Uplay se usa para administrar la distribución digital, DRM, multijugador y comunicaciones para los juegos de Ubisoft y es una parte vital de cada juego de Ubisoft.
Algunos usuarios de PC que intentan iniciar un juego o iniciar sesión en Uplay en su computadora con Windows 10 pueden encontrar el mensaje de error " Un servicio de Ubisoft no está disponible actualmente ". En esta publicación, identificaremos las posibles causas y luego le brindaremos posibles soluciones que puede intentar para solucionar este problema.
El mensaje de error puede ser activado por cualquiera de los siguientes:
- La hora y la fecha están configuradas incorrectamente.
- Se está ejecutando un proceso roto en ProgramData.
- Uplay está en conflicto con el programa Hamachi instalado.
- IPv6 se utiliza como protocolo de conexión.
- Problemas de red con varias configuraciones de red en su computadora.
Si se encuentra con un servicio de Ubisoft actualmente no disponible, intente nuevamente más tarde error, puede probar las soluciones recomendadas a continuación sin ningún orden en particular.
- Verifique la hora y fecha en su computadora
- Finalizar un proceso defectuoso que se ejecuta desde ProgramData en el Administrador de tareas
- Desinstale el programa Hamachi
- Deshabilitar IPv6
- Use direcciones IP y DNS estáticas
- Restablecer completamente el archivo Hosts
- Ejecute el escaneo SFC / DISM
- Realice un restablecimiento de red.
Verifique la hora y la fecha en su computadora
Para evitar varios problemas de seguridad al usar los servicios en línea de Ubisoft y Uplay, debe asegurarse de que la hora y la fecha en su computadora estén configuradas correctamente. Así es cómo:
- Presione la tecla Windows + combinación de teclas I para iniciar la aplicación Configuración .
- Haga clic para abrir la sección Hora e idioma .
- Navegue a la pestaña Fecha y hora en el menú de navegación del lado izquierdo.
- En la pestaña Fecha y hora , asegúrese de que la fecha y la hora de su computadora estén configuradas correctamente. Si la hora no es correcta, puede intentar activar o desactivar la opción Establecer hora automáticamente , según el estado actual.
- Para cambiar la fecha, en Fecha, haga clic en el botón del menú desplegable para buscar el mes actual en el calendario y luego haga clic en la fecha actual.
- Para cambiar la hora, en Hora, haga clic en la hora, minutos o segundos que desea cambiar, y luego deslice los valores hasta que se conforme con la correcta según su zona horaria.
- Cuando haya terminado de cambiar la configuración de la hora, haga clic en Aceptar .
Alternativamente, si ajustar la hora y la fecha a través de la aplicación Configuración no soluciona el problema, puede intentar configurar la hora y la fecha a través del Panel de control. La configuración es similar, pero ahora puede configurar su hora para sincronizar con la hora de Internet.
Así es cómo:
- Presione la tecla Windows + R. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba control y presione Entrar.
- Después de que se abra el Panel de control, cambie la vista a íconos grandes o pequeños y navegue hacia abajo por la ventana para abrir la opción Fecha y hora .
- Desde la pestaña Fecha y hora, haga clic en el botón Cambiar fecha y hora en la parte superior y puede configurarlo aquí.
Alternativamente, puede elegir sincronizar la hora con un servidor de hora en línea siguiendo estos pasos.
- Navegue a la pestaña Hora de Internet en la ventana Fecha y hora.
- Haz clic en Cambiar configuración.
- Marque la casilla junto a la opción Sincronizar con un servidor de hora de Internet .
- Haga clic en el botón Actualizar ahora .
- Haga clic en Aceptar > Aplicar > Aceptar y cierre el Panel de control.
Finalizar un proceso defectuoso que se ejecuta desde ProgramData en el Administrador de tareas
Hay un cierto archivo roto que se ejecuta desde ProgramData. Pertenece a Ubisoft, pero a menudo se corrompe y evita que los usuarios abran la utilidad. El nombre del proceso es una cadena de letras totalmente ajenas y difiere en cada computadora en el Administrador de tareas. Para finalizar esta tarea, haga lo siguiente:
- Abre Uplay o un juego de Ubisoft y espera a que la pantalla te pida que ingreses tus credenciales. Debería aparecer el error "Un servicio de Ubisoft no está disponible actualmente".
- Presione la combinación de teclas Ctrl + Shift + Esc al mismo tiempo para abrir la utilidad Administrador de tareas.
- Haga clic en Más detalles en la parte inferior izquierda de la ventana para expandir el Administrador de tareas.
