Los chatbots están surgiendo como una forma poderosa para que las empresas se involucren con los clientes. Sin embargo, la mayoría de las marcas de Amazon tienen pocas interacciones con los clientes
Por ahora, no es un secreto que una lista de correo electrónico puede ser un activo poderoso para que una marca tenga éxito dentro y fuera de Amazon. Una lista de Messenger puede ser un activo igualmente valioso, de hecho, Messenger es más atractivo e interactivo que el correo electrónico.
A continuación, analizaremos algunas estrategias para que los vendedores de Amazon construyan una lista de Messenger, y cómo utilizar los chatbots para mejorar las clasificaciones de Amazon, generar revisiones y relacionarse con los clientes.
Por qué Messenger y Chatbots
Vender en Amazon tiene algunas ventajas tremendas, pero no viene sin inconvenientes. Amazon les da a sus vendedores acceso a millones de consumidores listos para el comprador, pero cuando se realiza una venta, el cliente de Amazon no es suyo. Fomentan la competencia perro-comer-perro entre vendedores. Y es bastante difícil construir la lealtad del cliente. Por ejemplo, Amazon no le da acceso a los correos electrónicos de los clientes y prohíbe explícitamente que los vendedores envíen comunicaciones de marketing a los clientes.
Esta es la razón por la que Messenger y los chatbots son una gran oportunidad para los vendedores de Amazon. Cuando un cliente se suscribe a su bot de Messenger, están iniciando una conversación que podría convertirse en una relación muy valiosa a largo plazo.
La mensajería instantánea es la forma en que las personas de hoy (especialmente los jóvenes) se comunican con sus amigos y familiares. Y Messenger es la aplicación de mensajería número 1 en los Estados Unidos . Entonces, al interactuar con los clientes en esta plataforma, está estableciendo su negocio de una manera muy personal y atractiva.
Las estadísticas en Messenger muestran cuán atractiva es la plataforma para las relaciones entre empresas y consumidores. En promedio, Messenger obtiene tasas de apertura casi 4 veces las del correo electrónico. Y tasas de clics de 5 a 6 veces las del correo electrónico.
Quizás la mejor parte de Messenger es el nivel de interacción que se puede automatizar. A medida que recopila más datos, puede iterar su bot para anticipar las preocupaciones de sus clientes.
Cómo construir tu lista de Messenger para Amazon
Aquí hay 3 formas de comenzar a construir su lista de Messenger para Amazon ahora mismo.
Ejecute Messenger JSON Ads para distribuir cupones de Amazon
Puede usar Facebook Messenger para entregar códigos de promoción de un solo uso para Amazon. Este es un gran incentivo para obtener una audiencia fría suscrita a tu bot. Y en el proceso aumentará la velocidad de sus ventas y, por lo tanto, aumentará su clasificación de palabras clave en Amazon, lo que dará como resultado un tráfico más orgánico a sus listas.
Con una herramienta publicitaria JSON diseñada específicamente para los vendedores de Amazon , es muy fácil crear chatbots para entregar códigos de promoción y hacer un seguimiento de las revisiones. Cuando alguien haga clic en su anuncio de Facebook de Messenger, se abrirá una conversación directamente dentro de Messenger para reclamar un cupón. Mantener la conversación dentro de Facebook ayuda a mantener bajos los costos de conversión.
Entrega de cupones de Amazon a través de Facebook Messenger
Alternativamente, puede utilizar una herramienta de chatbot de propósito general, como ManyChat o MobileMonkey , e integrarla con Google Sheets para entregar códigos de promoción.
Una vez que alguien interactúa con su bot en Facebook Messenger (haciendo clic en el botón para reclamar un cupón), se suscriben a su lista. (Pueden darse de baja en cualquier momento). ¡Ahora puede hacer un seguimiento de ellos, a través de un bot automatizado, para solicitar revisiones!
Solicitar comentarios de Amazon a través de Facebook Messenger Chatbots
También puede golpearlos con contenido útil, futuras promociones y lanzar fácilmente nuevos productos a una lista cálida en el futuro.
Haz que las personas de tu lista de correo electrónico se suscriban a Messenger
Otra forma de aumentar su lista de Messenger para Amazon es enviar una oferta a su lista de correo electrónico. ManyChat y otras herramientas de bot de Messenger le permiten crear herramientas de crecimiento que envían contenido a través de Messenger. Para una herramienta específica de Amazon, puede usar una página de destino que ofrece un código de descuento para Amazon y entrega el código a través de Messenger.
Enviar códigos de cupón de Amazon a través de Facebook Messenger chatbots
Esto es similar a los chatbots de anuncios de Messenger que se muestran arriba, pero en lugar de abrir el chatbot directamente desde un clic en un anuncio de Facebook, el chat se abre con un clic en el botón de llamada a la acción de la página de destino.
Tener clientes tanto en la lista de correo electrónico como en la lista de Messenger le permite comunicarse con ellos de varias maneras. Algunas personas preferirán un medio sobre el otro, por lo que esto ayudará a asegurar que sus mensajes lleguen a ellos y aumente su rentabilidad.
Utilice tarjetas de inserción de productos con códigos QR para hacer crecer su lista de Messenger
Una tercera opción para aumentar su lista de Messenger es con tarjetas de inserción de productos. Al incluir un código QR en la tarjeta, puede alentar a las personas a registrarse para recibir una garantía (o alguna otra oferta valiosa) escaneando el código QR. Ponga la tarjeta en el paquete del producto y cada cliente la recibirá con la compra.
Usando tu lista de Messenger
Con una herramienta de chatbot como Many Chat, puedes usar tu lista de Messenger de la misma manera que una lista de correo electrónico. Excepto que Messenger tiene el beneficio adicional de los chatbots, que son más interactivos que las campañas de correo electrónico.
El uso de mayor valor para los vendedores de Amazon sería una lista de lanzamiento. Habiendo creado una lista considerable (es decir, 2,000 suscriptores +), cada vez que lanzas un nuevo producto, o deseas aumentar las clasificaciones de un producto existente, puedes enviar una transmisión a tu lista de Messenger con una promoción de Amazon.
También puede utilizar Messenger para enviar un boletín, similar al marketing por correo electrónico. De vez en cuando, envíe su contenido útil a su público, seleccione otro contenido de toda la web y alerte su lista de noticias interesantes.
Es una buena idea integrar su estrategia de Messenger y correo electrónico para que trabajen juntos. Por ejemplo, si puede enviar su boletín informativo por correo electrónico y utilizar Messenger para promociones y seguimientos de tiempo limitado en cosas como confirmaciones de envío y asistencia al cliente.
Fecha actualización el 2021-05-15. Fecha publicación el 2019-05-15. Categoría: web Autor: Oscar olg Mapa del sitio Fuente: business2community Version movil