Como solucionar Outlook no responde
Microsoft Outlook es parte del paquete insignia de Office y se usa como administrador de correo electrónico. Outlook no se limita a administrar Outlook.com, sino que también puede sincronizar otros correos electrónicos de sitios web de terceros como Yahoo y Gmail
Outlook es la aplicación de correo electrónico principal de Microsoft y, a pesar de ser el centro de atención de Microsoft, es notoria por varios problemas diferentes, incluido el problema de no responder. Revisamos varios informes de usuarios y luego de replicar las mismas condiciones en nuestras PC de prueba, encontramos una lista de las causas que causaron el problema. Éstos son algunos de ellos:
- Conflicto con Outlook: si otro programa de terceros está utilizando o está en conflicto con Outlook, la aplicación no se iniciará correctamente y mostrará el indicador de no responder.
- Buzón grande: la aplicación de Outlook del equipo no está lo suficientemente optimizada, parece que admite buzones grandes. Los buzones grandes son bastante comunes si tiene un correo electrónico de trabajo conectado con Outlook que inunda el buzón.
- Programas corruptos de Office: dado que Outlook es parte de la suite Office de Microsoft, pueden dañarse de vez en cuando. La suite ofimática es conocida por su gran cantidad de problemas y simplemente reparar la suite soluciona el problema.
- Software antivirus: el software antivirus se instala para proteger al usuario de software malicioso, pero a veces marca las aplicaciones normales (falso positivo). Comprobaremos si esto es cierto deshabilitando temporalmente el software.
- Perfil de usuario dañado: cada aplicación de Outlook está configurada con un perfil de usuario. Si ese mismo perfil de usuario está dañado, Outlook no podrá leerlo correctamente y pasar a un estado que no responde.
- Complementos: los complementos son muy populares en Outlook y, aunque modifican la experiencia del usuario, se sabe que causan varios problemas. Se necesitará una solución de problemas adecuada para resolver esto.v
- Redireccionamiento de AddData: si la carpeta de datos de la aplicación apunta hacia una ubicación de red, Outlook no podrá cargar el contenido correctamente. Arreglar la redirección soluciona el problema.
Antes de continuar con las soluciones, asegúrese de haber realizado una copia de seguridad del contenido de su cuenta en la nube y de haber iniciado sesión como administrador en su computadora.
Solución 1 Verificación del uso de Outlook por otras aplicaciones / tareas
Lo primero que debe verificar es si Outlook está siendo usado en segundo plano por otra aplicación de terceros o si está realizando una tarea. Si este es el caso, cuando inicie Outlook, ya estará ocupado y pasará a un estado que no responde. Esto se debe a que una instancia distinta ha lanzado otra instancia que entra directamente en conflicto con la primera.
Por lo tanto, debe dejar que la tarea actual termine antes de intentar iniciar Outlook nuevamente para otra. Por ejemplo, debe esperar a que la aplicación termine de enviar esos correos electrónicos masivos. Puede verificar fácilmente si está ocupado con otro proceso al revisar la barra de tareas en la parte inferior derecha de la pantalla. Aparecerá un icono de Outlook. También puede abrir el administrador de tareas y ver si hay aplicaciones de terceros ejecutándose que estén utilizando Outlook para sus propias operaciones.
Solución 2 Uso de Outlook en modo seguro
Hay una opción en Office Suite donde puede iniciar las aplicaciones en un modo seguro. En el modo seguro, Outlook deshabilita todos los complementos y preferencias externos y se carga solo con los controladores esenciales. Por lo tanto, si hubiera módulos / complementos problemáticos, se deshabilitarían y la aplicación se ejecutaría perfectamente.
Primero, debes verificar el inicio de Outlook en modo seguro. Si las aplicaciones funcionan a la perfección, puede pasar a las siguientes soluciones e intentar solucionar dónde está el problema.
- Presione Windows + R, escriba " outlook / safe " y presione Entrar.
