Windows proporciona algunas herramientas integradas para la asistencia remota a través de Internet
Estas herramientas le permiten tomar el control remoto de la computadora de otra persona para ayudarlos a solucionar problemas mientras está hablando por teléfono con ellos. Funcionan de manera similar a Remote Desktop, pero están disponibles para todas las ediciones de Windows y son fáciles de configurar. Si ambos usan Windows 10, pueden usar la aplicación Quick Assist integrada para hacer esto. Si uno de ustedes está usando Windows 7 u 8, puede usar el antiguo soporte remoto de Windows. Windows Remote Support también se incluye en Windows 10, en caso de que lo necesite.
Tenga en cuenta que ambas funciones requieren que la otra persona inicie la conexión. No puede simplemente conectarse de forma remota cuando lo desee: su familiar o amigo debe estar sentado en la PC para otorgarle acceso cuando se conecte. Necesitas otra solución de escritorio remoto si quieres conectarte cuando quieras, sin necesidad de la ayuda de la otra persona. La nueva función de "Ayuda rápida" de Windows 10 es probablemente la forma más fácil de conectarse. Siempre que ambos ejecuten Windows 10 con la Actualización de aniversario instalada, esta es la opción que recomendamos.
Cómo solucionar de forma remota los problemas de la PC con Windows 10 de alguien sin ningún software
- Inicie la herramienta Asistencia rápida. Haga clic en el botón Inicio y verá que aparece en la carpeta Accesorios de Windows, o puede escribir Ayuda rápida en el cuadro de búsqueda de Windows junto al menú Inicio.
- En "Dar asistencia" en la parte inferior de la pantalla, haga clic en el botón Ayudar a otra persona.
- Inicie sesión con su cuenta de Microsoft.
- Quick Assist genera un código de seguridad de 6 dígitos. Proporcione este código (por correo electrónico, chat, mensaje de texto o llamada de voz) a la persona a cuya PC necesita conectarse.
- La persona que necesita su ayuda con su PC inicia Quick Assist en su computadora con Windows 10. En "Obtener asistencia", ingresan el código de seguridad de 6 dígitos que les proporcionó y hacen clic en el botón Compartir pantalla.
- Por su parte, Quick Assist presenta dos opciones: “Tomar el control total” y “Ver pantalla”. La última opción le permite ver la pantalla de su PC sin controlarla. A los efectos de esta guía práctica, elija Tomar el control total y haga clic en Continuar.
- La persona en la otra PC luego hace clic en el botón Permitir, otorgándole permiso para acceder a su PC.
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Fecha actualizacion el 2022-01-29. Fecha publicacion el 2022-01-29. Categoria: windows 11 Autor: Oscar olg Mapa del sitio Fuente: bollyinside