En Windows 10 cuando la cámara no funciona con Microsoft Teams, no se preocupe, hay muchas formas de resolver este problema
Aunque la aplicación es una de las mejores opciones para comunicarse vía chat y video, colaborar y compartir archivos con otras personas, no es perfecta. Y a veces puede encontrarse con problemas que pueden afectar negativamente la experiencia.
Por ejemplo, es posible que de repente descubra que Microsoft Teams no puede detectar la cámara web. O la cámara funcionaría, pero no aparecerá para los complementos de aplicaciones, lo que hace imposible participar en una videoconferencia.
Prueba estas sencillas soluciones
Si desea evitar reinstalar la aplicación o actualizar Windows 10, pruebe estas soluciones rápidas primero:
- Reinicie su computadora portátil o PC.
- Reinicie Microsoft Teams.
- Si tiene una cámara USB, desconéctela y vuelva a conectarla.
- Conecte su cámara a través de un puerto diferente para asegurarse de que un puerto USB defectuoso no cause sus problemas.
- Cierre otras aplicaciones que necesiten acceder a la cámara, como Zoom o Skype. Por lo general, es posible que estas aplicaciones ya se estén ejecutando en segundo plano, lo que significa que su cámara ya está instalada.
Utilice el navegador web
Si tiene prisa y no tiene tiempo suficiente para arreglar la aplicación Microsoft Teams o la configuración de Windows 10, usar el navegador web podría ser la mejor solución.
- Abra Microsoft Teams en su navegador preferido.
- Inicie sesión con sus credenciales.
- Abra el menú Chat y seleccione un contacto.
- Haga clic en Nueva reunión> Iniciar reunión.
- Permita que su navegador acceda a su cámara y micrófono.
Si su navegador no solicita permiso y su cámara aún no funciona, debe configurar los ajustes del navegador.
Para Google Chrome:
- Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha.
- Haga clic en Seguridad, luego vaya a Privacidad y seguridad> Configuración del sitio.
- Abra el menú Permisos, luego seleccione Cámara.
- Seleccione el sitio de grupo de Microsoft.
- Expanda los menús junto a Cámara y Micrófono y seleccione Permitir.
Para Microsoft Edge:
- Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha (o presione Alt + F).
- Haga clic en Configuración, luego vaya a Cookies y permisos del sitio> Todos los sitios.
- Seleccione el sitio de Microsoft Teams.
- Utilice los menús desplegables junto a Cámara y Micrófono y seleccione Permitir.
Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos
Si cree que el problema se debe a un mal funcionamiento del hardware o del dispositivo, puede utilizar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos para solucionar el problema. Aquí sabrás cómo puedes hacerlo:
- En la barra de búsqueda del menú Inicio, busque el símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador.
- Ingrese msdt.exe -id DeviceDiagnostic.
- Presione Entrar para abrir el solucionador de problemas de hardware y dispositivos.
- Haga clic en Siguiente para iniciar el escaneo.
Si encuentra algún problema, el solucionador de problemas de hardware y dispositivos los solucionará automáticamente.
Actualizar la aplicación Microsoft Teams
En general, no hay necesidad de preocuparse por las actualizaciones, ya que la aplicación Microsoft Teams se actualiza automáticamente. Sin embargo, un error puede evitar que la aplicación se actualice, por lo que debe buscar actualizaciones manualmente. Aquí sabrás cómo puedes hacerlo:
- Abra el menú Perfil en la esquina superior derecha.
- Seleccione Buscar actualizaciones. Si hay una actualización disponible, la aplicación la instalará.
- Cierre y vuelva a abrir la aplicación.
- Realice una llamada de prueba para comprobar si la cámara funciona.
Reinstale la aplicación Microsoft Teams
Si tiene más problemas además de que la cámara no funciona, esto podría resolverlos. Primero, debes desinstalar la aplicación:
- Haga clic en Inicio, luego diríjase a Configuración> Aplicaciones.
- En el menú de la izquierda, seleccione Aplicaciones y funciones.
- En la lista de aplicaciones, seleccione Microsoft Teams.
- Haga clic en Desinstalar.
- Descargue e instale la aplicación.
Actualizar el controlador de la cámara
Un controlador desactualizado puede causar problemas relacionados con la cámara. Para solucionarlos, siga estos pasos:
- En la barra de búsqueda del menú Inicio, busque administrador de dispositivos y seleccione Mejor coincidencia.
- Expanda el menú Dispositivos de imágenes.
- Haga clic con el botón derecho en la cámara y seleccione Actualizar controlador.
Windows 10 instalará automáticamente la actualización del controlador y su cámara ahora debería estar funcionando.
Cambiar la configuración de la aplicación
Microsoft Teams está diseñado para detectar la cámara por sí solo. Sin embargo, si no puede iniciar una videollamada, debe verificar la configuración de la aplicación. A continuación, se explica cómo configurar las opciones de Microsoft Teams:
- Abre la aplicación
- Abra el menú de perfil en la esquina superior derecha.
- Haga clic en Configuración> Dispositivos.
- En Cámara, use el menú desplegable y elija qué cámara desea usar.
- Verifique la vista previa para asegurarse de que todo funcione como lo desea.
Verifique su configuración de privacidad
Tal vez una aplicación de terceros cambió algunas de las configuraciones de Windows 10, o hizo el cambio usted mismo y se olvidó de él. Para que su cámara vuelva a funcionar, debe cambiar algunas de las configuraciones de privacidad.
Permitir el acceso a la cámara
Si está utilizando una cámara con micrófono incorporado, también debe cambiar su configuración de privacidad. Aquí sabrás cómo puedes hacerlo:
- Haga clic en Inicio> Configuración> Privacidad.
- En el permiso de la aplicación, seleccione Micrófono.
- En Permitir el acceso al micrófono en este dispositivo, haga clic en Cambiar y active el interruptor.
- Active la palanca debajo de Permitir que las aplicaciones accedan a su micrófono.
- En Elija qué aplicaciones de Microsoft Store pueden acceder a su micrófono, active la palanca para Microsoft Teams.
Fecha actualizacion el 2021-11-20. Fecha publicacion el 2021-11-20. Categoria: microsoft Autor: Oscar olg Mapa del sitio Fuente: bollyinside