Como optimizar completamente su listado de Google My Business
Para lograr el éxito del marketing digital al aprovechar una estrategia basada en la ubicación los profesionales de SEO más experimentados comienzan en el mismo lugar: creando una lista de Google My Business
Google My Business (GMB), la herramienta gratuita de Google que ayuda a los propietarios de negocios a gestionar su presencia en línea en todo el motor de búsqueda y su creciente cartera de servicios públicos, ofrece el mayor impacto para las marcas que buscan exposición local.
Características como los resultados de la búsqueda local de Google (que se muestran en la captura de pantalla a continuación), que se desglosan con una lista de negocios cercanos y gran parte de la información pertinente necesaria para encontrar un negocio específico (por ejemplo, dirección, horario comercial, categoría, comentarios) y potencialmente comprar algo, enfatiza aún más la necesidad de una lista de GMB para negocios nuevos y establecidos.
El Knowledge Graph de Google también utiliza información verificada de Google My Business para ayudar a generar detalles para su base de datos sobre empresas y entidades relacionadas que son relevantes para búsquedas específicas.
Una vez que se crea una nueva lista, se genera una ubicación de Google Maps que se sincroniza con la búsqueda tradicional de Google para facilitar el acceso y la capacidad de búsqueda.
Sin duda, es útil que la mayoría de las búsquedas orgánicas provengan de Google ( alrededor del 90 por ciento de la participación de mercado en los motores de búsqueda en todo el mundo), lo que ilustra aún más el valor de una lista de GMB.
Use esta guía para asegurarse de haber completado su lista de Google My Business correctamente y de haber optimizado todas las facetas posibles de la herramienta para aprovechar al máximo su negocio en las plataformas de Google y de terceros que utilizan la API de Google Maps para generar información de ubicación para usuarios
Conceptos básicos de Google My Business
Si el marketing digital es un esfuerzo algo nuevo para usted y su empresa, hay algunos aspectos básicos que debe reconocer para asegurarse de que comprende completamente Google My Business y el valor que ofrece.
Primero: sí, usar Google My Business es gratis. Y, no, una lista de GMB no reemplaza el sitio web de su empresa.
Google My Business complementa su sitio web existente al otorgar a su empresa una identidad y presencia públicas con un listado en Google, el motor de búsqueda más popular del mundo.
La información que proporcione sobre su empresa puede aparecer en Búsqueda de Google, Google Maps y en Google+.
Si anteriormente ha utilizado ciertas herramientas de Google para complementar su negocio, o si su negocio ha estado operando por un tiempo, es probable que su negocio ya esté incluido en Google My Business.
Google Places para empresas y el Panel de páginas de Google+ fueron las mejores formas de administrar la información de su empresa anteriormente, pero ambas se han actualizado automáticamente a la plataforma universal de Google, Google My Business.
Comenzando su listado de Google My Business
El primer paso para poner en funcionamiento su registro de Google My Business es realizar una búsqueda en Google para asegurarse de que su negocio no tenga un listado de GMB.
Si su negocio ha existido por un tiempo (varios años o más), es probable que ya tenga un listado de GMB y que solo necesite reclamarlo.
Una vez reclamado con éxito, puede administrar la información como si hubiera iniciado la lista de GMB hace años.
Diríjase a la página de Google My Business para agregar y reclamar listas de GMB e ingrese la información comercial más importante (nombre y dirección de la empresa) para asegurarse de que su empresa aún no tenga una lista que deba reclamar.
Si ya hay un listado para su negocio, se lo notificará.
También puede notificarle que alguien más ya reclamó su negocio. Si eso sucede, sigue estos pasos.
Rellene los cuadros de entrada restantes con los detalles de su negocio, asegurándose de que todo sea exacto y gramaticalmente correcto (escriba con mayúscula el nombre de su negocio, los nombres de las calles, etc.).
Asegúrese de encontrar la mejor categoría relevante para su negocio (hay muchas variaciones para elegir).
La última opción en la lista pregunta si la empresa que se está creando entrega bienes o servicios a los clientes en su ubicación. Esto es valioso para muchas empresas que operan fuera de sus oficinas centrales y, por lo general, en la casa o negocio del cliente (servicios de limpieza, empresas de construcción, control de plagas, otros servicios para el hogar, etc.).