- Permanecer en los procesos.
- Desplácese hacia abajo hasta llegar a la lista de Procesos en segundo plano y busque un archivo asociado con él. Puede comenzar con un nombre inusual: OTlzNDJh ... o YTliND ...
- Selecciónelo y elija la opción Finalizar tarea en la parte inferior derecha de la ventana.
- Confirme los cuadros de diálogo que puedan aparecer. Luego, verifique si ahora puede iniciar sesión en Uplay en su computadora.
Desinstalar el programa Hamachi
LogMeIn Hamachi es una aplicación de red privada virtual (VPN) . Es capaz de establecer enlaces directos entre computadoras que están detrás de firewalls de traducción de direcciones de red (NAT) sin requerir reconfiguración (cuando se puede acceder a la PC del usuario directamente sin retransmisores desde el lado de Internet / WAN); en otras palabras, establece una conexión a través de Internet que emula la conexión que existiría si las computadoras estuvieran conectadas a través de una red de área local (LAN).
El programa Hamachi se puede desinstalar de la manera normal de desinstalar programas en Windows 10 a través del subprograma Programas y características.
Cuando finalice el proceso de desinstalación, reinicie su computadora y vea si todavía aparece el mensaje de error 'Un servicio de Ubisoft no está disponible actualmente'.
Deshabilitar IPv6
Para deshabilitar IPv6 , haga lo siguiente:
- Presione la combinación de teclas Windows + R. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba ncpa.cpl y presione Entrar.
- Cuando se abra la ventana de Conexión a Internet , haga doble clic en su Adaptador de red activo.
- Luego haga clic en Propiedades y busque la entrada de Protocolo de Internet versión 6 en la lista.
- Desmarca la casilla de verificación junto a esta entrada.
- Haz clic en Aceptar .
- Reinicie su computadora para confirmar los cambios y verifique si el problema persiste.
Use direcciones IP y DNS estáticas
De manera predeterminada, la dirección IP y DNS de su computadora cambian con el tiempo y esto puede hacer que aparezca el mensaje de error 'Un servicio de Ubisoft no está disponible actualmente'.
Para asignar direcciones IP y DNS estáticas, haga lo siguiente:
- Haga clic en Inicio y escriba cmd , luego presione Entrar.
- Escriba el comando a continuación y presione Entrar. ipconfig / all
- Desplácese hacia abajo hacia el adaptador de red que corresponde con la conexión que está utilizando y tome nota de Puerta de enlace predeterminada , Máscara de subred , MAC y DNS.
- A continuación, presione la combinación de teclas Windows + R. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba ncpa.cpl y presione Entrar.
- Haga clic izquierdo en su adaptador de red activo y haga clic en Propiedades.
- Localice el elemento de Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4) en la lista.
- Tóquelo para seleccionarlo y haga clic en el botón Propiedades a continuación.
- Permanezca en la pestaña General y cambie el botón de radio en la ventana Propiedades a " Usar las siguientes direcciones de servidor DNS " y use 8.8.8.8 y 8.8.4.4 respectivamente.
- Cambie a " Usar la siguiente dirección IP " y use el mismo número que la Puerta de enlace predeterminada de la que tomó nota, pero cambie el último dígito después del último punto a otra cosa. Complete otra información igual que tomó nota.
Restablecer completamente el archivo Hosts
El archivo Hosts es un archivo importante cuando se trata de problemas de red. Restablecer el archivo Hosts puede resolver muchos problemas diferentes, incluido el error "Un servicio de Ubisoft no está disponible actualmente".
Ejecute el escaneo SFC
Los problemas de red a menudo pueden estar relacionados con el sistema. Estos problemas están enraizados en los archivos del sistema y la única forma de tratar de resolverlos es ejecutando el Comprobador de archivos del sistema (SFC) . El procedimiento escaneará los archivos de su sistema en busca de errores y la posible reparación o reemplazo.
Realizar un restablecimiento de red
Realizar un restablecimiento de red es otro método simple para resolver el error "Un servicio de Ubisoft no está disponible actualmente".
Para restablecer la red, haga lo siguiente:
- Presione la combinación de teclas Windows + R. Escriba ms-settings: en el cuadro de diálogo Ejecutar y presione Entrar para iniciar la aplicación Configuración.
- Haga clic para abrir la sección Red e Internet .
- En la pestaña Estado , desplácese hacia abajo en el panel derecho de la ventana hasta llegar al enlace Restablecer red .
- Haga clic en él y siga las instrucciones en pantalla.