Como convertirse en un gestor de redes sociales
La gestión de los medios sociales se está convirtiendo en una necesidad de tiempo ya que las empresas están estableciendo una imagen virtual de su producto
Desde la creación de las "redes sociales", el marketing se ha trasladado a otro nivel superior, donde los foros de las redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter se utilizan ampliamente como una herramienta de marketing muy importante y la difusión del producto en estos foros.
Y como su nombre lo indica, una administración de redes sociales no puede funcionar de manera eficiente a menos que haya un administrador de redes sociales que se encargue de todos los procesos en línea de comercialización del producto en los sitios web mencionados anteriormente (Nota: estas son solo algunas de las plataformas de redes sociales que se utilizan para el marketing virtual. Otros incluyen varios blogs e incluso YouTube es otra herramienta importante para el marketing virtual.)
¿Cuál es el papel de un administrador de redes sociales?
Dependiendo de los sitios web de redes sociales en los que la marca comercializa su producto, el administrador de redes sociales tendrá que hacer un gran trabajo, es decir, administrar todas las cuentas de la marca en estos sitios web de redes sociales.
Digamos, por ejemplo, que soy un gestor de redes sociales para Appuals.com (suposición). Ahora, debido a que Appuals.com tiene una página en Facebook y una cuenta en Instagram, administraré estas páginas y cuentas. Mis responsabilidades para estas cuentas incluirían:
- Publicando fotos para el producto.
- Compartiendo noticias y anuncios importantes.
- Comprometer a los seguidores de tu producto.
- Respondiendo a las consultas y preguntas de los seguidores.
- Creando contenido que sea muy atractivo para la audiencia.
- Creando una comunidad activa para crear una buena relación con el cliente.
- Manténgase extremadamente activo en las páginas o cuentas, para asegurarse de que el seguidor que está enviando mensajes al administrador de redes sociales sea muy receptivo.
- Redirigiéndolos a procedimientos de pedido o tomando pedidos si eso está incluido en su contrato.
¿Puede alguien convertirse en un administrador de redes sociales?
Cualquiera que tenga una mente creativa y que tenga muy buenas habilidades de análisis puede convertirse en un administrador de redes sociales. Por habilidades analíticas aquí, me refiero a una persona que entiende qué acciones importantes deben tomarse como un comercializador para hacer que el producto que está administrando sea la mejor opción para los seguidores.
Dicho esto, existen ciertas habilidades importantes que un gerente de redes sociales debe tener, además de una mente creativa y un buen razonamiento, son:
Buena capacidad de comunicación
Un producto, cuando se comercializa en foros de redes sociales, o incluso si está en medios impresos, no recibirá la atención que merece si el idioma y el estilo de escritura del contenido no están bien diseñados. Esto significa que el administrador de redes sociales debe tener un buen dominio del idioma que usarán para describir el contenido que están a punto de diseñar. Buena gramática, uso preciso de vocabulario y contenido que tenga sentido.
Ser creativo
Un gerente de redes sociales debe tener una forma de pensar muy creativa. Deben poder escribir publicaciones, compartir ideas y crear contenido que sea diferente y muy singular, haciendo que el producto se destaque. El gerente también debe saber cómo pueden mantener a la audiencia de manera creativa y aumentar la participación de los seguidores en diferentes publicaciones y acciones. Por ejemplo, se ve a varios gerentes de redes sociales creativos haciendo preguntas y realizando encuestas atractivas donde los seguidores participan y brindan su valiosa información. En algún momento, las empresas también ofrecen regalos y contenido orientado a regalos, lo que hace que los seguidores estén más interesados en el producto o al menos en su representación virtual.
Buenas habilidades de interacción
Un gerente de redes sociales DEBE ser muy bueno para interactuar con otras personas. Esto no solo significa que deben aceptar otras vistas, sino que también debe tener mucho cuidado con las palabras que elijan al responder una consulta. La gestión de los medios sociales requiere mucho compromiso social. Si eres socialmente torpe o no estás seguro de hablar con nuevas personas, entonces este podría no ser el trabajo para ti. Un gerente de redes sociales debe ser muy cortés con los clientes o seguidores.
Paciencia
En mi opinión, siento que una persona que va a ser un administrador de redes sociales y estará en el primer extremo de enfrentar a los clientes o seguidores, debe ser muy paciente. Pido paciencia para ser una característica muy importante de un administrador de redes sociales porque diferentes tipos de personas se involucran con usted. Algunos pueden ser compradores confundidos que repetidamente le harán las mismas consultas una y otra vez, y luego estarán los compradores enojados que podrían ser muy groseros con usted. Usted, como representante de la empresa, no puede, bajo ninguna circunstancia, mostrar un mal comportamiento hacia el cliente. Debe ser paciente y también conocer el arte de manejar este tipo de situaciones en las que, incluso si el cliente está equivocado, lo hace regresar como un comprador feliz.
En algún momento, los gerentes de redes sociales también tienen la responsabilidad de diseñar la forma de imagen de las publicaciones, como un diseñador gráfico. Si también puede utilizar esa habilidad, puede aumentar sus posibilidades de ser contratado como gerente de redes sociales, ya que la compañía lo encontrará como un paquete completo.
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