HP RETIRA BATERIAS PANASONIC

Fecha actualización el 2017-1-26. Fecha publicación el . Categoría: HP. Autor: Mapa del sitio

HP solicitó retirar 101.000 baterías de Panasonic que la empresa utiliza en varios modelos de ordenadores portátiles vendidas, entre marzo de 2013 y octubre de 2016.

Este es el segundo vez que HP retira baterias en el 2016, después de que previamente eliminarón 41.000 baterías de portátiles en junio de 2016.

HP dice que sólo las baterías están defectuosos, y no a los ordenadores portátiles. La compañía está pidiendo a los consumidores solicitar una batería de repuesto.

Según HP, el uso de las baterías es peligroso. Hasta que llegue una batería de repuesto, HP recomienda a los clientes que sólo utilizan sus portátiles en corriente alterna solamente.

Las baterías defectuosas que se han utilizado en HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario, y computadoras portátiles HP Pavilion.

Los usuarios que se encuentran en una posición para abrir la carcasa de su ordenador portátil y mirar a la batería pueden comprobar su código de barras y ver si se comienza con una de las siguientes cadenas: 6BZLU, 6CGFK, 6CGFQ, 6CZMB, 6DEMA, 6DEMH, 6DGAL, y 6EBVA .

Una utilidad HP le indica si se ve afectado su ordenador portátil

La compañía también ha creado un sitio web en el que ofrece una utilidad gratuita que los usuarios pueden instalar en sus dispositivos y ver si utilizan una de las baterías defectuosas.

El portal contiene información tanto sobre los retiros, desde junio pasado y la anunciado hoy. Debido a que algunas de las baterías defectuosas se han vendido por separado, como reemplazos, el sitio también ofrece instrucciones sobre cómo comprobar el número de serie de la batería manualmente (código de barras).

Las baterías son de color negro, mide alrededor de 8 a 10,5 pulgadas de largo, 2 pulgadas de ancho y aproximadamente 1 pulgada de alto.

Según HP las baterías defectuosas se sobrecaliente y, a veces se indendian. La Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de Estados Unidos (CPSC) dice que ya recibió un informe acerca de la batería de un ordenador portátil HP que sobrecalienta, derretido, carbonizado, y causó 1,000 dolares en daños a la propiedad.

El retiro del mercado abarca también en México y Canadá, donde HP ha vendido más de 4.000 y 3.000 productos con baterías defectuosas sospechosos.


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