Actualizacion incorrecta de Windows causa problemas de bateria en Microsoft Surface
Las actualizaciones más recientes lanzadas por Microsoft a su propia línea de dispositivos Surface podrían estar afectando la duración de la batería en una serie de modelos.
Los informes de los usuarios parecen indicar que varios modelos de Surface se ven afectados, incluida la computadora portátil Surface y las generaciones anteriores de Surface Pro.
La mayoría de los usuarios afirman que la duración de la batería de sus dispositivos se ha reducido sustancialmente después de instalar las actualizaciones de agosto de 2019 de Windows Update, y algunos incluso apuntan a una caída de la batería del 20 al 30 por ciento en cuestión de minutos.
La caída de la batería ocurre principalmente después de un apagado, con varios usuarios que se despiertan con sus dispositivos pidiendo una recarga para arrancar.
"Tengo el mismo problema. Fue enchufado en la oficina al 100%. Manejé a casa, que duró unos 25 minutos, lo encendí y tenía un 75%. Surface Laptop 2. Esto comenzó después de la última actualización de firmware ", publicó un usuario en el hilo de la comunidad vinculada.
A pesar de probar varias soluciones alternativas, nadie logró solucionar el problema y, por el momento, no hay otra solución que ponerse en contacto con el soporte de Microsoft. Tampoco está claro si eliminar las actualizaciones más recientes ayuda a resolver el problema.
Mientras tanto, Microsoft se ha mantenido completamente callado sobre el error, aunque varios usuarios se comunicaron con la compañía para pedir ayuda e incluso enviaron comentarios utilizando el Centro de comentarios. Lo más probable es que el gigante del software ya esté investigando el problema y una solución debería llegar pronto.
Por ahora, los dispositivos afectados parecen ser Surface Pro 4, Surface Pro 5, Surface Pro 6 y Surface Laptop 2, aunque también veo informes aislados de que otros modelos también fueron afectados. También me puse en contacto con Microsoft en busca de más información sobre el progreso de la investigación y actualizaré este artículo cuando se ofrezca una respuesta.
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