Se han recibido muchos informes de usuarios que no pueden jugar el juego y aparece el mensaje de error recuperación de los datos del servicio en vivo del himno en la pantalla mientras los usuarios intentan iniciar sesión en el juego.
En este artículo, le informaremos sobre algunas de las razones por las cuales se puede desencadenar este error y le proporcionaremos soluciones viables para garantizar la erradicación completa del problema.
¿Qué impide que el juego recupere datos de servicio en vivo?
La causa del problema no es específica y puede ocurrir debido a varias razones:
- Firewall: si está en una PC, es posible que el firewall en su computadora esté impidiendo que el juego entre en contacto con sus servidores. Si ese es el caso, el juego podría quedar atrapado en un bucle en la pantalla de carga o incluso activar este mensaje de error.
- Error del servidor: tras el lanzamiento del juego, este era un problema común con los servidores del juego que causaba que impidiera al azar que ciertas cuentas de EA se registraran en la base de datos del servidor.
Ahora que tiene una comprensión básica de la naturaleza del problema, seguiremos avanzando hacia las soluciones.
Solución 1 Otorgar acceso en Firewall.
Si está intentando jugar el juego en una PC, es posible que el Firewall de Windows esté impidiendo que se ponga en contacto con los servidores. Esto puede hacer que el juego se atasque en la pantalla de carga o desencadenar este error. En este paso, nos aseguraremos de que el juego tenga acceso a través del firewall. Para eso:
- Haga clic en el menú Inicio y seleccione el icono Configuración.
- Haga clic en " Actualizaciones y seguridad ".
- Seleccione " Seguridad de Windows " en el panel izquierdo.
- Haga clic en la opción " Firewall y protección de red ".
- Seleccione la opción " Permitir una aplicación a través del Firewall ".
- Haga clic en " Cambiar configuración " para proporcionar privilegios administrativos .
- Desplácese hacia abajo y asegúrese de que Anthem, Steam y todos sus servicios relacionados estén permitidos a través del Firewall en las redes " Privada " y " Pública ".
Solución 2: Actualización del juego.: En la mayoría de los casos, se informó que el error se debió a un error en la base de datos del servidor. EA trató de solucionar este problema en sus últimas actualizaciones . Por lo tanto, se recomienda actualizar el juego a la última versión . Esto podría solucionar este problema, ya que en las actualizaciones los desarrolladores intentan solucionar los problemas informados por la comunidad y este error de conexión fue informado por muchos usuarios.
Solución 3: Cambio de idioma.
En algunos casos, la falla se solucionó cambiando el idioma del juego. Una vez que cambie el idioma del juego, comenzará a descargar un archivo adicional de aproximadamente 700 Mbs. Una vez que el archivo termine, el archivo se instalará en el juego y el idioma cambiará. Esto podría solucionar el problema y permitirle iniciar sesión en la base de datos del servidor.
- Inicie sesión en Origin Client.
- Haga clic en el menú Origen y seleccione Configuración de la aplicación .
- A continuación, en el encabezado del idioma , seleccione el menú desplegable y seleccione un idioma diferente .
- Haga clic en " Reiniciar ahora " para reiniciar el cliente en el nuevo idioma.
- Intente iniciar el juego después de que termine de descargar los archivos adicionales para el juego y verifique si el problema persiste .