Los mensajes contra la vacuna y la información errónea están pudriendo la plataforma
A fines del año pasado, cuando hicimos nuestras predicciones sobre lo que el 2019 aportaría a las redes sociales , planteé la posibilidad de que podría ser un año difícil para Instagram. "No adivinaré los detalles", escribí, "pero sí creo que 2019 verá algún tipo de reconocimiento en Instagram. Sus fundadores carismáticos se han ido, la prensa se está dando cuenta de algunos problemas a largo plazo, y hay una sensación cada vez mayor entre una cierta élite de que mirar la aplicación todo el tiempo es malo para usted ".
A partir de ya, ese recuento parece estar aquí. Instagram ha enfrentado muchas críticas antes de ahora, particularmente en relación con los problemas de acoso escolar en la plataforma. Pero últimamente, cuanto más exploran los periodistas sus rincones oscuros, más se preocupan.
En The Atlantic, Taylor Lorenz explora cómo las teorías de conspiración y el extremismo han echado raíces en la plataforma:
La plataforma es probable donde se librará la próxima gran batalla contra la desinformación y, sin embargo, se ha escapado en gran medida al escrutinio. Parte de esto se debe a su reputación entre los usuarios más antiguos, que generalmente lo utilizan para publicar fotos personales, seguir cuentas de aspiraciones y mantenerse en contacto con amigos. Sin embargo, muchos adolescentes usan la plataforma de manera diferente, no solo para conectarse con amigos, sino también para explorar su identidad y, a menudo, para consumir información sobre eventos actuales.
Jack, un joven de 16 años que pidió ser mencionado por un seudónimo para proteger su identidad, ha aprendido mucho sobre política a través de Instagram. En 2020, podrá votar por primera vez, por lo que recientemente comenzó a seguir algunas de las nuevas páginas de Instagram para ponerse al día sobre los problemas que enfrenta el país.
"Trato de seguir a ambos lados solo para ver lo que piensan todos", dijo. Mientras luchaba por encontrar muchas páginas atractivas a la izquierda, dijo que aprendió mucho al seguir las grandes páginas conservadoras de memes de Instagram, como @dc_draino y @the_typical_liberal, que tiene casi 1 millón de seguidores y dice estar "salvando a GenZ un meme a la vez". Las publicaciones recientes incluyen un chiste sobre atropellar a los manifestantes en la calle, un video de Infowars publicado en IGTV y un meme acerca de que las feministas son feas. "Es importante tener The Typical Liberal y DC Draino para exponer las mentiras [de los medios], para que podamos formular nuestras propias opiniones", me dijo Jack.
Y no son solo los memes políticos. En un simple análisis de esta semana de algoritmos de recomendación de Instagram, la placa base ‘s José Cox creó una nueva cuenta y siguió a un único usuario anti-vacunación . Probablemente puedas adivinar lo que pasó después:
El miércoles, creé una nueva cuenta de Instagram y seguí 'Beware the Needle', un usuario con 34,000 seguidores que publica un flujo constante de contenido de vacunación. También seguí la cuenta de "copia de seguridad" del usuario mencionada en su biografía, el creador claramente consciente de que Instagram podría prohibirlos pronto. La función "Sugerido para ti" de Instagram me recomendó que siguiera otras cuentas, incluidas "Las vacunas son genocidio" y "Verdad de la vacuna". Seguí esta última y comprobé qué cuentas que Instagram ahora pensaba que serían adecuadas para mí: otras 24 cuentas que o estaban explícitamente en contra de las vacunas en la descripción de su perfil, o que publicaron contenido anti-vacuna.
Incluían pseudocientíficos que afirman que las vacunas causan autismo; cuentas con decenas de miles de seguidores que prometen la "verdad" en torno a las vacunas a través de memes e imágenes de estadísticas engañosas, así como de madres individuales que denuncian los peligros percibidos, pero falsos, de vacunar a niños contra el sarampión, la poliomielitis y otras enfermedades.
