Comprender a los consumidores verdes clave para el exito empresarial
Universidad de Massey Ph.D. el Dr. Fred Angels Musika se propuso desarrollar una forma confiable de medir la conciencia del consumidor verde para comprender mejor los procesos de toma de decisiones de este segmento de mercado en crecimiento.
Si bien los " consumidores verdes " han sido de interés para las empresas durante varios años, los marcos académicos diseñados para identificar y medir los estilos de consumo verde son relativamente nuevos, dice. Su tesis describe un marco para medir cuán "verde" es un mercado en particular.
"Comprender el proceso de toma de decisiones de los consumidores ecológicos puede ayudar a las empresas a desarrollar, diseñar y crear productos ecológicos que satisfagan las necesidades de su mercado", dice la Dra. Musika.
"Definitivamente, este es un mercado en crecimiento para que las empresas puedan aprovechar y, si se lo aborda estratégicamente, también puede ser rentable y sostenible".
¿Es el consumidor verde un concepto universal?
La investigación del Dr. Musika tenía dos objetivos clave: desarrollar una medida que capturara las tendencias recientes en el consumo verde; y probar si la medida fue útil tanto en los países desarrollados como en los países en desarrollo. Para probar la segunda pregunta de investigación, recopiló datos en Nueva Zelanda y Tanzania, su país de origen antes de migrar a Nueva Zelanda.
La investigación mostró que los factores más importantes para los consumidores ecológicos eran los productos que se producían éticamente y eran reciclables. También tenían preferencia por los productos certificados como ecológicos, biodegradables y libres de toxinas.
"Todos estos factores eran comunes a los consumidores tanto en Nueva Zelanda como en Tanzania, pero las razones detrás de la preferencia de tales productos a veces eran diferentes", dice el Dr. Musika.
"En Tanzania, las decisiones de los consumidores fueron impulsadas por preocupaciones sobre el cambio climático , especialmente calamidades como inundaciones, sequías y estaciones impredecibles, mientras que los neozelandeses estaban más motivados por su orgullo de ser vistos como un país limpio y verde".
El marco del Dr. Musika se está probando actualmente en Tanzania para ver si se puede usar para predecir el comportamiento del consumidor y los resultados son prometedores. En el futuro, también le gustaría probar el marco en Nueva Zelanda.
"Estamos en el proceso de desarrollar una aplicación que enlaza con códigos de información de productos únicos, de modo que, cuando los consumidores ingresan a una tienda, todos los productos que cumplen con su 'criterio verde' aparecen en su teléfono móvil. No hay necesidad de escanear cada producto, por lo que Es muy rápido y conveniente ".
La sustentabilidad cobra impulso
Él dice que su investigación debería ayudar a las empresas a identificar las necesidades de los consumidores ecológicos, así como a brindarles a las empresas información sobre los aspectos fuertes y débiles de sus productos y carteras de marcas.
"Es importante que las empresas entiendan estas cosas, ya que el consumo y la conciencia verdes están ganando impulso rápidamente. Solo mire la manera en que los supermercados de Nueva Zelanda se están deshaciendo de las bolsas de plástico como resultado de la influencia de los consumidores verdes ".