problema se deba a una serie de datos almacenados en caché que se generó durante la secuencia de instalación. Varios usuarios de iOS con los que estamos luchando para resolver el ' Error de activación de la máquina ' han logrado solucionar el problema entrando en la configuración de Word y obligando a la aplicación a restablecerse.
Después de hacer esto y volver a iniciar la aplicación Word, el programa se abrió sin problemas.
Aquí hay una breve guía paso a paso que le permitirá restablecer la aplicación de Word (ya sea que vea el error en IOS y Android):
- En su dispositivo iOS, desplácese por la lista de opciones y toque el menú Configuración
- Una vez que esté dentro del menú Configuración , desplácese hacia abajo por la lista de elementos (usando el panel izquierdo) y toque Word.
- A continuación, vaya a la sección derecha de la pantalla y toque Restablecer palabra (en Restablecer)
- Dentro de la pestaña Restablecer palabra , habilite la alternancia asociada con Eliminar credenciales de inicio de sesión , luego confirme en el mensaje de confirmación.
- Salga del menú Configuración , regrese al panel principal, abra Word nuevamente, inicie sesión y vea si el problema se ha resuelto iniciando sesión con su cuenta una vez más
Instalar y activar OneDrive
En caso de que vea el ' Error de activación de la máquina ' después de instalar Word recientemente en un sistema macOS (proveniente de la plataforma Windows), es posible que deba activar OneDrive para poder abrir y editar archivos almacenados en la nube .
Este no es el esquema de almacenamiento ideal, pero Word es notoriamente incompatible con Dropbox e iCloud, por lo que su mejor opción para solucionar el problema es simplemente instalar y activar OneDrive en su Mac.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo instalar y activar OneDrive en su máquina:
- Haga clic en App Store desde la barra de Omni en la parte inferior o desde el menú de Preferencias del Sistema.
- Dentro de la tienda de aplicaciones, use la función de búsqueda en la sección superior izquierda para buscar OneDrive . A continuación, haga clic en el botón Obtener asociado con la lista de OneDrive.
- Nota: Cuando se le solicite, escriba su contraseña de administrador y siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación.
- Una vez que se complete la instalación, haga clic en el botón Abrir para abrir OneDrive por primera vez.
- Una vez que esté dentro de OneDrive, inserte sus credenciales y complete el proceso de inicio de sesión
- Una vez que OneDrive esté configurado correctamente, abra Word una vez más y vea si el problema ya está resuelto.
Reinstalar todas las aplicaciones de MS
Como resultado, algunos usuarios afectados han logrado resolver este problema desinstalando todas las aplicaciones de Microsoft (incluidas Word, Powerpoint , OneDrive, etc.) y luego volviéndolas a instalar a través de los canales oficiales.
La idea es asegurarse de eliminar cualquier aplicación que pueda estar almacenando datos temporales que puedan estar interfiriendo con la validación de la licencia. Varios usuarios afectados han informado que después de hacer esto y reiniciar su computadora, pudieron iniciar Word sin encontrar el ' Error de activación de la máquina '.
Aquí hay una guía rápida paso a paso para reinstalar todas las aplicaciones de MS:
- Desde la barra de acción en la parte inferior, haga clic en la aplicación Finder
- Una vez que esté dentro de la aplicación Finder , haga clic en Aplicaciones en el menú del lado izquierdo.
- A continuación, vaya al menú del lado derecho y haga clic derecho sistemáticamente en cada aplicación publicada por Microsoft y haga clic en Mover a la papelera desde el menú contextual recién aparecido.
- A continuación, una vez que logre mover todas las aplicaciones instaladas a la Papelera, haga clic con el botón derecho en el icono de la papelera de la barra de acción en la parte inferior y haga clic en Vaciar la papelera de la lista de opciones disponibles.
- Una vez que se hayan eliminado todas las aplicaciones, reinicie su macOS y espere a que se complete el siguiente inicio.
- Después del siguiente inicio exitoso, vuelva a descargar sus productos de Microsoft a través de los canales oficiales y vea si el problema ahora se resuelve cuando intenta iniciar Word en macOS.
Firmando con Apple ID asociado con Office usando Keychain Access
Como resultado, el ' Error de activación de la máquina ' también puede ocurrir debido al hecho de que la cuenta de ID de Office asociada con Office no ha iniciado sesión con su máquina macOS. En este caso, debería poder solucionar el problema utilizando la función Bloquear llavero de Acceso a llavero para poder activar su producto de Word correctamente en macOS.
Aquí hay una guía rápida sobre el uso de Lock Keychain para corregir el ' Error de activación de la máquina ' al abrir la palabra:
- Use la barra de acción en la parte inferior para hacer clic en LaunchPad
- Dentro de la aplicación LaunchPad , use la función de búsqueda en la parte superior para buscar 'llavero' y luego haga clic en Acceso a llavero de la lista de resultados para abrir la utilidad.
- Una vez que esté dentro de la aplicación Keychain Access , seleccione la entrada de inicio de sesión en el menú del lado izquierdo. A continuación, vaya a utilizar el menú de la cinta en la parte superior para acceder al menú Archivo y haga clic en Bloquear "iniciar sesión" .
- Después de hacer esto, abra Word (o cualquier otra aplicación de Office con la que tenga problemas). Como anteriormente bloqueó el llavero de 'inicio de sesión' , debería ver un cuadro de diálogo pidiéndole permiso para acceder al llavero.
- Una vez que permita cada solicitud, complete el procedimiento de inicio de sesión nuevamente insertando su ID de Apple asociada con Office.
- Después de iniciar sesión con éxito, haga clic en el botón Activar (esquina inferior izquierda de la aplicación) y complete el proceso de activación.
- Si todo va bien, ya no debería encontrar el error de activación de la máquina.