Agregar o editar detalles de negocios del área de servicio
Para agregar o cambiar los detalles de su área de servicio:
- Inicie sesión en Google My Business y asegúrese de usar la "vista de tarjeta". Si está viendo sus ubicaciones como una lista en lugar de tarjetas, cambie a la vista de tarjetas haciendo clic en el icono de tarjetas en el lado derecho sobre sus ubicaciones.
- Elija la lista que desea administrar y haga clic en "Administrar ubicación".
- Haga clic en Información en el menú.
- Haga clic en la sección "Dirección".
- En la ventana que aparece, seleccione "Sí" junto a "Yo entrego bienes y servicios a mis clientes en sus ubicaciones".
- Ingrese la información de su área de servicio. Puede configurar su área de servicio según los códigos postales o las ciudades a las que presta servicios, o en un área determinada alrededor de su ubicación. Seleccione la casilla junto a "Sirvo a los clientes en la dirección de mi empresa" si desea que su dirección completa aparezca en Google y la ubicación de su empresa tenga personal y pueda recibir clientes durante las horas indicadas.
- Haga clic en Aplicar para guardar sus cambios.
Verificando su listado de Google My Business
Una vez que haya enviado la información de su negocio y su área de servicio (si corresponde), deberá verificar su listado. Esto es crucial para la visibilidad y el rendimiento de su negocio.
Probablemente sea más fácil verificar su listado por correo. Al hacerlo, Google sabe la dirección que ha proporcionado como una dirección comercial y usted recibe el correo allí.
Esto ayuda a Google a eliminar las listas falsas que solo desviarán a los usuarios y descarrilarán la utilidad de Google Search y Maps, entre otras herramientas.
Es importante reconocer que Google no mostrará su negocio o sus ediciones hasta que se verifique el negocio.
Tampoco puede acceder a ninguna información de la página / información analítica o comentarios de negocios.
La verificación suele durar menos de una semana, durante la cual Google le enviará una postal con el código de verificación que, una vez que reciba, verifique con el código adjunto y su negocio estará oficialmente activo.
Publicando su listado de Google My Business
Es importante utilizar todos los recursos que ofrece Google My Business en los detalles de su listado para aprovechar al máximo las ubicaciones de su negocio.
Algunos consejos básicos pero cruciales para optimizar su listado:
Ingrese datos completos para su listado
Los resultados de búsqueda locales favorecen los resultados más relevantes para las búsquedas, y las empresas que ofrecen la información más detallada y precisa serán más fáciles de publicar en la búsqueda.
No deje nada para ser adivinado o asumido; asegúrese de que su listado se comunique con los clientes potenciales sobre lo que hace su negocio, dónde está y cómo pueden adquirir los bienes y / o servicios que ofrece su negocio.
Incluir palabras clave
Al igual que el SEO tradicional de sitios web, Google utiliza una variedad de señales para servir los resultados de búsqueda, e incluir palabras clave y frases de búsqueda importantes en su listado de empresas será increíblemente útil, especialmente porque su sitio web de negocios figura directamente en su listado de GMB.
Mantenga las horas de operación del negocio precisas
Es importante ingresar sus horas de trabajo, pero igualmente importante actualizarlos cuando cambien.
Google ofrece la posibilidad de personalizar las horas de vacaciones y otros eventos especiales, y siempre debe usarse para mantener su sitio preciso y para que los usuarios estén contentos.
Agregar fotos
Las fotos ayudan al rendimiento de los listados de negocios más de lo que la mayoría de los dueños de negocios y comercializadores probablemente esperan.
Según Google, las empresas que tienen fotos en sus listas reciben un 42% más de solicitudes de direcciones de conducción en Google Maps y un 35% más de clics en sus sitios web que las empresas que no tienen fotos, según Google.
Gestionar y responder a las opiniones de los clientes
Interactuar con los clientes respondiendo a sus comentarios ilustra que su empresa valora a sus clientes y los comentarios que dejan al respecto.
Las revisiones positivas tendrán un efecto positivo en los clientes potenciales al investigar su negocio, pero también aumentarán la visibilidad de su negocio en los resultados de búsqueda.
