Netflix se congela en una computadora portatil con Windows
La aplicación de Netflix se congela en Windows. Si usted es uno de estos usuarios este artículo sería útil para usted.
Si enfrenta este problema tan pronto como inicie sesión en la aplicación de Netflix, verifique su suscripción e inicie sesión nuevamente.
Las posibles causas del problema en la discusión son las siguientes:
- El servidor de Netflix podría estar inactivo.
- Problemas con la conexión a Internet o el proxy. En algunos casos, el uso de una VPN podría causar el problema.
- Plug-in anticuado de Silverlight.
- Fecha y hora incorrectas en el sistema.
Para comenzar, confirme que su conexión a Internet está funcionando abriendo algunos sitios web. Entonces prueba estas sugerencias:
- Comprueba el servidor de Netflix
- Deshabilite cualquier VPN o proxy en el sistema
- Verifica la fecha y la hora
- Vuelva a instalar el complemento Microsoft Silverlight
- Actualice los controladores de la tarjeta gráfica
- Verifique la interferencia de aplicaciones de terceros
- Vuelva a instalar la aplicación Netflix.
Verifique el servidor de Netflix
Si el servidor de Netflix está inactivo o no puede transmitir videos en el sitio web de Netflix, la solución de problemas en la aplicación sería inútil.
Puede verificar el estado del servidor de Netflix aquí . Si el servidor está inactivo, tendrá que esperar hasta que lo corrijan desde el servidor. Si Netflix está activo, intente transmitir videos en el sitio web de Netflix.com. En caso de que los videos no funcionen en un navegador, pruebe con otro.
Si los videos no se transmiten en el sitio web de Netflix a través de los navegadores, tampoco funcionará en la aplicación. Si funciona en el navegador, continúe con otras soluciones.
Desactiva cualquier VPN o proxy en el sistema
Si bien su intención detrás del uso de conexiones VPN puede ser diferente, Netflix ha sido mal utilizado a través de VPN. Por lo tanto, Netflix está tomando medidas enérgicas contra aquellos que usan VPN para acceder a sus servidores.
Si está utilizando una VPN mientras intenta acceder a Netflix, es recomendable deshabilitar el software VPN .
Si está utilizando un Proxy en el sistema, puede eliminarlo para aislar el problema.
Haga clic en el botón Inicio y vaya a Configuración- Red e Internet- Proxy.
Verifique la fecha y hora
La configuración incorrecta de fecha y hora puede causar problemas al transmitir videos a través de la aplicación Netflix. Por lo tanto, verifique la fecha y la hora en el sistema y corrija la fecha y la hora si es necesario.
Vuelva a instalar el complemento Microsoft Silverlight
El complemento Microsoft Silverlight tiene un papel en la transmisión de Netflix en su aplicación. Si el complemento no está actualizado, es posible que tenga problemas.
Presione Win + R para abrir la ventana Ejecutar y escriba el comando appwiz.cpl . Presiona Enter para abrir la ventana Programas y características. Haga clic derecho en el complemento Microsoft Silverlight y seleccione la opción para desinstalarlo.
Reinicie el sistema una vez que el complemento se haya desinstalado.
Después de eso, puede reinstalar el complemento Microsoft Silverlight .
Actualice los controladores de la tarjeta gráfica
Un controlador de tarjeta gráfica desactualizado podría causar el problema en discusión. En tal caso, actualice el controlador de gráficos de la siguiente manera:
Presione Win + R para abrir la ventana Ejecutar y escriba el comando devmgmt.msc . Presiona Enter para abrir la ventana del Administrador de dispositivos .
Expanda la lista de adaptadores de pantalla . Haga clic derecho en el controlador de su tarjeta gráfica y seleccione Actualizar controlador .
Verifique la interferencia de aplicaciones de terceros
Se sabe que muchas aplicaciones de terceros como suites de seguridad y programas antivirus interfieren con la aplicación Netflix. Por lo tanto, puede deshabilitar dichas aplicaciones temporalmente para aislar la causa. La mejor manera de hacerlo es en estado de arranque limpio .
Vuelva a instalar la aplicación Netflix
Si todo lo demás falla, puedes intentar reinstalar la aplicación de Netflix.
Para volver a instalar la aplicación Netflix, vaya a la ventana Programas y características, como se explica en la solución 4 y desinstale la aplicación. Luego descargue la aplicación Netflix nuevamente desde su sitio web oficial.
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