Normas GDPR de email marketing
Normas GDPR de la comunidad europea de email marketing que entran en vigor en mayo del 2018
Michelle Huff, OCM, Act-On Software: "El GDPR requiere que todas las empresas que operan en la UE con los ciudadanos de la UE protejan los datos personales y la privacidad de los ciudadanos.Un vendedor tendrá que tratar datos de las cookies con el mismo nivel de protección que lo harían dirección o fecha de nacimiento de un cliente. Esto significa seguridad de los datos y la privacidad ya no son sólo de TI es un problema. Los vendedores necesitan educarse sobre qué datos tienen, cómo se utilizan y cómo se protege, a continuación, limitan el acceso de manera apropiada.
Los días de la exportación de un gran archivo CSV de datos de usuarios y subirlo a su plataforma de marketing por correo electrónico son de dibujo rápido a su fin. Para el correo electrónico, la mejor manera de no correr en conflicto con la GDPR es instituir controles más estrictos sobre los programas de marketing de correo electrónico.
El expreso consentimiento debe ser concedida por sus clientes, tanto para los datos que se están recogiendo y cómo lo va a usar. Y, una vez recogidos, que los datos nunca debería salir de utilidades que hayan sido controlados y aprobados para cumplir con el nivel requerido de seguridad de los datos.
El GDPR tendrá el mayor impacto fundamental en la comercialización en la última década, y el mayor impacto en cómo las empresas van al mercado desde la invención de la nube. Es responsabilidad de los proveedores de tecnología de marketing para asegurar que sus usuarios tienen acceso a las herramientas que necesitan para comercializar de manera segura en el nuevo mundo de la comercialización bajo el nuevo GDPR".
2018 Año de la cancelación de suscripción
Matt Harris, co-fundador y CEO, Sendwithus:. "Si no estuviera haciendo doble opt-in antes, hacerlo ahora 2018 será el año de la cancelación de suscripción.Las personas se están dando cuenta colectivamente de que están siendo bombardeados con mucho, demasiado contenido en línea, y darse de baja o marcar correo electrónico irrelevante es una manera rápida y fácil de bajar el ruido. No sólo se duplicará opt-ins ayuda con el cumplimiento normativo, van a asegurarse de que tiene sólo está interesado, comprometido e invertido clientes en su lista, lo que evitará que cancela la suscripción e informes de spam, lo que, a su vez, proteger su reputación.
Desde un punto de vista técnico, un doble opt-in requiere un simple clic para confirmar la respuesta automática al registrarse. Pero se puede usar la oportunidad de recoger más puntos de datos para personalizar aún más la experiencia del usuario. Un simple, pero opcional, lista de verificación en la página de confirmación de aterrizaje permitiría al usuario seleccionar las preferencias, tales como la frecuencia de correo electrónico, categorías de productos o temas de contenido ".
Comercialización integra en todos los canales
Joe Stanhope, vicepresidente y analista principal de Forrester: "Para 2018, veo un gran cambio en cómo los vendedores se orientan - y, por extensión, sus esfuerzos de marketing de automatización - con respecto a multitouch, el compromiso multicanal al cliente .Históricamente, muchas veces por necesidad, automatización de marketing y las interacciones de los clientes han sido muy silos por canal. Los vendedores están evolucionando rápidamente más allá de este estado, y vamos a ver un gran progreso en esta área en 2018.
Los vendedores van a ver menos la participación del cliente como una serie de interacciones independientes o ligeramente relacionados, sino más bien como un viaje al cliente continua compuesta de momentos altamente personalizados que crean oportunidades para crear valor entre el cliente y la marca. Este enfoque conducirá necesariamente los vendedores a buscar avances en sus capacidades de automatización de marketing para apoyar la orquestación y la entrega de las interacciones en línea con los viajes de los clientes a través de cualquier punto de acoplamiento, independientemente del canal, punto o dispositivo táctil ".
Srivatsan Venkatesan, FreshWorks cabeza producto, Freshsales CRM: "Los consumidores prefieren el chat será como un medio más de otras formas en 2018. Los bots alimentados con el contexto se convertirán en los habilitadores reales.
Además, los rob