Samsung carga sus televisores con muchas plataformas de transmisión de video como Youtube, Netflix, etc. Sin embargo, muy recientemente, muchos de los informes de la aplicación de Youtube no se lanzaron en el televisor y se quedan atascados en la pantalla plateada siempre que es lanzado.
¿Qué impide que la aplicación Youtube se inicie en los televisores Samsung?
Después de recibir numerosos informes de varios usuarios, decidimos investigar el problema y surgimos una serie de soluciones después de la implementación, de las cuales el problema desapareció para la mayoría de nuestros usuarios. Además, examinamos los motivos por los que se desencadena este problema y los enumeramos a continuación.
- Caché: las aplicaciones almacenan el caché para reducir los tiempos de carga y proporcionar una experiencia más suave. Esto se logra al guardar ciertas configuraciones de inicio en el almacenamiento del dispositivo y la aplicación utiliza estas configuraciones para iniciar, en lugar de formar otras nuevas cada vez que se inicia la aplicación. Sin embargo, con el tiempo, estas configuraciones pueden corromperse y causar interferencias con funciones y aplicaciones importantes del sistema, una de las cuales es la aplicación de YouTube.
- Error general: ha habido muchos informes de que la televisión no ha podido iniciar ciertas aplicaciones correctamente. Este problema a veces se resuelve al intentar cargar la aplicación nuevamente en la pantalla gris.
Solución 1 relanzando la aplicación
Hay un error en el televisor Samsung donde a veces no carga una aplicación correctamente. Por lo tanto, en este paso, forzaremos al televisor a que intente volver a cargar la aplicación mientras está en la pantalla gris. Para eso:
- Toma tu control remoto de TV y lanza la aplicación Youtube.
- Si la aplicación va a la " Pantalla gris ", mantenga presionado el botón de flecha " atrás " y lo llevará al Samsung Smart HUB.
- Elige la aplicación de Youtube nuevamente para relanzarla.
- Compruebe si el problema persiste.
Solución 2 Reinicializar el caché
Es posible que ciertos datos "en caché" estén interfiriendo con funciones importantes del sistema e impidiendo que la aplicación se inicie, por lo tanto, en este paso, reiniciaremos el caché al apagar completamente el televisor. Para eso:
- Encienda el televisor y desenchúfelo directamente de la pared.
- Presione y mantenga el “ Poder botón” en la televisión por lo menos “30” segundos.
- Vuelva a enchufar la alimentación y verifique si el problema persiste.