Google experimentó cortes de servicio a gran escala en todo el mundo. Cualquier servicio que necesite iniciar sesión en una cuenta de Google no puede iniciar sesión, lo que hace que muchos servicios no estén disponibles.
En un breve informe, Google afirmó que el problema radica en la falla de cuota del sistema de autenticación, que impide la expansión automática de la cuota de almacenamiento y afecta el funcionamiento del sistema.
Google ahora ha publicado un informe detallado de investigación de accidentes, que muestra que la causa principal del tiempo de inactividad es un problema causado por la migración del antiguo y nuevo sistema de autenticación de Google.
Google escribe
Google utiliza un conjunto de herramientas de automatización en evolución para administrar la cuota de varios recursos asignados a los servicios. Como parte de una migración en curso del Servicio de ID de usuario a un nuevo sistema de cuotas, en octubre se realizó un cambio para registrar el Servicio de ID de usuario con el nuevo sistema de cuotas, pero se dejaron en su lugar partes del sistema de cuotas anterior que informaron incorrectamente la uso para el Servicio de ID de usuario como 0. Un período de gracia existente para hacer cumplir las restricciones de cuota retrasó el impacto, que finalmente expiró, activando sistemas de cuotas automatizados para reducir la cuota permitida para el servicio de ID de usuario y provocando este incidente. Los controles de seguridad existentes existen para evitar muchos cambios de cuota no deseados, pero en ese momento no cubrían el escenario de carga cero reportada para un solo servicio:
• La cuota cambia a una gran cantidad de usuarios, ya que solo un grupo fue el objetivo del cambio,
• Reducir la cuota por debajo del uso, ya que el uso informado se informó incorrectamente como cero,
• Reducción excesiva de la cuota a los sistemas de almacenamiento, ya que no se disparó ninguna alerta durante el período de gracia,
• Cuota baja, ya que la diferencia entre uso y cuota superó el límite de protección.
Como resultado, se redujo la cuota para la base de datos de cuentas, lo que impidió que el líder de Paxos escribiera. Poco después, la mayoría de las operaciones de lectura quedaron obsoletas, lo que resultó en errores en las búsquedas de autenticación.
Como solución, Google optimizará el sistema de automatización de gestión de cuotas para evitar que el rápido ajuste de la configuración global del sistema de automatización afecte al servicio.
Al mismo tiempo, se mejorarán las herramientas internas para evitar que los ingenieros de Google no puedan iniciar sesión y no se recuperen de los errores cuando se produzcan problemas similares la próxima vez.
Google dijo que se disculpa con todos los usuarios afectados y realizará una investigación más exhaustiva a continuación, y ajustará y optimizará los proyectos de Google en función de los resultados de la investigación.
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