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Multa Apple de 10 millones de euros por obsolescencia planificada

La Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) de Italia ha multado a Apple, la autoridad antimonopolio italiana multó a Apple y Samsung por 5 millones de dólares cada uno por desacelerar los teléfonos inteligentes de sus usuarios con actualizaciones de software

Apple también recibió una multa de € 5 millones ($ 5.7 millones) por no informar a sus clientes sobre la "duración promedio y los factores de deterioro" de sus baterías, así como sobre los procedimientos de mantenimiento y reemplazo.

"Las dos compañías han inducido a los consumidores, al proponer insistentemente continuar con la descarga y también debido a la importante asimetría de la información de los consumidores con respecto a los productores, a instalar actualizaciones de software que no son compatibles con sus dispositivos, sin informar adecuadamente. ellos, ni proporcionarles una forma efectiva de recuperar la funcionalidad completa de sus dispositivos ", según el comunicado de prensa de AGCM.

Según lo descrito por el regulador italiano, Apple pidió a los propietarios de iPhone 6 / 6Plus y 6s / 6sPlus que actualicen a iOS 10, un sistema operativo optimizado para el teléfono inteligente iPhone 7, pero no les informa que el nuevo sistema operativo también vendrá con mayores demandas de energía. lo que podría dar lugar a paradas inesperadas.

Además de las multas recibidas de AGCM, Apple y Samsung también deben publicar declaraciones oficiales sobre la resolución.

Para mitigar este problema, Apple lanzó iOS 10.2.1 en febrero de 2017, y nuevamente no informó a sus usuarios que esta actualización "podría reducir la velocidad de ejecución y la funcionalidad de los dispositivos".

A pesar de los problemas aparentes experimentados por los clientes que compraron las series iPhone 6 y 6s, Apple no ofreció ningún soporte hasta diciembre de 2017, cuando introdujo un programa que permitiría a los propietarios de iPhones afectados por la actualización de iOS 10.2.1 reemplazar sus baterías en un momento. Precio descontado.

Samsung, a su vez, promovió una actualización optimizada para el dispositivo Note 7 a usuarios de Note 4, no les informó sobre los problemas de hardware que causaría el firmware de Note 7 una vez instalados en sus teléfonos inteligentes Note 4 y posteriormente solicitó un "alto costo de reparación para reparaciones fuera de garantía relacionadas con dichas averías".

La AGCM de Italia sancionó a ambas compañías con la mayor cantidad posible dada la seriedad de su comportamiento y también exigió a Apple y Samsung que publicaran anuncios oficiales en sus sitios web italianos sobre los contenidos de la resolución, así como que proporcionaran un enlace directo para permitir a los clientes Para leer el comunicado de prensa.