Private Internet Access es un proveedor de VPN que es bastante popular por su amplia variedad de potentes funciones
Tiene más de 3.300 servidores en 32 países y está disponible para plataformas que incluyen Windows Mac, Android, iOS y Linux, junto con extensiones para los navegadores más populares.
Sin embargo, muchos usuarios han informado que el software simplemente no se conecta en sus computadoras, sin importar cuántas veces lo intenten. Otros usuarios de PIA han ideado métodos que los han ayudado a resolver el problema, por lo que decidimos reunirlos y presentarlos en un artículo.
¿Qué causa que PIA no se conecte en Windows?
Los problemas de conectividad de PIA pueden ser causados por su conexión a Internet y ese es un problema que debe descartar al principio al verificar si está conectado a Internet correctamente y si otras herramientas VPN funcionan. Si ese no es el caso, hemos preparado una lista de posibles causas que deberían ayudar a identificar el problema de manera más rápida y correcta.
Fugas de conexión IPv6 : las filtraciones de paquetes a menudo ocurren si su conexión a Internet tiene instalado IPv6 y eso es algo que los desarrolladores de PIA han pasado por alto para ciertas versiones. Asegúrese de deshabilitar IPv6 para resolver el problema.
Controladores del adaptador TAP : los desarrolladores de PIA han informado que las versiones más nuevas del controlador del adaptador TAP causan conexiones VPN problemáticas o lentas, y debe intentar instalar las versiones más antiguas y estables.
Solución 1: deshabilite la conectividad IPv6
Algunos usuarios han informado que ciertas filtraciones de paquetes ocurren cuando la computadora donde está instalado PIA tiene habilitado IPv6 en la conexión que utiliza. Esta es una señal clara de que un posible método que puede usarse para resolver este problema puede ser simplemente deshabilitar IPv6 para la conexión. ¡No hará ningún cambio drástico en su conexión y puede resolver este problema fácilmente!
- Use el combo de teclas de Windows + R que debería abrir inmediatamente el cuadro de diálogo Ejecutar donde debe escribir ' ncpa. cpl 'en la barra y haga clic en Aceptar para abrir el elemento de configuración de Conexión a Internet en el Panel de control.
- El mismo proceso también se puede hacer abriendo manualmente el Panel de control . Cambie la Vista configurando en la sección superior derecha de la ventana a Categoría y haga clic en Red e Internet en la parte superior. Haga clic en el botón del Centro de redes y recursos compartidos para abrirlo. Intente ubicar el botón Cambiar configuración del adaptador en el menú de la izquierda y haga clic en él.
- Cuando se abra la ventana de Conexión a Internet , haga doble clic en su Adaptador de red activo.
- Luego haga clic en Propiedades y busque la entrada de Protocolo de Internet versión 6 en la lista. Deshabilite la casilla de verificación junto a esta entrada y haga clic en Aceptar. Reinicie su computadora para confirmar los cambios y verifique si el problema persiste.
Solución 2: reinstale la aplicación
Parece que el problema está relacionado con la versión de PIA instalada en su computadora. ¡Realizar los pasos a continuación asegurará que tenga instalada la última versión y que el problema deje de aparecer cuando intente abrir PIA para usar sus servicios VPN!
- Haga clic en el botón de menú Inicio y abra el Panel de control escribiendo su nombre con el menú Inicio abierto. Por otro lado, puede hacer clic en el ícono de ajustes para abrir Configuración si está utilizando Windows 10.
- En el Panel de control, seleccione Ver como - Categoría en la esquina superior derecha y haga clic en Desinstalar un programa en la sección Programas.
- Si está utilizando la aplicación Configuración, al hacer clic en Aplicaciones debería abrir inmediatamente una lista de todos los programas instalados en su PC.
- Ubique PIA en el Panel de control o Configuración y haga clic en Desinstalar .
- Su asistente de desinstalación debería abrirse, así que siga las instrucciones para desinstalarlo.
- Haga clic en Finalizar cuando el desinstalador complete el proceso y reinicie su computadora para ver si los problemas de inicio de sesión seguirán apareciendo. Asegúrese de descargar la última versión desde este enlace . Ejecute el ejecutable y siga las instrucciones en pantalla para instalarlo.
Solución 3: instale un controlador TAP anterior
En algunos casos, las nuevas versiones del controlador TAP pueden causar problemas de conectividad o velocidades de descarga muy lentas para los usuarios de Windows y es necesario instalar una versión anterior para resolver el problema. ¡Estos controladores también pueden causar problemas con otras configuraciones de conectividad e instalar una versión anterior también puede evitar que ocurran tales problemas!
- Antes de realizar cualquier otro paso, debe asegurarse de que el software PIA no se esté ejecutando. Haga clic con el botón derecho en el icono de PIA en la bandeja del sistema (la lista de íconos en la parte inferior derecha de su pantalla a la izquierda del reloj de Windows. Es posible que deba hacer clic en la pequeña flecha para mostrar más íconos antes de que aparezca el icono de PIA)
- Haga clic en Salir en el menú contextual que aparecerá.
- En primer lugar, deberá desinstalar el controlador que tiene actualmente instalado en su máquina.
- Escriba " Administrador de dispositivos " en el campo de búsqueda junto al botón de menú Inicio para abrir la ventana del administrador de dispositivos. También puede usar la combinación de teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar . Escriba devmgmt. msc en el cuadro y haga clic en Aceptar o en la tecla Intro.
- Expanda la sección " Adaptadores de red ". Esto mostrará todos los adaptadores de red que la máquina haya instalado en este momento.
- Haga clic derecho en el adaptador TAP que desea desinstalar y seleccione " Desinstalar dispositivo ". Esto eliminará el adaptador de la lista y desinstalará el dispositivo de red. Haga clic en "Aceptar" cuando se le solicite que desinstale el dispositivo.
- Navegue a este enlace para descargar el controlador que no debería causar ningún problema confirmado por los profesionales de PIA. También puedes encontrar uno tú mismo. Elija el mejor, descárguelo y ejecútelo desde la carpeta Descargas.
- Siga las instrucciones en pantalla para instalar el controlador. Simplemente haga clic en Siguiente y no debería tener que hacer ningún cambio. Reinicie la computadora y verifique si el problema ha desaparecido con la conectividad PIA.
Solución 4: use UDP con estos puertos
El uso de la conexión UDP con varios puertos, incluidos 1194, 8080 y 9201, logró resolver el problema para algunos usuarios y no involucra nada excepto la solución de problemas en la aplicación, lo cual es excelente. Si esto no funciona, debe verificar si hay problemas con su ISP o su conexión a Internet en general.
- Antes de realizar cualquier otro paso, debe asegurarse de que el software PIA no esté conectado a una VPN. Haga clic con el botón derecho en el icono de PIA en la bandeja del sistema (la lista de íconos en la parte inferior derecha de su pantalla a la izquierda del reloj de Windows. Es posible que deba hacer clic en la pequeña flecha para mostrar más íconos antes de que aparezca el icono de PIA)
- Haga clic en Desconectar en el menú contextual que aparecerá.
- Haga clic derecho sobre él nuevamente y elija la opción Configuración en el menú contextual. Haga clic en el botón Avanzado en la parte inferior de la ventana y asegúrese de cambiar el tipo de conexión de su configuración anterior a UDP .
- En la opción Puerto remoto , configure 1194 como el bote elegido, haga clic en el botón Guardar e intente volver a conectar para ver si el problema persiste. Si todavía no se conecta, intente seguir los mismos pasos, ¡pero solo esta vez pruebe los puertos 8080 y 9201 !