Amazon AWS muestra que los datos en la nube no siempre son seguros
Un corte de energía reciente en una instalación de datos de Amazon AWS y la pérdida de datos resultante para algunos clientes muestra que almacenar datos en la nube no significa que no necesite una copia de seguridad.
Esto salió a la luz después de que un tweet del autor / programador Andy Hunt se volviera viral al recordar a la gente que la falla de hardware puede ocurrir en cualquier lugar y que el almacenamiento de datos en la nube no lo hace seguro
El 31 de agosto de 2019, un centro de datos Amazon AWS US-EAST-1 en Virginia del Norte experimentó una falla de energía a las 4:33 a.m., lo que llevó a los generadores de respaldo del centro de datos a funcionar. Desafortunadamente, estos generadores comenzaron a fallar aproximadamente a las 6:00 a.m., lo que condujo a que el 7,5% de las instancias de EC2 y los volúmenes de EBS no estuvieran disponibles.
Continuamos trabajando para recuperar todas las instancias y volúmenes afectados y nos comunicaremos con los clientes afectados restantes a través del Panel de salud personal. Para una recuperación inmediata, recomendamos reemplazar las instancias o volúmenes afectados restantes si es posible ".
Después de que se restableció la energía, Amazon determinó que algunas instancias de EC2 y volúmenes de EBS incurrieron en daños de hardware y los datos almacenados en ellos ya no eran recuperables.
Amazon Elastic Block Store es un servicio de Amazon que le permite crear volúmenes de almacenamiento a nivel de bloque que luego se pueden conectar a instancias de máquinas virtuales Amazon EC2 como almacenamiento.
Después de verse afectado por esta interrupción, Hunt le dijo a BleepingComputer que encontraba toda la experiencia frustrante ya que "seguía recibiendo tonterías de Amazon" durante días mientras intentaba obtener actualizaciones de estado.
"Nuestros ingenieros están investigando actualmente las instancias afectadas como la suya, por lo que esto tomará un poco de su parte para investigar los problemas en curso en todas las instancias afectadas por este incidente. No dude en enviarnos un mensaje para una actualización. Sin embargo, dado que no hay ETA por el momento, tenga en cuenta que no tendremos ninguna información hasta que los ingenieros hayan realizado su investigación, lo que puede llevar un tiempo. Háganos saber si tiene más preguntas o inquietudes ".
Finalmente, el 3 de septiembre, le dijeron a Hunt que sus datos no podían recuperarse.
"Debido al daño causado por el evento de energía, los servidores EBS subyacentes a estos volúmenes no se han recuperado. Después de más intentos de recuperar estos volúmenes, se determinó que eran irrecuperables".
Para Hunt, esta pérdida de datos no fue catastrófica, ya que tenía copias de seguridad de trabajo para restaurar, pero para otros que pueden confiar en las características de redundancia y durabilidad anunciadas por EBS de Amazon, la pérdida de datos podría significar grandes problemas.
Realice siempre copias de seguridad, independientemente de dónde se almacenen los datos.
La experiencia de Hunt es una buena lección para cualquiera que aloje sus datos en la nube.
No importa qué características anuncia un servicio, siempre es importante incorporar una estrategia de respaldo secundaria para sus datos.
Por ejemplo, Amazon EBS se anuncia a sí mismo como "diseñado para proteger contra fallas al replicarse dentro de la Zona de disponibilidad (AZ), ofreciendo una disponibilidad del 99.999% y una tasa de falla anual (AFR) de entre 0.1% -0.2%".
Incluso con estas características anunciadas, Amazon se protege a sí mismo al afirmar específicamente que solo emitirán créditos por pérdida de disponibilidad del servicio y que no son responsables de la pérdida de datos.
"Como parte del uso de Amazon EC2, usted acepta que sus recursos de Amazon EC2 pueden cancelarse o reemplazarse debido a una falla, jubilación u otro (s) requisito (s) de AWS. No tenemos responsabilidad alguna por daños, responsabilidades, pérdidas (incluida la corrupción, eliminación, destrucción o pérdida de datos, aplicaciones o beneficios), o cualquier otra consecuencia resultante de lo anterior ".
Amazon no está solo. Por ejemplo, DropBox afirma que ofrecen "120 días de recuperación de archivos" para todos sus planes, incluido el gratuito. Para la mayoría de los usuarios, esto significaría que no tendrían que preocuparse por eliminaciones accidentales o daños en el hardware a medida que se realiza una copia de seguridad de los datos.
Incluso con esta función, DropBox afirma que ellos tampoco son responsables de la pérdida de datos.
A lo sumo, los usuarios que experimentan pérdida de datos recibirán un par de meses de crédito por su pérdida, mientras que potencialmente pierden mucho más debido a la pérdida de datos.
La realidad es que la falla de hardware ocurre sin importar qué tan bien diseñado esté un servicio o instalación y es importante estar preparado para cualquier eventualidad.
Incluso después de la experiencia que atravesó Hunt, admite que "ahora, en defensa de Amazon, hemos alojado esta aplicación y estos datos aquí durante muchos años sin incidentes".
Sea inteligente e invierta en un proveedor de respaldo secundario para cualquier información de misión crítica en caso de pérdida. Además, esta copia de seguridad debe hospedarse en un proveedor completamente diferente que no comparta ninguna instalación con su proveedor de alojamiento de datos principal para agregar una verdadera redundancia.
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