Por lo general, Windows 10 puede detectar y configurar la mayoría de las cámaras automáticamente, pero a veces como resultado de un problema con el controlador, la configuración de privacidad, la actualización reciente del sistema o un problema de hardware, el dispositivo puede dejar de funcionar repentinamente
Cualquiera sea el motivo, si tiene problemas con la cámara web incorporada en su computadora portátil o la cámara USB conectada a su computadora de escritorio, hay una serie de pasos que puede seguir para solucionar rápidamente problemas comunes usando el Administrador de dispositivos, Configuración aplicación y software de seguridad de terceros.
Cómo arreglar la detección de la cámara en Windows 10
Para verificar si Windows 10 puede detectar el dispositivo, conecte la cámara a su computadora (si no es una cámara web incorporada) y siga estos pasos:
- Abrir inicio .
- Busque el Administrador de dispositivos y haga clic en el resultado superior para abrir la aplicación.
- Expanda la rama de dispositivos de imagen , cámaras o controladores de sonido, video y juegos .
- Confirme que la cámara que conectó ha sido detectada.
- (Opcional) Si la cámara no aparece en la lista, haga clic en Acciones en el menú superior.
- Haga clic en la opción Buscar cambios de hardware .
Una vez que complete los pasos, si el sistema no puede detectar la cámara, reinicie su computadora y siga los pasos anteriores una vez más. Si corresponde, también puede probar un puerto USB diferente para confirmar que no es un problema de puerto.
En el caso de que la cámara no funcione, puede intentar conectarla a otra computadora para confirmar que no hay un problema de hardware.
Si hay un problema físico con la cámara y se necesita un reemplazo, o si está listo para una actualización, recomendamos la cámara web Logitech BRIO por su resolución 4K y soporte HDR, así como por su compatibilidad con el soporte de autenticación de Windows Hello.
Cómo permitir que las aplicaciones accedan a la cámara usando la configuración de privacidad
Desde el lanzamiento de la versión 1803, como parte de las mejoras de privacidad, Windows 10 puede revocar el acceso de ciertas aplicaciones a su micrófono y cámara automáticamente, por lo que verificar la configuración de privacidad es uno de los primeros pasos para que una cámara funcione en su dispositivo.
Para permitir que las aplicaciones accedan a la cámara web en su computadora o computadora portátil con Windows 10, siga estos pasos:
- Abrir Ajustes .
- Haz clic en Privacidad .
- Haga clic en la cámara .
- En la sección "Acceso a la cámara para este dispositivo", haga clic en el botón Cambiar .
- Active el interruptor de alternancia Permitir acceso a la cámara en este dispositivo .
- Active Permitir que las aplicaciones accedan al interruptor de palanca de su cámara .
- En la sección "Elegir qué aplicaciones de Microsoft Store pueden acceder a su cámara", active el interruptor de palanca para las aplicaciones a las que desea permitir el acceso.
Cómo actualizar el controlador de la cámara con el Administrador de dispositivos
Si la cámara deja de funcionar después de instalar una nueva versión de Windows 10 (por ejemplo, actualización de mayo de 2019 ) u otro cambio del sistema, existe la posibilidad de que esté utilizando una versión desactualizada del controlador de la cámara que está causando el problema.
Para actualizar el controlador de la cámara para solucionar problemas en Windows 10, siga estos pasos:
- Abrir inicio .
- Busque el Administrador de dispositivos y haga clic en el resultado superior para abrir la aplicación.
- Expanda la rama de dispositivos de imagen , cámaras o controladores de sonido, video y juegos .
- Haga clic derecho en la cámara web y seleccione la opción Actualizar controlador .
- Haga clic en el botón Buscar automáticamente el software del controlador actualizado .
Una vez que complete los pasos, si hay una actualización más reciente disponible, el Administrador de dispositivos descargará e instalará el paquete automáticamente de forma similar a Windows Update.
En el caso de que Windows Update no encuentre ninguna versión nueva, es posible que deba consultar el sitio web de soporte del fabricante para descargar e instalar el controlador más actualizado.
Cómo deshacer el controlador de la cámara con el Administrador de dispositivos
Aunque siempre se recomienda utilizar los controladores de dispositivo más recientes para acceder a nuevas mejoras y características, a veces una actualización de controlador puede implementarse con errores o problemas de compatibilidad. Si la cámara funcionaba antes de una actualización reciente del controlador, volver a la versión anterior puede solucionar el problema.
Para volver a la versión anterior del controlador de la cámara en Windows 10, siga estos pasos:
- Abrir inicio .
- Busque el Administrador de dispositivos y haga clic en el resultado superior para abrir la aplicación.
- Expanda la rama de dispositivos de imagen , cámaras o controladores de sonido, video y juegos .
- Haga clic derecho en la cámara web y seleccione la opción Propiedades .
- Haga clic en la pestaña Controlador .
- Haga clic en el botón Roll Back Driver .
- Seleccione una de las razones por las que está retrocediendo.
- Haz clic en el botón Sí .
- Haga clic en el botón Sí nuevamente.
- Reinicia tu computadora.