Muchos usuarios han experimentado el problema donde la actualización más reciente de Windows 10 que realizaron logró desactivar o eliminar el controlador Asus Touchpad de su PC.
La solución de este problema puede explicarse por el hecho de que Windows intenta realizar actualizaciones en todos sus dispositivos y, a veces, falla en el proceso. Si Windows no puede actualizarlo correctamente, el controlador anterior se elimina y Windows intenta instalar la última versión, pero a veces falla, lo que resulta en la pérdida del controlador Asus Touchpad.
Siga el conjunto de soluciones que se presentan a continuación para solucionar este problema correctamente y sin muchos problemas.
Solución 1: Ejecute el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos
Los solucionadores de problemas preinstalados en Windows 10 a veces no hacen nada bueno, pero a veces logran solucionar el problema por completo. Varios usuarios han dicho que el solucionador de problemas solucionó el problema por sí solo, por lo que definitivamente vale la pena intentarlo.
- Abra la aplicación Configuración haciendo clic en el botón Inicio y luego en el ícono de ajustes justo arriba. También puedes buscarlo.
- Abra la sección Actualización y seguridad y vaya al menú Solucionar problemas.
- En primer lugar, haga clic en la opción Hardware y dispositivos y siga las instrucciones en pantalla para ver si el solucionador de problemas encuentra algo incorrecto por sí solo con respecto a los controladores instalados en su computadora.
- Si el solucionador de problemas encuentra un error, asegúrese de solucionarlo siguiendo las instrucciones que se muestran con respecto al error.
- Después de cerrar el solucionador de problemas, verifique si su panel táctil está funcionando correctamente nuevamente y verifique si el controlador del panel táctil Asus está instalado.
Solución 2: desinstale todos los controladores del panel táctil y descargue el Asus One
Lo que Windows hace es que probablemente descargue el controlador del panel táctil predeterminado después de que no pueda descargar el Asus, lo que puede causar inestabilidad si Asus fabrica su computadora portátil. Lo que puede hacer es desinstalar los controladores del panel táctil actualmente instalados y descargar manual o automáticamente el controlador Asus.
Nota : Use un mouse normal y conéctelo a su computadora portátil, ya que deberá desinstalar completamente el controlador del panel táctil.
Antes de hacer cualquier otra cosa, primero debe proceder a actualizar su paquete ATK ya que el sitio web de Asus recomienda hacerlo antes de instalar el controlador Smart Gesture y es muy posible que la versión anterior del paquete ATK esté causando estos problemas.
- Abra el Panel de control, configure la opción Ver por en Iconos grandes y haga clic en la opción Programas y características.
- Localice el paquete ATK si lo tiene instalado, haga clic en él y elija la opción Desinstalar. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
- Vaya a su sitio web local de Asus y haga clic en Soporte. En ciertos sitios, primero debe hacer clic en la pestaña Servicio y luego en Soporte.
- Ingrese el Nombre del modelo de su computadora portátil en el cuadro de búsqueda y seleccione su computadora portátil de los resultados. Haga clic en controladores y herramientas si se le solicita una opción similar.
- Elija el sistema operativo que tiene actualmente instalado y eligió ATK de la lista de controladores que aparece.
- Seleccione la última versión y ubique el botón Global a la derecha del botón Descargar.
- Después de descargar el archivo, ubíquelo en la carpeta Descargas, descomprímalo y ejecute la configuración. Asegúrese de seguir cuidadosamente las instrucciones en pantalla.
Ahora, procedamos a desinstalar los dispositivos de panel táctil que tiene instalados actualmente:
- Haga clic en Inicio y escriba Ejecutar. Selecciona Ejecutar. Aparecerá un cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escriba "devmgmt.msc" en el cuadro de diálogo Ejecutar y haga clic en el botón Aceptar. Esto es para abrir la ventana del Administrador de dispositivos.
- Localice el controlador de su panel táctil en la sección Ratones y otros dispositivos señaladores. Haga clic en la flecha hacia la izquierda de esta sección para ver la lista de controladores de mouse y panel táctil.
- Haga clic con el botón derecho en el adaptador que tiene instalado actualmente y seleccione la opción Desinstalar dispositivo en el menú contextual. Mientras tanto, si utilizaba un mouse normal, es posible que también observe el controlador, pero asegúrese de no desinstalarlo. Si observa el controlador Asus Touchpad llamado Smart Gesture o similar, proceda a desinstalarlo también ya que instalaremos la última versión de todos modos y parece que esta no funciona correctamente.
- Haga clic en Acción - Buscar cambios de hardware. Windows ahora debe proceder a descargar e instalar el controlador Asus Touchpad.
Si Windows no puede descargar el controlador Asus por completo o si vuelve a descargar el controlador del panel táctil incorrecto, deberá desinstalar el controlador incorrecto nuevamente y descargar el controlador del panel táctil Asus manualmente desde su sitio web siguiendo las instrucciones a continuación.
- Visite el siguiente enlace y desplácese hacia abajo hasta encontrar los dos enlaces desde los que puede descargar los controladores Smart Touch Asus Touchpad. Elija la versión de acuerdo con la arquitectura de su CPU (32 bits o 64 bits).
- Se debe descargar un archivo .zip a su carpeta de Descargas de manera predeterminada, así que asegúrese de extraerlo y ejecutar el archivo de instalación para comenzar la instalación.
- Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación y verifique si su panel táctil está funcionando correctamente nuevamente.
Solución 3: revierta los cambios en el Administrador de dispositivos
En pocas palabras, esto intentará revertir su controlador a su versión anterior y su configuración anterior, por lo que esto puede ayudarlo a volver al estado anterior a que la actualización de Windows sobrescribiera el controlador con su versión predeterminada:
- Haga clic en Inicio y escriba Ejecutar. Selecciona Ejecutar. Aparecerá un cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escriba "devmgmt.msc" en el cuadro de diálogo Ejecutar y haga clic en el botón Aceptar. Esto es para abrir la ventana del Administrador de dispositivos .
- Localice el controlador de su panel táctil en la sección Ratones y otros dispositivos señaladores. Haga clic en la flecha hacia la izquierda de esta sección para ver la lista de controladores de mouse y panel táctil.
- Haga clic con el botón derecho en el adaptador que tiene instalado actualmente y seleccione la opción Propiedades en el menú contextual.
- Después de que se abra la ventana Propiedades, navegue a la pestaña Controlador y elija la opción Revertir controlador.
- Siga las instrucciones en pantalla y verifique si Windows puede revertir los cambios realizados en su dispositivo Touchpad.
Solución 4: el panel táctil se ha apagado accidentalmente
Es posible que no lo haya sabido, pero cierto botón (F9) activa y desactiva el panel táctil en ciertos modelos de computadoras portátiles Asus, lo que puede ser la causa de este problema. Intente hacer clic en la tecla F9 una vez y verifique si algo ha cambiado.
Esta solución no es técnica y las posibilidades de que esto ocurra son bastante miserables, pero le ha sucedido a muchos usuarios que gastaron tiempo y dinero tratando de solucionarlo.
Fecha actualización el 2021-03-17. Fecha publicación el 2020-03-17. Categoría: windows 10 Autor: Oscar olg Mapa del sitio Fuente: appuals Version movil