La mayoría de las empresas de comercio electrónico utilizan un diseño receptivo para reorganizar elementos de sus páginas de productos de escritorio para dispositivos móviles
Pero los visitantes móviles se benefician de pequeñas optimizaciones que hacen mejoras descomunales en las métricas de conversión y complemento.
Pasé años construyendo experiencias de compra móvil para Walmart. En esta publicación, revisaré las tácticas para mejorar las ventas de las páginas de productos móviles.
Estructura y diseño
Títulos Existe mucho espacio en las páginas de escritorio para un título de producto. Muchos sitios usan títulos para insertar palabras clave de motores de búsqueda que resultan en elementos difíciles de leer, como “Botella de agua de vidrio sin BPA de 22 onzas Lifefactory con tapa clásica y funda protectora de silicona, Onyx” en lugar de, por ejemplo, “BPA Lifefactory -Botella de agua de vidrio gratis con tapa y funda ”. En los teléfonos inteligentes, los títulos de productos con menos de ocho palabras generan las conversiones más altas. Optimizar en consecuencia.
Las fotos son el elemento de conversión más importante en una página de producto. Pero, desafortunadamente, la mayoría de los sitios no utilizan la resolución más alta de los teléfonos móviles para fotos de productos. Y la mayoría no muestra fotos en un teléfono inteligente de borde a borde, desperdiciando valioso espacio en la pantalla.
Para varias fotos en una página móvil, use un visor o una interfaz de deslizamiento. La interfaz ideal tiene varios puntos debajo de la imagen principal, lo que indica que el usuario puede deslizar hacia la izquierda para ver imágenes adicionales. Cuando toca la foto, se le presenta al usuario un visor de la foto de alta resolución con zoom.
Precios. La mayoría de los productos tienen un precio único. Pero un número creciente se vende como paquetes o con precios basados, por ejemplo, en color y tamaño. Esto da como resultado un diseño de precios en dispositivos móviles que a menudo es demasiado complejo. Para evitar abrumadores compradores, asegúrese de que la página de un producto móvil no tenga más de tres precios diferentes.
Llamada a la acción. El llamado a la acción en la página de un producto suele ser "Agregar al carrito" o "Comprar ahora". En dispositivos móviles, use un color único para el CTA y un botón grande para hacer clic (para un pulgar). Nunca proporcione un enlace de solo texto.
Contenido
Descripción. Las descripciones de productos en dispositivos móviles no deben exceder las 450 palabras. Más corto es a menudo mejor. Asegúrese de que la fuente sea fácil de leer en una pantalla pequeña, no en negrita. Mi regla para las descripciones de productos móviles es 150 palabras por $ 50 de valor, hasta, nuevamente, 450 palabras.
Comentarios Las revisiones mal organizadas en dispositivos móviles a menudo generan frustración. En una página móvil, primero muestre el puntaje general en la parte superior de la sección de revisión y luego exactamente seis de las revisiones más recientes. Siga inmediatamente el texto de revisión visible con una opción para leer revisiones adicionales.
Q&A Una sección de preguntas y respuestas en la página de un producto es imprescindible para los minoristas que dependen del tráfico de búsqueda orgánica y que venden artículos ampliamente disponibles. En mi experiencia, una sección de preguntas y respuestas puede aumentar las conversiones en un 5 por ciento, reducir los contactos de servicio al cliente en un 20 por ciento y aumentar el tráfico orgánico a una página de productos en un 20 por ciento. Para dispositivos móviles, presente un formulario simple con espacio de texto abierto para que los compradores hagan una pregunta, junto con campos para su nombre y dirección de correo electrónico. Su respuesta hará que esos compradores vuelvan a visitar y exploren nuevamente .
Opciones de envío. Muchos sitios ofrecen múltiples opciones de envío con múltiples ventanas de entrega y costos. Para los compradores móviles, presente la ventana de entrega estimada por adelantado, cerca del llamado a la acción. Evite mostrar los costos de envío en las páginas de productos móviles. Deja esos cálculos para el carrito.
Videos Los videos son cada vez más importantes para productos de alto valor y para artículos que requieren una inspección minuciosa, como una mochila o una parrilla. Sin embargo, en dispositivos móviles, los videos pueden arruinar la página de un producto. Nunca inicie videos automáticamente a menos que el sonido esté silenciado. Es mejor mostrar un video como una miniatura con un botón de reproducción. Hacerlo reducirá la carga de la página y aumentará el tiempo de permanencia.
Fotografía 360 °. Use imágenes de 360 ° para productos que requieren una cantidad moderada de consideración, donde tres imágenes no serán suficientes. Por ejemplo, los adornos para pastel y la cristalería a menudo se ven desde múltiples ángulos en la vida real. Bolígrafos y platos no lo son. La mayoría del software de imágenes de 360 ° cuesta al menos $ 5,000 para fotos optimizadas para dispositivos móviles, más el tiempo para tomar cada elemento.
Caracteristicas adicionales
Migas de pan. En los sitios de escritorio, los visitantes pueden navegar fácilmente con menús desplegables o barras de búsqueda. Para sitios de una sola categoría (por ejemplo, camping o artículos para el hogar), incluya migas de pan en la parte superior de cada página de productos móviles. Esto permite a los visitantes regresar y explorar otros productos.
Recomendaciones Existen docenas de motores de recomendación para sitios de comercio electrónico. Pero ninguno que yo sepa se optimiza idealmente para experiencias móviles. Considere secciones de recomendación separadas, como "Artículos similares", "Otros también comprados", "Accesorios recomendados" y "Nuevo". Cada uno de estos no debe contener más de cuatro productos en un diseño 2 × 2. Para obtener recomendaciones adicionales, muestre un indicador claro para deslizar hacia la izquierda o hacia la derecha.
Compartir Los sitios móviles deben incluir una manera fácil para que los visitantes compartan el artículo con otros e incluso con ellos mismos. Con demasiada frecuencia, los visitantes que viajan no pueden realizar un seguimiento de los sitios que han visitado. Un sencillo botón "Compartir" con un icono de correo electrónico les permite enviar o guardar rápidamente un enlace a la página del producto. Coloque este icono cerca de la descripción del producto en dispositivos móviles.
Fecha actualización el 2021-10-28. Fecha publicación el 2019-10-28. Categoría: amazon Autor: Oscar olg Mapa del sitio Fuente: practicalecommerce Version movil