Hace dos semanas, en respuesta a la presión del Congreso, Facebook dijo que dejaría de recomendar contenido contra la vacunación en su conjunto de aplicaciones , incluidas las páginas de Exploración y hashtag de Instagram. El informe de Cox indica que el trabajo aún no ha comenzado o simplemente no ha sido efectivo. Y el informe de Lorenz ilustra cuánto más amplio es el problema de Instagram que ese problema de salud pública.
Ninguno de estos problemas surgió en una entrevista con Vishal Shah, el nuevo jefe de producto de Instagram , en Cheddar. Eso no es una crítica de los reporteros, Alex Heath y Michelle Castillo, que cubrieron mucho terreno. Pero me sorprendió la lectura de las respuestas de Shah, por su tono habitual. Incluso cuando Mark Zuckerberg ha señalado que cambiará a la compañía hacia mensajes privados, algo que los reporteros le preguntan sobre, Shah se enfoca en una visión alegre de Instagram como un lugar para navegar y comprar productos.
También me impresionó su descripción de la organización de productos de Instagram:
Los equipos de producto son un equipo de producto singular. No es como un equipo de negocios independiente que no se integra con el resto del equipo de productos de consumo. Es en realidad una organización de un producto. Y algunas empresas lo hacen de manera bastante diferente, donde tienes como un equipo de anuncios y luego tienes el equipo de consumidores. Y no lo pensamos de esa manera.
La razón es que, al final del día, el consumidor tiene una experiencia singular con Instagram. Y así, mientras que mi enfoque principal estaba en los anuncios y productos de negocios, he estado aquí durante cuatro años y he visto muchas de las decisiones que hemos tomado en torno a los nuevos formatos como Stories. Mi equipo fue el que trabajó en eliminar el requisito de cuadrados en Feed porque el 20% de las personas subían contenido que no era cuadrado. Así que básicamente nos decían que la limitación no era algo que les entusiasmara. Mirar la señal del consumidor y usar eso como una determinación de lo que podríamos querer construir y de dónde la gente está pirateando la plataforma es algo que hemos estado haciendo en todo el espectro durante un tiempo. Así que he tenido el contexto en el producto de consumo por un tiempo.
La segunda es que, a medida que crecemos y escalamos, ha sido muy importante para nosotros pensar en cuáles son los valores de Instagram, el producto, y cómo las decisiones que tomamos realmente deben seguir reflejando esos valores, incluso cuando crecer. Entonces, los tres de los que hablamos son ser personas primero, que es cada decisión que tomamos debe estar arraigada en un problema real de personas que podamos describir.
Un "equipo de producto singular" como el que describe Shah, centrado en el láser en "una experiencia singular", puede ser útil para unir una causa. Y sin embargo, por todas las cuentas, en lo que se enfoca Instagram en este momento es comprar. La charla grandiosa sobre "los valores de Instagram", que comienza con el principio de "ser personas primero", parece tonta dado su contexto: la introducción de la verificación en la aplicación . Es fácil decir que usted es “la gente primero”, pero si su hoja de ruta prioriza el comercio electrónico sobre todo lo demás, incluida la información errónea que podría llevar a una crisis de salud pública, se vuelve muy evidente qué personas valora.
En Twitter , el jefe de Instagram, Adam Mosseri, me dijo que la compañía tiene más personas trabajando en esfuerzos de bienestar que en compras. El año pasado, después de asumir el control, Mosseri introdujo una gama de herramientas contra el acoso que indicaban un compromiso más amplio para hacer que Instagram se sienta seguro para su base de usuarios. Más recientemente, dijo , la compañía ha "finalizado una serie de proyectos y equipos para dotar de personal nuestros esfuerzos de bienestar y algunas otras áreas donde sentí que necesitamos hacer más".
Sin embargo, en última instancia, a Instagram se lo juzga mejor por lo que vemos cuando buscamos en esos hashtags y en las páginas de Explorar.
Fecha actualización el 2021-03-22. Fecha publicación el 2019-03-22. Categoría: instagram Autor: Oscar olg Mapa del sitio Fuente: theverge