La forma en que las empresas usan los datos puede no ser popular entre el público

Una encuesta de KPMG revela una profunda desconexión entre las prácticas de datos corporativos y las expectativas de la población en general en torno a la transparencia y la privacidad de los datos.

A medida que las empresas recopilan más datos personales, los encuestados están cada vez más preocupados por cómo se utilizan sus datos e informan sobre el nivel de recopilación de datos.

La encuesta de KPMG confirma que la recopilación de datos está aumentando, y el 70% de los líderes empresariales encuestados informaron que sus empresas han aumentado la recopilación de datos personales de los consumidores durante el último año. Al mismo tiempo, los encuestados caracterizados como población general informan que se sienten cada vez más incómodos con estas prácticas: el 86% de los encuestados dice que la privacidad de los datos es una preocupación creciente para ellos y el 68% dice que el nivel de recopilación de datos por parte de las empresas es preocupante.

"Esta división entre la confianza de las empresas y de los consumidores no es nueva, pero su persistencia muestra que las empresas tienen un largo camino por recorrer para que el público se sienta más cómodo con la forma en que recopilan, usan y protegen los datos", dice Orson Lucas , KPMG US Privacy Líder de servicios. "No superar esta brecha podría presentar un riesgo real de perder el acceso a los valiosos datos y conocimientos que impulsan el crecimiento empresarial".

Los encuestados desconfían de cómo las empresas utilizan sus datos

Los encuestados de la población general están preocupados por cómo las organizaciones utilizan sus datos, y muchas de estas preocupaciones se basan en una falta fundamental de confianza. La encuesta encontró que:

  • El 83% no compartiría voluntariamente sus datos para ayudar a las empresas a crear mejores productos y servicios.
  • El 64% dice que las empresas no están haciendo lo suficiente para proteger los datos de los consumidores.
  • El 47% cree que sus dispositivos inteligentes están escuchando sus conversaciones.
  • El 40% dice que no confía en que las empresas utilicen sus datos personales de forma ética.
  • El 13% no confía en que su propio empleador utilice sus datos personales de forma ética.

Muchos líderes empresariales reconocen que hay motivos para preocuparse. Hablando de su propio empleador, el 33% de los líderes empresariales dice que los consumidores deberían preocuparse por cómo su empresa utiliza sus datos personales, y el 29% reconoce que su empresa a veces utiliza métodos de recopilación de datos poco éticos .

“Las personas tienden a subestimar los comportamientos que los colocan a ellos oa su organización bajo una luz negativa”, dice Lucas. "Tener más de uno de cada cuatro informes de que su empresa a veces utiliza métodos de recopilación de datos poco éticos es preocupante y ayuda a explicar por qué los consumidores son cautelosos".

Las empresas pueden ayudar a salvar el abismo de la confianza

Para cerrar esta brecha, las empresas deben priorizar la protección de datos y tomar medidas significativas para generar confianza en los consumidores. Aproximadamente el 62% de los líderes empresariales dicen que sus empresas deberían hacer más para fortalecer las medidas de protección de datos existentes . El 88% de los encuestados de la población general también dice que quiere que las corporaciones tomen la iniciativa en el establecimiento de la responsabilidad de los datos corporativos.

Las empresas deben considerar formas de ser más explícitas y transparentes sobre cómo se utilizarán los datos de los consumidores. El 76% de los encuestados de la población general dice que quiere más transparencia sobre cómo las empresas usan sus datos personales, y el 40% dice que compartiría voluntariamente sus datos personales si supiera exactamente quién los usaría y cómo se usarían. En este momento, solo el 53% de los líderes empresariales dicen que su empresa muestra cómo se utilizarán esos datos.

“Las empresas deben considerar cómo el aprovechamiento de las herramientas de gobierno y el descubrimiento de datos, así como la exploración de las implicaciones de nuevos casos de uso impulsados ​​por tecnologías emergentes como el aprendizaje automático y la inteligencia artificial, pueden mejorar la protección de datos y generar confianza en el consumidor”, dice Martin Sokalski , KPMG US Emerging Technology y líder en soluciones digitales.

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Fecha actualización el 2021-08-20. Fecha publicación el 2021-08-20. Categoria: ciberseguridad Autor: Oscar olg Mapa del sitio Fuente: helpnetsecurit