En su discurso de apertura en el SMX Convert Michael Aagaard nos dio una mirada más cercana a la decepción desde una perspectiva neurocientífica y psicológica
Investigó qué investigación de conversión podemos hacer para comprender dónde / cuándo nuestros clientes experimentan la decepción y cómo mitigarla.
La clave es realmente trazar y gestionar las expectativas de nuestros clientes para que podamos crear experiencias de conversión mejores y más motivadoras. Un ejemplo que compartió fue que un cliente estaba teniendo problemas una vez que los clientes llegaron a la parte "ingrese su tarjeta de crédito" de su viaje. Con un poco de investigación, descubrió que todo el proceso antes de esa etapa había preparado a estos clientes potenciales para que pensaran que lo que estaban obteniendo era gratis. ¡Grabe cero!
Por supuesto que no se estaban convirtiendo. Probablemente se sintieron muy decepcionados cuando se enteraron de que no estaban obteniendo algo gratis después de todo. Todo el proceso de deleitar frente a decepcionar a los clientes tiene sentido: las personas que se divierten en cada paso del camino obviamente se convertirán porque usted se lo ha hecho muy simple.
Entonces, ¿cómo mejora su CRO? Un consejo: revise su propio embudo y averigüe dónde están las desconexiones. ¡Elimine esas barreras y pruebe, pruebe, pruebe!
Tres tácticas de focalización de PPC que impulsan cada etapa del embudo
En su exitosa sesión en SMX Convert de ayer , Amy Bishop, propietaria y consultora de marketing de Cultivative, nos enseñó las tácticas de focalización multicanal para convertir a los prospectos en clientes de pago. Su estrategia de tres pasos incluye formas de comprender mejor a su audiencia, cómo determinar sus diferentes rutas de compra y consejos para asegurarse de que se dirige a ellos en cada etapa de ese camino.
- Conociendo a su público objetivo. Al igual que en el lado del SEO , es fundamental tener a sus personajes a mano para este ejercicio. Si no tiene un grupo establecido de personas, Bishop incluyó algunas preguntas para preguntarse sobre su público objetivo potencial.
- Diseñando tus campañas para apoyar el embudo. “Una pregunta común que recibo”, dijo Bishop, “es qué canales pertenecen a dónde [en el embudo]. Realmente me gustaría advertir contra esta línea de pensamiento porque la mayoría de los canales tienen diferentes formas de llegar a los clientes potenciales. No tiene que ser "YouTube en la parte superior, luego mostrar y luego buscar". Puede hacer que cualquier canal funcione para usted en función de quiénes son sus clientes potenciales, qué canales utilizan y qué opciones de orientación están disponibles en todos los canales ".
- Consideraciones para mejorar el rendimiento de su campaña. Si ha seguido todos los pasos anteriores y en la presentación SMX Convert de Amy Bishop y todavía tiene algunos contratiempos, aquí hay algunos errores comunes que ha notado en campañas anteriormente: falta de datos, no optimizar a una conversión de embudo más alta y no probar mejor audiencias calificadas y personas similares
Fecha actualización el 2021-08-21. Fecha publicación el 2021-08-21. Categoria: wordpress Autor: Oscar olg Mapa del sitio Fuente: searchengineland.