Aliente a los clientes a dejar comentarios al crear un enlace en el que puedan hacer clic para escribir comentarios para su negocio .
Fotos para su listado de Google My Business
La imagen más importante en su lista de GMB es, obviamente, su foto de perfil. Es probable que no haya una imagen que se vea más expuesta, y probablemente tampoco haya una que tenga más impacto.
La foto de su perfil de negocio no debe ser el logotipo de la marca en sí, sino algo atractivo y abarcador de la marca, lo que representa y / o lo que ofrece.
Otros tipos de imágenes que deben agregarse a su listado de GMB son:
- Imagen del logotipo: Google recomienda que las empresas utilicen su logotipo para ayudar a los clientes a identificar su negocio con una imagen de tamaño cuadrado.
- Foto de portada: Las fotos de portada deberían mostrar realmente la personalidad de una página de marca. Es la foto grande que aparece en la parte superior de la página de Google+ de la marca, siempre se recortará para ajustarse a una relación de aspecto de 16: 9.
- Fotografías adicionales: otros tipos de fotos diferentes se utilizan para resaltar las características de su negocio que los clientes consideran al tomar decisiones de compra. Estas fotos serán diferentes y dependerán del tipo de negocio que gestione. Estas fotos pueden incluir los bienes y / o servicios que su empresa ofrece, el personal de negocios que trabaja y / o asiste a los clientes, el interior y el exterior de la empresa, y otras fotos generales que resumen el negocio y lo que puede hacer por sus clientes.
Todas las fotos deben seguir las mejores prácticas de Google:
- Formato: JPG o PNG
- Tamaño: entre 10KB y 5MB
- Resolución mínima: 720px de alto, 720px de ancho
- Calidad: la foto debe estar enfocada y bien iluminada, sin alteraciones ni uso excesivo de los filtros. La imagen debe representar la realidad.
Monitoreo de su Google My Business Listing Insights
En los últimos años, Google ha logrado grandes avances con los datos analíticos disponibles para los listados de Google My Business.
Ahora llamado Insights, Google ofrece a las empresas una forma diferente de comprender cómo interactúan los clientes con los listados de empresas, que incluyen:
- Cómo los clientes encuentran su listado.
- Donde los clientes te encuentran en Google.
- Acciones del cliente.
- Peticiones de dirección.
- Llamadas telefónicas.
- Fotos.
Cómo los clientes encuentran su listado
Esta sección de Perspectivas muestra cómo los clientes lo encontraron en una búsqueda "Directa" (buscaron el nombre o la dirección de su empresa) en comparación con una búsqueda de "Detección" (buscaron una categoría, producto o servicio que usted ofreció, y apareció su listado) ).
Estas secciones tienen las siguientes etiquetas en los informes de información masiva:
- Búsquedas totales.
- Búsquedas directas.
- Búsquedas de descubrimiento.
Donde los clientes te encuentran en Google
Esta sección muestra cuántos clientes te encontraron a través de la Búsqueda de Google o Google Maps.
Además de "Listado en la búsqueda" y "Listado en los mapas", verá la cantidad de visitas que recibió su listado de cada producto en el período de tiempo que seleccionó. Según Google, las "Vistas" son como "impresiones" en otras plataformas de análisis.
Para ver cuántas personas lo encontraron en un producto en particular en un día en particular, coloque el cursor sobre el segmento apropiado del gráfico en el día que le interesa.
Estas secciones tienen las siguientes etiquetas en los informes de información masiva:
- Vistas totales
- Buscar vistas
- Vistas de mapas
- Acciones del cliente
Llamadas telefónicas
Esta sección muestra cuándo y con qué frecuencia los clientes llamaron a su empresa a través de su listado en Google.
En la parte superior de la sección, "Total de llamadas" proporciona el número total de llamadas telefónicas para el período de tiempo seleccionado.
El gráfico ofrece la posibilidad de ver las tendencias mediante llamadas telefónicas, ya sea el día de la semana o la hora del día. Esto permite a los profesionales de marketing y los operadores de negocios saber cuándo es más probable que los clientes llamen después de ver su lista de GMB.
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