Facebook anunció que la aplicación comenzaría a ofrecer opciones de comercio electrónico y servicios de hospedaje para las empresas que utilizan el servicio para interactuar con sus clientes.
La compañía también dijo que pronto comenzará a cobrar a los usuarios de WhatsApp Business por continuar usando el servicio.
En general, la empresa propiedad de Facebook propuso tres fuentes de ingresos de la aplicación en el futuro: compras, servicios de alojamiento de Facebook y ventas comerciales. Como parte de los cambios, las empresas ahora podrán vender productos en WhatsApp a través de 'Facebook Shops', una plataforma en línea lanzada a principios de este año. “Ampliaremos las formas para que la gente vea los productos disponibles y realice compras directamente desde un chat. También queremos facilitar que las empresas integren estas características en sus soluciones comerciales y para clientes existentes ”, dijo la empresa.
Otro nuevo servicio que la compañía comenzará a ofrecer son los servicios de alojamiento de Facebook que, según dice, “brindarán una nueva opción para que las empresas administren sus mensajes de WhatsApp” . Lo que básicamente significa es que la compañía ofrecerá a las pequeñas y medianas empresas que usan WhatsApp Business, la capacidad de almacenar sus mensajes, historial de chat y otros datos en los servidores de Facebook.
En cuanto al servicio pago, WhatsApp dice que los ingresos lo ayudarán a “continuar construyendo un negocio propio mientras proporcionamos y expandimos llamadas de voz, video y texto cifrados de extremo a extremo para más de dos mil millones de personas” . Tenga en cuenta que si bien la herramienta de compras comenzaría a implementarse antes de fines de este año, el servicio de alojamiento estaría disponible en 2021. No hay un plazo definitivo para cuando WhatsApp Business se convertirá en un servicio pago, pero la compañía dice que sucederá " en los próximos meses ” .
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