- Ahora Outlook le pedirá que seleccione el perfil que desea cargar. Seleccione el perfil correcto y haga clic en Aceptar.
- Ahora compruebe si Outlook está funcionando perfectamente.
Solución 3 Reparar Outlook (a través de Office Suite)
En la mayoría de los casos, la razón por la que los usuarios se enfrentan a que Outlook no responde es porque los archivos de instalación de Microsoft Office están dañados o faltan módulos. Si la instalación en sí no está completa o no funciona correctamente, no podrá usar las aplicaciones de oficina individuales correctamente, como Outlook. Intentaremos reparar la aplicación a través del administrador de aplicaciones y ver si esto funciona para nosotros.
- Presione Windows + R, escriba " appwiz. cpl ”en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
- Una vez en el administrador de aplicaciones, localice la entrada de Microsoft Office. Haz clic derecho en él y selecciona Cambiar . Si hay una opción de Reparar aquí, puede hacer clic directamente.
- Seleccione la opción Reparar de las siguientes ventanas y presione Continuar.
- Ahora siga las instrucciones en pantalla y, cuando finalice el proceso, reinicie su computadora y verifique si puede iniciar Outlook sin problemas.
Solución 4 Reparar archivos de Outlook
Si está importando archivos de Outlook, es posible que los archivos que está utilizando estén dañados o incompletos. Los archivos pueden entrar en este estado de vez en cuando y obtener problemas en sus contenidos, principalmente cuando se mueven o durante la transmisión. En esta solución, intentaremos reparar los archivos de Outlook y ver si hay algún error presente. Si los hay, la herramienta de reparación automática los arreglará y le informará en consecuencia.
- Presione Windows + E para iniciar el Explorador de Windows. Una vez en el explorador, navegue a la siguiente ruta de archivo:
C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft Office\root\Office16 - Ahora busca SCANPST. EXE , haga clic derecho en él y seleccione Ejecutar como administrador . Ahora, una vez que se abra el escáner, haga clic en Examinar y navegue hasta el archivo .pst que está utilizando para que pueda escanearse.
- Ahora haga clic en Iniciar . El proceso de escaneo comenzará ahora. Si hay discrepancias presentes, el escáner le informará en consecuencia. Incluso si encuentra problemas menores, se recomienda que los solucione. Haga clic en Reparar para reparar los archivos. Asegúrese de marcar la opción Hacer una copia de seguridad del archivo escaneado antes de repararlo para que siempre tenga una copia si las cosas van de lado.
- Después del proceso de reparación, reinicie su computadora y verifique si el problema se ha resuelto.
Solución 5 Actualización de Outlook y Windows
Microsoft envía actualizaciones tanto a Windows como a Outlook para resolver varios errores y problemas y también para introducir nuevas características. Si, por casualidad, está evitando el proceso de actualización, se recomienda que no lo retrase y actualice todo lo antes posible. Le recomendamos que haga una copia de seguridad de sus datos antes de continuar. Además, asegúrese de haber cerrado todos los programas que se ejecutan en segundo plano antes de continuar. Las actualizaciones de Windows a veces piden un reinicio para aplicar los cambios.
- Presione Windows + S, escriba "actualizar" en el cuadro de diálogo y abra la aplicación Configuración de actualización .
- Ahora en la siguiente ventana, haga clic en Buscar actualizaciones para que la computadora pueda conectarse a los servidores de Microsoft y ver si hay una actualización pendiente para su máquina.
- Reinicie su computadora correctamente después de actualizar su Windows a la última compilación.
Una vez que se haya actualizado Windows, actualizaremos Outlook a la última versión. Siga los pasos a continuación.
- Haga clic en la opción Archivo presente en la parte superior de la aplicación de Outlook.
- Ahora seleccione Cuenta de Office en el panel de navegación izquierdo.
- Haga clic en Opciones de actualización en el lado derecho de la pantalla y seleccione Actualizar ahora.
- Ahora comenzará el proceso de actualización y se instalarán las nuevas actualizaciones (si corresponde).
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