Un error en la actualización de Windows 10 de abril de 2018 desglosa ciertos modelos de impresoras y escáneres de Samsung y se dice que hay una revisión disponible, pero que no se envía automáticamente a los dispositivos afectados
Las publicaciones en los foros de la comunidad de Microsoft revelan que varias impresoras y escáneres ya no funcionan después de que los sistemas se hayan actualizado a Windows 10 April 2018 Update, incluido Samsun's Xpress SL-C480FW. De acuerdo con los usuarios que publicaron en los foros, intentar usar estos dispositivos falla con el siguiente error:
"Error de E / S mientras se comunica con el dispositivo. Espere y vuelva a intentar escanear. Si no funciona, apague el dispositivo, enciéndalo y espere mientras se calienta ".
La solución sugerida no hace ninguna diferencia, y tampoco eliminar los controladores y volver a instalarlos en Windows 10.
"Después de seguir lo anterior sin ningún éxito, desinstalé todo el software, los controladores y las impresoras. Los volvió a instalar, usó un cable USB y un puerto diferentes, pero el resultado fue el mismo. Puedo escanear a través de Windows pero el creador de documentos fácil ya no funciona y muestra el mensaje de error anterior ", explica un usuario.
HP, la empresa que recientemente se hizo cargo del negocio de impresión de Samsung, no ha ofrecido una declaración al respecto, pero un usuario se ha encontrado con una solución que se cree está restaurando la funcionalidad.
Lo que es importante saber, sin embargo, es que esta revisión no se envía automáticamente a los dispositivos, y los usuarios deben instalarla manualmente en Windows 10 April 2018 Update.
Ni Microsoft ni HP comentaron sobre el error, pero de acuerdo con un usuario que se acercó a los servicios de soporte, este último ya ha escalado el problema al gigante del software y podría estar en camino una solución. La próxima actualización acumulativa para la actualización de Windows 10 de abril de 2018 llegará a julio, pero aún no se sabe si se incluirá o no un parche.
Fecha actualización el 2021-06-25. Fecha publicación el 2018-06-25. Categoría: galaxy. Autor: Oscar olg Mapa del sitio Fuente: softpedia