Google Maps está configurado para obtener una nueva función de mensajería directa que permite empresas verificadas para comunicarse con los clientes directamente dentro de la aplicación.
Según Google, los propietarios de empresas ahora pueden actualizar su perfil comercial directamente desde Maps o la Búsqueda para interactuar mejor con sus clientes. “Una vez que activa la mensajería desde su perfil comercial, puede comenzar a responder a los clientes en Google Maps desde la sección de mensajes comerciales en la pestaña 'Actualizaciones'” , dijo la empresa. Pronto, las empresas también podrán ver sus mensajes directamente desde la Búsqueda de Google a través del menú 'Clientes' en su Perfil comercial y enviar mensajes a los clientes directamente desde su cuenta.
Google también facilita que los clientes obtengan la información que desean de las empresas. Como parte del plan, los usuarios ahora pueden iniciar una conversación desde cualquier publicación creada por una empresa, además de iniciar un chat directo con una empresa haciendo clic o tocando el botón 'Mensaje' en su perfil de empresa. También se les pedirá que envíen un mensaje si intentan llamar a una empresa pero no obtienen una respuesta.
La mensajería directa es la última característica que está agregando Google Maps como parte de los planes de la compañía para hacer que el servicio esté más lleno de funciones tanto para los clientes como para los dueños de negocios. Se produce solo un día después de que la aplicación agregara una nueva sección llamada 'Community Feed' que muestra la información más reciente sobre los restaurantes y abrevaderos locales, personalizada para los intereses seleccionados de cada usuario.
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