El antivirus Avast confirma los problemas de KB4493448 y KB4493472

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Un error introducido por los últimos paquetes acumulativos de Windows 7 y 8.1 hace que los dispositivos que ejecutan estas dos versiones de Windows se bloqueen al iniciarse.

Sin embargo, parece que el problema solo se encuentra en las computadoras que ejecutan cierto software antivirus, incluidos los productos de seguridad desarrollados por Sophos.

Microsoft reconoció el problema, pero dijo que solo tiene experiencia con el software Sophos. La empresa impidió que las actualizaciones se ofrecieran a dispositivos que ejecutan el antivirus de Sophos.

"Microsoft y Sophos han identificado un problema en los dispositivos con Sophos Endpoint Protection instalado y administrado por Sophos Central o Sophos Enterprise Console (SEC) que puede causar que el sistema se bloquee o se cuelgue al reiniciar después de instalar esta actualización", señala la compañía.

Sin embargo, se experimentan problemas similares en dispositivos donde se instalan otros productos antivirus, y Avast ha confirmado recientemente que sus clientes también se han visto afectados.

Avast ha recibido informes de un problema que afecta a nuestros clientes que ejecutan Avast for Business y Avast CloudCare en máquinas Windows, en particular aquellos con sistemas operativos Windows 7. Si bien este problema se está investigando actualmente, hemos descubierto algunas soluciones temporales para restaurar la funcionalidad de nuestros usuarios ", explica el proveedor de seguridad.

Sin embargo, los dispositivos de congelación de errores no solo son causados ​​por los paquetes de Windows mensuales, sino también por una serie de otras actualizaciones, incluidos los parches de Office. Avast dice que las siguientes actualizaciones podrían hacer que el sistema se bloquee en el arranque: KB4462223, KB4493472, KB4493448, KB4464520, KB4462230 y KB4493435.

Mientras se está desarrollando una solución completa, Avast recomienda a sus clientes que desinstalen completamente las actualizaciones. También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente si no puede aplicar esta corrección.

Microsoft no ha proporcionado ninguna ETA sobre cuándo se lanzará una solución a estos errores, pero por ahora, el bloque de actualización podría expandirse para abarcar más dispositivos que ejecutan productos de seguridad de otros proveedores también.

Si no ha instalado los paquetes acumulados mensuales de este mes, debe evitar hacerlo hasta que la confiabilidad del parche sea clara.

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Fecha actualización el 2019-04-12. Fecha publicación el 2019-04-12. Categoria: windows Autor: Oscar olg Mapa del sitio Fuente: softpedia Version movil