Algunos usuarios de PC han informado que después de actualizar a Windows 10 , cuando intentan usar algunos programas, se encuentran con el error de pantalla azul de EXCEPCIÓN DEL SERVICIO DEL SISTEMA (ks.sys)
El ks.sys es un archivo de biblioteca CSA del kernel de Windows , que está directamente relacionado con una cámara de video. Es más probable que encuentre este error BSOD en computadoras portátiles con cámaras web integradas y sistemas HP.
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) Pantalla azul
Si se enfrenta a esta instancia del problema SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION , puede probar nuestras soluciones recomendadas a continuación sin ningún orden en particular y ver si eso ayuda a resolver el problema.
- Habilite el modo seguro con redes o habilite el video de baja resolución
- Actualice los controladores desde el sitio web del fabricante.
- Instale el controlador genérico de la cámara web HP
El archivo ks.sys no se puede eliminar ni modificar porque es uno de los componentes del sistema de Windows.
Echemos un vistazo a la descripción del proceso involucrado en cada una de las soluciones enumeradas.
Si puede iniciar sesión normalmente, bien; de lo contrario, tendrá que iniciar en modo seguro , ingresar a la pantalla de opciones de inicio avanzadas o usar los medios de instalación para iniciar y poder seguir estas instrucciones.
Habilite el modo seguro con funciones de red o habilite el video de baja resolución
Esta solución requiere que acceder a las opciones de inicio avanzadas > Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio Opciones y seleccione Activar el modo seguro con funciones de red o Habilitar video de baja resolución y ver si el error BSOD Ks.sys se resolverá en el siguiente inicio.
Además, abra el Administrador de dispositivos y expanda la sección Adaptadores de pantalla .
Si ve 2 elementos en Adaptadores de pantalla, desactive la tarjeta de video integrada (por ejemplo, Intel HD 4000 o AMD Radeon HD 4200) y reinicie. (Intente viceversa si no funciona).
Si ve 1 elemento en Adaptadores de pantalla, deshaga el controlador o desinstale el adaptador de pantalla en el Administrador de dispositivos y habilite la opción para eliminar el software del controlador.
Actualice los controladores desde el sitio web del fabricante.
Esta solución requiere que descargue la última versión del controlador del sitio web del fabricante e instale el controlador en modo de compatibilidad en su computadora con Windows 10.
Si el problema persiste, pruebe la siguiente solución.
Instale el controlador genérico de la cámara web HP
Instale el controlador genérico de la cámara web HP
Para instalar el controlador genérico de la cámara web HP, haga lo siguiente:
- Presione la tecla de Windows + R para invocar el cuadro de diálogo Ejecutar.
- En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba devmgmt.msc y presione Entrar para abrir el Administrador de dispositivos.
- Una vez que esté dentro del Administrador de dispositivos, desplácese hacia abajo por la lista de dispositivos instalados y expanda la sección Imágenes o Cámara .
- Haga clic con el botón derecho en Cámara web HP y seleccione Desinstalar dispositivo .
Una vez hecho esto, reinicia el dispositivo. Al arrancar, Windows instalará automáticamente los controladores genéricos.
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Fecha actualización el 2021-04-13. Fecha publicación el 2021-04-13. Categoría: windows 10 Autor: Oscar olg Mapa del sitio Fuente: ghacks